Мобильная связь была и остается неотъемлемым приобретением человечества. Удобство ее очевидно – повсеместная доступность значительно облегчает и ускоряет темп жизни человека.

Как в любой системе, в телефонной связи порой случаются неполадки. На практике, такие сбои воспринимается пользователями как некачественные услуги. Абонент написать жалобу на Билайн из-за уровеня связи, работы персонала провайдера, качества предоставляемых услуг.

Подготовить и направить недовольное обращение можно несколькими способами. Для этого абоненты могут воспользоваться электронной почтой, сделать заявление в устной форме по телефону, привлечь другие средства связи. Важно знать – в какой форме, в какую инстанцию, с помощью каких инструментов следует подать жалобу. Итак, рассмотрим подробнее.

Жалоба — основания для подачи:

  • Низкий уровень мобильного соединения и интерактивной связи.
  • Неправомерное расходование денежных средств абонента.
  • Незаконное блокирование лицевого счета.
  • Нежелательные, назойливые рассылки оператора.
  • Некачественное обслуживание клиента в специальном представительстве компании Билайн.
  • Претензия к качеству работы службы технической поддержки.
  • Хамское, грубое общение со стороны специалистов горячей линии.
  • Отказ оператора от расторжения договора об оказании услуг связи.
  • Очевидное нарушение законных прав пользователя.

Куда и как подать жалобу?

Абонент имеет возможность выразить свое недовольство качеством поставляемых услуг в любом специализированном отделении Билайн. Такая претензия оформляется в виде письменного заявления в двух экземплярах, один из которых остается у абонента, а другой – у представителя компании провайдера.

Электронное обращение к оператору

Каждый клиент Билайн вправе обратиться с заявлением по средствам электронной почты. Направлять жалобу следует на е-mail центрального офиса оператора по адресу: otvet@beeline.ru

Жалоба на внутреннюю линию поддержки клиентов

Все обращения претензионного характера принимаются сотрудниками компании Билайн на телефоны горячей линии по номерам:

  • 0611 или 8 800 700 0611.
  • Для клиентов, пребывающих в международном роуминге, подойдет номер +7 495 797 2727.

Жалоба в Билайн на официальном сайте

Чтобы подать такую жалобу, нужно зайти на сайт оператора. На главной странице, вверху справа выбрать подраздел «Задать вопрос», перейти во вкладку «Обратная связь», открыть пункт «Качество связи». В выпавшем окне заполнить предложенный бланк заявления и нажать кнопку «Отправить».

Жалоба на Билайн в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор — Федеральная служба, принимающая разного рода жалобы от частных лиц и организаций, в том числе, заявления о некачественных мобильных соединениях.

В компетенцию Роспотребнадзора входит рассмотрение претензий, проверка и выявление фактов нарушения законодательства, а также, разрешение конфликтных ситуаций.

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

  • воспользоваться услугами почты России, послать жалобу на адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;
  • отослать письмо на электронный адрес: depart@gsen.ru;
  • обратиться устно по телефону 8-800-100-00-04 или 8 (499) 973-26-90;
  • сделать обращение в режиме онлайн на официальