Как узнать свой тарифный план на Билайне

Здравствуйте! Я и моя семья много лет являемся или являлись абонентами компании Билайн, до тех пор пока не стали закрываться удобные для абонентов, но не выгодные для компании тарифы. У меня и моей мамы телефоны обычные кнопочные, не смартфоны, интернета на них просто нет, поэтому тарифы с огромным количеством трафика нас просто не интересуют, нам нужен телефон — для разговоров!!! В августе нас просто взяли и перевели на тариф Внутрисетевой, но тогда хотя бы была рассылка с предупреждением о том что наши тарифы закрываются и нас переводят. А что с услугой «Есть контакт»? Была она в пакете бесплатная, и без всякого СМС информирования с 13 сентября с.г. вдруг стала с абонентской платой по 1,5 рубля сутки. Причем ее снимали не только с активных номеров, но и с тех что были добровольно заблокированы. Например номер: (960) 028-51-07 был добровольно заблокирован с 28.08.2018, на нем было 100 руб. и с 13.09.2018 на блокированном номере пошли списания за услугу «Есть контакт» пока не стал отрицательный баланс. как это понимать? Номер заблокирован, какая может быть услуга о нахождении в сети, мошенничество чистой воды и только!!! Дальше на моем активном номере (964) 683-96-56, я регулярно проверяю любые СМС, удаляю не нужные чтобы новые СМС корректно отображались, и вот мне приходит СМС об отрицательном балансе, хотя никуда не звоню. Оказывается это с меня также списали абонплату за «Есть контакт». Обратилась в офис Билайн в г. Мончегорске Мурманской области с претензией, мне там ничем не смогли помочь, менеджеры только как дятлы долдонят: ничего не знаем, было СМС информирование, списания корректные, пишите заявление. Вот я и написала, обещали рассмотреть. Позвонила в кол-центр, там тоже ничем не помогли, также один ответ: было СМС информирование, наверное вы не увидели, наверное на вашем старом телефоне память переполнена, а на мой вопрос почему же я тогда увидела сообщение об отрицательном балансе и не увидела о том что услуга становиться платной, никто ответить не может!!! А может просто не хочет? Также с некоторых пор в личном кабинете Билайна не стало ссылки для письменного обращения в службу поддержки к менеджерам живым людям, а не к бездушному роботу, который ничем помочь не может, только пишет какие-то нелепые объяснения. Менеджеры ни в офисе ни в кол-центре помочь ничем не могут, решить проблему тоже, написать через личный кабинет тоже теперь не возможно. О какой прозрачности идет речь? Как вы думаете, это улучшит имидж кампании? Я думаю нет! После такого обслуживания я не удивлюсь, что абоненты меняют оператора, на того у которого на самом деле и тарифы удобные и помощь в трудных ситуациях реальная. Задумайтесь! Я по поводу моих списаний, считаю их не законными, а попросту мошенническими, и прошу их вернуть все на счет телефона (964) 683-9656. С уважением, Светлана Владимировна

Подключила тариф все 3 в 2016 году. Все оплачивала вовремя и сейчас баланс положительный. В пятницу 26.10.2018 отключили интернет на одном из номеров, на балансе полно денег. Обратилась в тех поддержку на сайте, потом по телефону, сходила и в офис. Ответ один — пополните баланс на этом номере. Прошу разобраться, почему на номере. который питается от общего счета образовался отрицательный баланс. Почему работники компании предлагают мне пополнять баланс на отдельном номере, когда он привязан к общему счету и баланс там положительный.

Работница билайна, позвонила 7 апреля и предложила сменить тариф, якобы новый тариф «Всёшечка» будет выгоднее, что я могу звонить по всей России в месяц в течение 30 минут бесплатно. Что эти 30 минут входят в абонентскую плату. По факту получилось так, что звонки в другие регионы оказались платные. И эта «Всёшечка» не такая уже и выгодная, а скорее наоборот. Сегодня я не смогла дозвониться до «Живого » оператора, чтобы уточнить условия тарифа. Верните мне старый тариф.
Работа Билайна с каждым днем становиться неприемлемой. Неужели уходить с Билайна???