Мобильная связь была и остается неотъемлемым приобретением человечества. Удобство ее очевидно – повсеместная доступность значительно облегчает и ускоряет темп жизни человека.

Написать жалобу на Билайн Оставить отзыв о работе

Как в любой системе, в телефонной связи порой случаются неполадки. На практике, такие сбои воспринимается пользователями как некачественные услуги. Абонент написать жалобу на Билайн из-за уровеня связи, работы персонала провайдера, качества предоставляемых услуг.

Подготовить и направить недовольное обращение можно несколькими способами. Для этого абоненты могут воспользоваться электронной почтой, сделать заявление в устной форме по телефону, привлечь другие средства связи. Важно знать – в какой форме, в какую инстанцию, с помощью каких инструментов следует подать жалобу. Итак, рассмотрим подробнее.

Жалоба — основания для подачи:

  • Низкий уровень мобильного соединения и интерактивной связи.
  • Неправомерное расходование денежных средств абонента.
  • Незаконное блокирование лицевого счета.
  • Нежелательные, назойливые рассылки оператора.
  • Жалоба на обслуживание клиента в офисе / представительстве компании Билайн.
  • Претензия к качеству работы службы технической поддержки.
  • Хамское, грубое общение со стороны специалистов горячей линии.
  • Отказ оператора от расторжения договора об оказании услуг связи.
  • Очевидное нарушение законных прав пользователя.

Куда и как подать жалобу?

Абонент имеет возможность выразить свое недовольство качеством поставляемых услуг в любом специализированном отделении Билайн. Такая претензия оформляется в виде письменного заявления в двух экземплярах, один из которых остается у абонента, а другой – у представителя компании провайдера.

Электронное обращение к оператору

Каждый клиент Билайн вправе обратиться с заявлением по средствам электронной почты. Направлять жалобу следует на е-mail центрального офиса оператора по адресу: otvet@beeline.ru

Жалоба на внутреннюю линию поддержки клиентов

Все обращения претензионного характера принимаются сотрудниками компании Билайн на телефоны горячей линии по номерам:

  • 0611 или 8 800 700 0611.
  • Для клиентов, пребывающих в международном роуминге, подойдет номер +7 495 797 2727.

Жалоба в Билайн на официальном сайте

Чтобы подать такую жалобу, нужно зайти на сайт оператора. На главной странице, вверху справа выбрать подраздел «Задать вопрос», перейти во вкладку «Обратная связь», открыть пункт «Качество связи». В выпавшем окне заполнить предложенный бланк заявления и нажать кнопку «Отправить».

Жалоба на Билайн в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор — Федеральная служба, принимающая разного рода жалобы от частных лиц и организаций, в том числе, заявления о некачественных мобильных соединениях.

В компетенцию Роспотребнадзора входит рассмотрение претензий, проверка и выявление фактов нарушения законодательства, а также, разрешение конфликтных ситуаций.

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

  • воспользоваться услугами почты России, послать жалобу на адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;
  • отослать письмо на электронный адрес: depart@gsen.ru;
  • обратиться устно по телефону 8-800-100-00-04 или 8 (499) 973-26-90;
  • сделать обращение в режиме онлайн на официальном портале Роспотребнадзора.

Как пожаловаться в Общество защиты прав потребителей?

Если все вышеперечисленные способы испробованы, а причина претензии не устранена, попробуйте обратиться с жалобой в региональное Общество защиты прав потребителей (ОЗПП).

Специалисты общества, с учетом сложившейся практики, проконсультируют по волнующей проблеме и окажут квалифицированную помощь в ее разрешении.

Обратиться в ОЗПП нужно по одному из вариантов: путем почтового отправления, на официальном сайте или, непосредственно, в главном офисе компании:

  • позвонить по номеру +7 915 3004182 и обозначить проблему в телефонном режиме;
  • направить электронное заявление по адресу: mail@ozpp.ru;
  • написать письменную претензию и отправить почтой в центральный офис по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7.

Помимо вышеприведенных способов, существует действенная мера обращения с претензией к обслуживающей сети — заявление в суд или в прокуратуру. Москвичам доступно такое обращение через онлайн портал «Добродел». К подобному способу отстаивания интересов стоить прибегнуть в том случае, когда сетевым провайдером причинен материальный ущерб и вы настроены не только устранить проблему, но и рассчитываете на возмещение понесенных убытков.

Как составить жалобу?

Ваше заявление в произвольной форме, должно быть лаконичным — изложите только важные факты образовавшейся проблемы. Необходимо описать сложившуюся ситуацию и указать причину, побудившую вас жаловаться на качество связи или работу провайдера.

В случае, когда есть документы, подтверждающие конфликт, следует приложить их к заявлению для обоснованности вашей претензии. Важно, не забыть указать в тексте обращения свои личные данные и контактную информацию.

Сроки проверки жалобы

Порядок подачи жалоб и претензий к операторам связи, регламентируется Федеральным законом № 126-ФЗ «О связи». Рассматриваются такие обращения в течение 30 дней со дня принятия заявления. На регистрацию обращения отводится один рабочий день.

В ряде случаев, для принятия заявления может понадобиться немного больше времени. Например, с ситуации, когда жалоба поступила вечером накануне выходного или праздничного дня, датой ее регистрации будет первый рабочий день после выходного.

Подытоживая, следует напомнить, что способов пожаловаться на качество услуг провайдера достаточно. Главное, иметь серьезные доводы для такого заявления, иначе ваше обращение сочтут неубедительным и откажут в его принятии.

Подать жалобу на Билайн Оставить отзыв о работе оператора

  1. Ирина Ахременко

    21 октября 2018 года в офисе Билайн, расположенном в г.Барнауле Алтайского края по адресу:пр.Ленина,93, я. Ахременко Ирина Владимировна, 1959 г.р., (кандидат юр.наук. пенсионерка) приобрела смартфон Самсунг Гелекси J1(2016), что подтверждается кассовым чеком. Срок гарантии 1 год., заплатив при этом 6.690 руб, выполнив при этом все свои обязанности по договору купли-продажи. В ходе эксплуатации смартфона в нем выявились дефекты:разряжается, зависает, греется, отключается самопроизвольно в момент разговора полностью из сети, не включается по требованию, а лишь после открытия задней панели и т.д. 21.12.18 г.. прибыв в офис, и оговорив все недостатки. я потребовала замену товара или возврат средств,получила отказ продавца и смартфон был передан для проведения ремонта. О времени его прибытия обещали уведомить по телефону. По истечении месяца, а именно 21.01.19 г. мне вернули товар, хотя в офис продаж он был возвращен 11.01.19, я уведомления о его прибытии не получала…и мне сказали. что все в порядке, поломки нет. В ходе дальнейшей эксплуатации. сразу же, данные проблемы проявились вновь, но принести его в офис продажи я не могла по состоянию здоровья (находилась на двухуровневой операции на позвоночнике в г.Новосибирске), а возврат родственниками не принимался. 12 июня 2019г я принесла в офис данный смартфон, на что получила отрицательный ответ, что телефон для возврата не возьмут, т.к я должна самостоятельно провести его экспертизу.14.06.19 г., мной написана претензия в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей. ст. ст.18,20,22,23 вернуть денежные средства. Данную претензию заставили переписать на ваш бланк, ставить подписи о ее регистрации и приеме,на моих экземплярах категорически отказывались. В связи с тем, что я еще плохо передвигаюсь самостоятельно, мне нужно сопровождение, мне пришлось приходить дважды, на что получала издевки как в первый, так и во второй раз и предложения купить новый..На основании вышеизложенного, требую расторгнуть договор купли-продажи, и возвратить мне денежные средства в полном объеме. Эспертизу проводитить за ваш счет. Претензия принята 14.06.19.. срок рассмотрения ее с проведением экспертизы закончился сегодня, т.е. 24.06.19.(ст.20,22 ЗоЗПП), что грубо нарушает мои права. Заявка согласно сообщения № 2180012944. Прошу о результате сообщить по тел. 8-903-992-3976. PS: Я пенсионерка, разбрасываться средствами не могу, в связи с этим приобрела телефон для поддержания связи, а получилось издевательство. Являюсь клиентом 20 лет на данном номере и с таким отношением столкнулась впервые и очень огорчена.

  2. Дмитрий

    Заголовок все говорит за себя. Пропал интернет, попытки звонить в телефоны поддержки заканчиваются на том, что робот автоответчик предлагает ненужную информацию либо заворачивает вас по бесконечному кругу, а ответ на вопрос «почему нет интернета?» получить невозможно. Дозвонились ЖИВОМУ человеку только спустя час, из за чего пропустили очень важное деловое мероприятие. Очень жаль!
    P.S: По СМС поддержке предложили скачать МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ. НО ИНТЕРНЕТА ТО НЕТ! КАК СКАЧАТЬ ПРЕДЛАГАЕТЕ?

  3. Найля

    Добрый День!
    Я Сарбасова Найля Фазыловна оставляла заявку №2179338446 с обращением того, что на территории г. Астрахань, ул. 28 Армии д. 14 очень плохая связь.
    Мне перезвонили и пообещали устранить данную проблемы, но к сожалению этого не произошло.
    Проблемы со связью начались где-то около года назад, сейчас дошло до того, что у меня практически в этом районе одна антена, либо сети нет. Все же если до меня смогли дозвониться, то разговаривать вообще не возможно, меня либо не слышат, либо я, либо связь обрывается и на экране «Не удалось дозвониться». Дело дошло до того, что мне звонят на WhatsApp, так как я включаю сразу Wi Fi приходя домой по данному адресу.

  4. Любовь

    24.06.2019г. с моего счета было произведено списание в сумме 200рублей, за платную подписку, которая мной не подключалась. После обращения к оператору, был получен ответ, что данная подписка не относится к услугам Билайна. Тогда, что значит это СМС: Уважаемый клиент, Ваш запрос на отключение услуги «Премиум-статус для клиентов «Билайн»» выполнен. Ваш «Билайн»(которое пришло на мой номер)Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть средства на счет.

  5. Алексей

    Прошу разобратся с отвратильным качеством связи и мобильного интеренета по адресу г.Новосибирск, ул.Пролетарская, 271/3 (особенно с западной стороны дома). Периодически присутствует только 2G, а при телефонном разговоре происходит либо потеря соединения, либо собеседник «квакает» каждую секунду. Данная проблема наблюдается, как минимум с февраля 2019 года. Проявляется у разных абонентов, на различных устройствах.

  6. ОКСАНА

    Здравствуйте! Пользуюсь билайном 15 лет, последнее время не пойму откуда такие суммы берутся, за июнь 2250 я столько ни наговариваю что за обман? Прошу Вас ответить мне.

  7. Арина

    Здравствуйте!Хочу пожаловаться на запредельно низкую скорость интернета.Доходит до того,что обычное фото грузится 5 минут,либо вообще не загружается.Это началось недели три назад и продолжается каждый день 24 часа и сейчас.Место пользования я не меняла,в центре города связь должна ловить прекрасно(как это делала раньше).Прошу вас решить эту проблему.
    Мой номер 89616776309

  8. Анна

    Добрый день! Ранее, было списана сумма за несовершенный вызов! Заявка была поставлена на длительное рассмотрение, в следствии чего оператор позвонил и сообщил о том, что на счет будет зачислена сумма,а при этом еще и двусмысленно грубила,намекая на то,что это мы сами специально выдумали! Прошла не одна неделя, никто и пальцем не шевелит! Стоило только раз создать пост в фейсбуке, чтобы создали эту заявку, а теперь для решения обращаться в сми?! Оставляю за собой это право!

  9. ВЛАДИМИР

    Прошу разобраться с сотрудникоми вашей службы потому что они не могут мне помочь хотя-бы в течении дня мне приходится ждать три дня когда они разберутся в моей проблеме.У меня проблема в том что мне не кто не может дозвониться я делал всё что мне говорили операторы я несколько раз звонил и просил помочь но мне не помогли, я за что плочу деньги. Меня обманули когда подключали этот тариф сказали что предоставят 18 00 минут и раздачу интернета бесплатно но я не чего этого не получил. Я после сегодня задумываюсь сменить оператора если в течении суток не восстановите связь я буду жаловаться в роспотребнадзор.

  10. Людмила

    Около 1 года до 3 лет назад, я, Фофанова Людмила Фёдоровна, со своей мамой, Лихачевой Светланой Юрьевной, приходили в офис Билайн по адресу г. Балашиха, ул. пр-кт. Ленина, дом 8, переоформить номер +7 965 325 32 87 с неё на меня. По окончанию этого везита сотрудники данного офиса сказали нам, что номер переоформлен. Вчера же 23.06.19, когда я, Фофанова Людмила Фёдоровна, пришла в другой офис Билайн по адресу г. Балашиха, ул. Свердлова, дом 4, скорректировать паспортные данные, так как мне после заявки по переходу к другому оператору пришло смс сообщение об отказе в переносе номера, так как не совпадают паспортные данные; сотрудник данного офиса посмотрев мой паспорт сообщил мне, что номер оформлен не на меня. Я же предположив, назвала фамилию, имя, отчество своей мамы (Лихачевой Светланой Юрьевной), на что мне ответили, что номер оформлен на неё. Просьба, разобраться почему номер +7 965 325 32 87 не был переоформлен и почему тогда, сотрудники офиса Билайн по адресу г. Балашиха, ул. пр-кт. Ленина, дом 8, сообщили нам, что номер переоформили. Если вы не разберётесь в данной ситуации, я уже буду обращаться в Роскомнадзор и далее в вышестоящие инстанции, спасибо.

  11. Ирина

    22 июня 2019 г сотрудник офиса билайн принял заявку на переход в билайн моего мегафоновского номера от постороннего человека. 23 июня я получила смс от билайна, что номер переводят. оператор колл-центра Дмитрий сказал, что для отмены заявки я должна явиться в офис и написать отказ. Почему из-за ошибки ваших сотрудников я должна бегать по офисам? на поставленный вопрос, как можно оформить заявку без явки в офис, Дмитрий не смог ответить, повторяя ЧЕМ ЕЩЕ Я МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ? он не слышал, что не разобрался еще в первой проблеме, чтобы переходить на еще какие-то. и в результате бросил трубку. прекрасная политика компании!

  12. Oleg

    Добрый день

    Сегодня (23.06.2019) обнаружил, что у моей матери (пенсионерки) уже много месяцев списываются со счета деньги за услугу, которая изначально была бесплатной, но с какого-то момента стала перестала быть таковой, и более того, она дорожает каждый квартал. (Тариф «Ноль сомнений архив 04.2017»).

    В отделе техподдержки мне ответили, что клиентам следует читать новости на сайте и следить там за изменениями в тарифах.

    Прекрасный ответ!

    Я считаю это неприемлемым! На телефоне моей матери нет даже интернета! Какие новости? Если вы делаете услугу платной, то просто отключайте ее! Это просто воровство! В итоге человек мог был остаться просто без связи, если бы я не заметил это случайно!

    Очень печально, что качество работы билайна с каждым годом становиться все хуже и хуже. Вы делаете все, чтобы клиенты уходили от вас.

  13. ABDULLA

    Здравствуйте! Я был в салоне билайн сотрудник ооочень грубо и не вежливо обслуживает не умеет с клиентом нормально общаться и не только мне она так грубо относилась, всем так она общалась который обращаются к ней м. Владыкино возле метро я был 21.06 2019 числа бейджик спрятала не смог я узнать кто обслуживает я говорил ей что буду жаловаться ваши сотрудники смеялись (пиши куда и кому хочешь нам П….. так ответили

  14. Юлия

    15мая я ошибочно перевела деньги в размере 1000 рублей на другой номер телефона. В этот же день оформила все документы и прошла процедуру для возврата денежных средств. Сегодня 23июня, денег до сих пор нет. Мне сказали ,что все это займет по времени 14 рабочих дней! Прошло больше месяца, на мои звонки и обращения нет ни каких реакций! Операторы говорят, что заявка открыта, деньги переводятся. Где переводятся, куда переводятся , это прямо издевательство какое то! Сколько можно ждать! В этой организации вообще кто то работает??? Кто то занимается «мелкими» клиентскими вопросами??? Приписки меня не интересуют! Меня интересуют реальные действия в сторону возврата денег!

  15. Катя

    Не могу разговаривать потому что все время сбрасывается вызов.
    В течение месяца.

    1. Ольга

      Вот уже месяц мучаемся,связь пропадает постоянно, просто обрывается разговор,или не дозвонишься или пишет что не зарегистрирован в сети,интернет пропадает тоже,как мобильный так и wi-fi. мы брали семейный тариф,у друзей тоже семейный тариф и та же самая ситуация. живем в Подмосковье. близки к тому что перейти к другому оператору,просто не выносимо уже!!!!!испортился Билайн!!!!👎

  16. Маргарита

    Утром 17,052019 по неосторожности закинула денежные средства на другой номер, место +79095341337 отправила на номер +79095341334 , тут же путем электронного помощника составила заявку на перенос денежных средств заявку приняли ее номер 2180021270, прошло 3 дня денежные средства не были переведены, обратилась в Службу поддержки клиентов где выяснилось что заявка была не верной и оператор при мне составил новую заявку ее номер 2180115563 . Итог сегодня 22.06.2019 так и не перенесли ошибочный платеж, позвонила в службу поддержки где мне сообщили что заявка не верно была составлена!!!! Посоветовали обратится в офис билайн или на сайте опять составить заявку а возврат денежных средств они производят только если не прошло 4 дня с момента неправильно внесения денег!!! Что за безалаберное отношение к клиентам, если не решится вопрос по данной ситуации вынуджена буду поменять оператора сотовой связи.

  17. Дмитрий

    В д. Демихово, Орехово-Зуевского райна, Московской области, ужасно плохая связь Би-Лайн, я являюсь клиентом Вашей компании более 15 лет, но отсутствие связи вынуждает меня, членов моей семьи и всех родственников переходить к другому оператору связи. Примите пожалуйста меры, если такое качество связи останется, то Вы растеряете всех ваших клиентов.

  18. Галина

    Я,Минаева Галина Владимировна, 21 июня 2019 года обратилась в офис билайн по адресу г.Луховицы улица Пушкина д.5 с просьбой оказать мне услугу по уменьшению сим карты.Услуга была оказана «умнейшим» специалистом по имени Артем.В итоге сим карта испорчена и нет возможности к ее использованию.Контакты мои потеряны.Артем даже не извинился.Прошу принять меры и уволить его,так как он квалифицированный специалист!За такие дела надо отвечать по закону.

  19. Екатерина

    25.06.2019 купили сим карту с балансом 200р. 9677216798, адрес салона Самара, 4 -й проезд, д.57, лит А. Согласно тарифу, каждый день в течение месяца списывается по 3р, затем по 11 р. в день. Сим карту не активировали. Через две недели я зашла в салон, мне посмотрели баланс, сказали что карта активирована 30 мая и там осталось 68 р. Я написала заявление на возврат денег на карту в тот же день, позвонила операторам 22.06.19 . Оказалось никакое заявление не поступало к ним и баланс уже -9 рублей. Верните деньги.

  20. николай заметалин

    89692932269 оформлен на заметалина николая николаевича опять начали пропадать деньги с моего счёта на телефоне. сегодня выяснил что оказывается я заказываю каждый день в 2 часа ночи какойто контент. что это за контент я понятия не имею .никакой контент я себе не заказывал.никакие услуги не подключал.
    верните деньги похорошему . иначе я всё же обращусь в прокуратуру и в суд . это тварьское отношение к людям уже просто надоело.

  21. Артур

    Я подам в суд вас за то что вы афиристы вы взяли просто так деньги

  22. Дмитрий

    Добрый день!
    Не первый месяц очень плохое качество мобильной связи — пропадание сигнала, посторонние шумы, искажение звука.

  23. Виктория

    Вашему оператору невозможно дозвониться! Крайний раз 37 минут мне обещали, что через 10 мин оператор ответит на звонок. Как можно решить проблему, если вы так несерьезно и безответственно относитесь к клиентам?

  24. Андрей

    Просил выставить мне счет за долг перед вашей «потрясающей» компанией, к которой я месяц не имею отношения, номер перенесен к другому оператору, долгов не было. Переводили три раза с линии на линию, затем оператор попросил меня прогуляться до вашего офиса чтобы получить счет. 21 век — счета электронно формируются и выставляются, готов был предоставить почту, адрес, что угодно. На просьбу о переводе меня в другой отдел, контроля качества например, ответил отказом. Ходить никуда не стану, выставьте официально счет — оплачу, почта снизу. Звонок 22.06.2019 9:10

  25. Максим

    Услуга Автопродление скорости была подключена без моего ведома и согласия. Произошло списание денежных средств со счета, предназначенных для ежемесячной оплаты. Требую вернуть 700 р. на мой лицевой счет.

  26. Влад

    Подписка на номер 9836 подключается самостоятельно.Услуга снимает 30₽ каждый день и не все же ведь проверяют какие услуги у него подключены.Эта услуга нечего не даёт и платить за неё деньги я не намерен.

  27. Егор

    Здравствуйте.
    Очень недоволен скоростью мобильного интернета. До недавних пор меня все устраивало, теперь же, именно в том районе, в котором я проживаю, скорость интернета очень низкая.
    LTE, 3-4 деления стабильно. Город Пушкин, Ленинградская область, Колпинское шоссе 40.
    Пробовал по совету оператора горячей линии перезагрузить устройство, а также попробовать сменить сменить настройки. Не помогло.
    Прошу решить проблему, если «Билайн» дорожит своими клиентами.
    Спасибо за внимание.

  28. Володя

    Не могу даже посмотреть муз клипы без зависание

  29. Катя

    Постоянно не работает телевидение. Сколько можно названивать в офис и слышать что отправят техника. Человек приходя с работы хочет отдохнуть перед телевизором, а не названивать в офис ваш. Если не умеете создать комфортное обслуживание, тогда вообще закройтесь. Мы за это деньги платим.

  30. Борис Сергеевич Мелкумов

    Мне 71 год. Давно являюсь клиентом Билайна. Мой телефон 9096833709. Симкарта подключена к простому пенсионному кнопочному телефону Алкател вантач. Тариф «Добро пожаловать» с услугой «Мой Билайн», по которой ежедневно списываете 5 руб. 08 коп. Тариф и услуга меня вполне устраивали и устраивают. 20 июня 2019 года началась какая-то карусель. В 12 ч. 21 м. 41 с. поступил звонок из Пермского края с тел. 9058609451. В 15 ч. 34 м. 35с. поступил второй звонок из Пермского края с тел. 9058609635. После этого начались непонятки: Списали 9 руб.45 коп. за тариф «Первые гиги», Списали 200 руб. за смену тарифного плана, Списали 4 руб. 01 коп.- абон. плату за «Звонки внутри тарифа». Я никакого согласия на смену тарифа и услуги не давал. Интернетом по этому телефону я не пользуюсь, так как в моем телефоне нет возможности подключиться к интернету. Так как мой баланс снизился менее 30 руб, поэтому с моей банковской карточки автоматом списали 200 руб. Обо всем этом я узнал из личного кабинета. Я стал через личный кабинет отказываться от тарифа и услуги. Сделали корректировку и за подключение услуги Мой билайн списали 152 руб. 54 коп. Сейчас мне восстановили тариф «Добро пожаловать» и подключили услугу «Мой билайн». Почему списали сразу за месяц, если этой услугой я пользуюсь очень давно и от нее не отказывался. Прошу разобраться с Вашим сотрудником из Пермского края, который проявил явное неуважение к клиенту. Какое отношение Билайн Пермского края имеет к абоненту Москвы? Что-то похоже на мошеннические действия. Прошу разобраться с изложенным и восстановить незаконно списанные средства.
    С уважением, Борис Сергеевич Мелкумов

  31. Валерия

    Я 4 дня звоню в центр билайна!

    С меня без конца списывают деньги, но проблему не решают, интернет не работает!!!!!!!

    Меняю оператора! Просто отвратительно!!!

  32. Татьяна

    17.06.2019 г. я обратилась с целью перейти на новый тарифный план «Анлин» к «Специалисту Евгении» в офис ( г. Клин Московская обл., Советская пл. д.20 стр. 2 ), она положила мою оплату за новый тариф в сумме 850 руб. на старый договор, в результате 18.06.2019 г. мой номер был заблокирован из-за нехватки средств на счету.Я вынуждена была снова приехать в этот офис Билайн, разобраться почему она так сделала, ведь я оплатила, она не стала со мной говорить, не извенилась даже, но предложила мне произвести оплату, если мне нужна связь, а через 14 рабочих дней произойдет перерасчет и деньги мне вернуться. Это что за издевательство над Клиентом?!
    Вы хотите, чтобы я ушла от вас к другому оператору связи, где Клиентов не оспорбляют своим хамским поведеоием «Специалист Евгения»?! За последние 7 лет я первый раз обратилась в офис Билайн, не меняла тарифный план.
    Не увижу результата на мою Жалобу, я поменяю оператора!

  33. Алексей

    Компания производя мифические работы, отключила абонентов на сутки.. Не предупреждений, не извинений.. Когда закончатся работы нет информации.. «В час ночи» .. Мы вам сделаем компенсацию… Сутки интернета. Это Возмещение но не компесация. Политика билайна. Компенссция это месяц интернета в подарок.. Грустно и печально. Чтоб к вам скорые так выезжали как вы оказываете услуги…

  34. Анастасия

    У вас технический сбой сначало до семи вечера, затем до 2 часов ночи, надеюсь деньги за оплаченный мною интернет другого провайдера, вы будете оплачивать!!!

  35. Мирослава

    Второй раз звоню и не могу дозвониться до оператора, автоответчик перебрал все пункты а про оператора ни слова! Хочу сдать это оборудование! На рабочем месте по адресу г. Электросталь проспект Ленина 0/41 0 уже больше месяца нет сети, соответственно интернета, дома постоянно тупит телевидение, ещё и по отключали кучу каналов без предупреждения! Нет желания пользоваться услугами, очень много косяков

  36. Евгения

    Прошу разрешить вопрос по снятию денежных средств с моего телефона! 21.06.19г. мне пришло смс с номера 6230 о подключение канала «настроение 2» и снятие со счета 20 р. в день. Я его не подключала!!! исходящих запросов от меня нет! С чего вдруг подключилась эта услуга не понятно! Девушка оператор Млада мне ответила что деньги возвращены не могут быть. Но повторюсь от меня таких заявок не было исходящих сообщений нет, и ни кто с моего телефона это сделать ни как не мог!
    Т.е. получается вы будете подключать какие хотите услуги снимать за это деньги а пользователь и не в курсе?! Прошу вернуть деньги на счет за услугу которую я не просила и не заявляла!

  37. Светлана

    Сегодня, 21 июня, как и 14 июня, снова в г. Павловский Посад нет никакой связи через вашего оператора! После долгих попыток общения с искусственным интеллектом удалось дозвониться до оператора. Вежливым голосом девушка подтвердила, что есть проблемы, но когда они будут решены, ответить не смогла. От оператора никаких извинений за отсутствие связи нет! и когда будет связь. сказать никто не может. Требую от оператора материального возмещения за отсутствие услуг, т.к. благодаря вам уже два дня в июне я не работаю и теряю заработок.

  38. Евгения

    Имею несчастье являться вашим абонентом. Постоянно названивают хомяки из колл-центра с невыносимо выгодными предложениями. Несмотря на то, что я каждый раз прошу перестать мне названивать и где-нибудь там записать у себя это, меня продолжают беспокоить.
    С этого дня фиксирую все звонки для последующего создания жалобы в ФАС.
    Всего плохого и без уважения.

  39. Мария

    Решила сменить оператора, но сотрудник билайн предложил остаться на выгодных условиях и 2 нед бесплатного обслуживания. Согласилась, тут же отменили мою заявку на переход к другому оператору и сразу обещали подключить новый тариф. Прошло 3 дня — ничего не подключили, отвечая, что заявка на рассмотрении и сегодня со мной свяжутся и так 3 дня…зачем обещали что сразу подключат? Отменить переход не согласовывают так долго, а как выполнить свои обещания, так на согласовании… отвратительная работа! ОБМАНЬЩИКИ!

  40. Сергей

    Мой договор (085-513-1691) на Домашний интернет заключен 27.07.2018 года. С момента заключения договора дата оплаты постоянно сдвигалась и в настоящее время я должен сделать очередной платёж 22.06., таким образом у меня » украдено» пять дней. Прошу вас откорректировать дату оплаты услуги и установить её в соответсвии с датой заключения договора, т.е. 27 числа каждого месяца.

  41. Жанна Анатольевна

    при обращении в офис неоднократно указывала, что не нужно подключать интернет на номер 9094558579. Интернет вдруг сам оказывался подключенным, и приходили уведомления о списании денежных средств. При последнем обращении в офис, сделала акцент- всё отключить. Никаких команд на подключение не набирала, интернетом не пользовалась(примитивный телефон), но 20.06.19г и 21.06.19г вновь мною получены смс о том, что я вышла в интернет. Прошу разобраться, вернуть списанные денежные средства, наказать тех, кто самовольно без владельца телефонного номера подключает разные услуги.

  42. Михаил

    Примерно 48° 21′ 7,45902», 135° 9′ 51,94685» за селом Ильинка Хабаровский район, плохая связь, большую часть времени доступны только экстренные вызовы, не дозвонится ни до данной точки не из неё, об интернет соединении можно и не мечтать. Прошу повлиять на данную ситуацию.

  43. Андрей Кимович Большаков

    Во время перехода от оператора МТС к оператору БИЛАЙН со своим номером 22.05.2019 г. мною по просьбе оператора БИЛ. была проведена предварительная оплата в размере 1000р/одна тысяча рублей/ с банковской карты/номер транзакции 82112081/.Оплата подтверждена смс-сообщением от банка 22.05.19 г. 11ч.29 м.Был указан получатель MOSCOW BEEINE SOTOVAYA SVY. Оператор БИЛ.обьяснил что деньги уплачиваются в качестве аванса и в дальнейшем пойдут на оплату тарифа.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, тк денег в размере 1000р. на моем абонентском счету нет.Консультант с горячей линии посоветовал обратиться к вам.Тел.89109700752.

  44. Анна

    Отвратительная связь! Операторы и тех отдел только отговариваются! Проблема пол года! Ногинск и район!

  45. Алексей

    сегодня 21.06.2019 с 8:00 утра до настоящего момента 12:25 отсутствует интернет и телевидение, Ваша компания оставила район без связи и СМИ, каким образом Вы компенсируете потери пользователей Вашего оператора??

  46. Роман

    Здравствуйте я месяц назад перешел на билайн с теле2, выбрал тариф все мое 3+ только из за того что можно подключить несколько номеров семьи в пакет, пока у меня родственники переходили с теле 2 на билайн с сохранением номера, в этом тарифе с недавнего времени не стало возможности подключать дополнительные номера. Сейчас появились новые тарифы Семья. Почему меня не уведомили о том что тарифы в скором времени поменяются?
    На данный момент меня Не устраивает переход на тариф Семья и его условия.
    Почему у вас нет смс рассылки о скором смене тарифов ?
    Почему я обязан каждый день заходить на сайт и следить там за информацией, это не удобно, вы сами понимаете это ?
    Мне не нравится данная политика, я обратился на горячую линию, чтобы отключится от Вас, мне сказали что это возможно только через 60 дней.
    Прошу переключить меня на тариф Двойной Анлим, без ТВ приставки, я ее верну в офис билайн. Или уменьшить плату за действующий тариф.
    Я считаю это не уважение к людям, я вам доверился отключился от Дом Ру, ушел с Теле2, а тут такая подстава, извините за выражение, с тарифом.
    Прошу рассмотреть данный вопрос в ближайшее время.

  47. Марина

    Здравствуйте.
    Моему отцу пенсионеру (ему больше 80 лет) приходит некий контент, который он не может заказывать физически.
    Контент с номера 4446.
    Телефон кнопочный, интернета нет, отец почти слепой.
    Мошеннические списания составили 1230 р, начиная с 25 декабря 2018 года.
    И продолжаются по сей день.
    Обращаюсь в Билайн для блокировки данного номера и ВОЗМЕЩЕНИЯ средств.

    Номер +7 909 678-65-03 на Замкову Нину Владимировну.

    В случае отказа будет составлено обращение в Прокуратору и в Роспотребнадзор.
    С Уважением.

  48. Дмитрий

    Добрый день. Без моего ведома баланс лицевого счёта ушел в минус без моего уведомления.

  49. Арсен

    Добрый день!
    У меня тариф ВСЁмоё 3+, как так получается, что я плачу за звонки внутри сети, что еще более возмутительно даже внутри семьи и все это происходит на фоне ужаснейшего качества связи и мобильного интернета?????

Добавить комментарий для Екатерина Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *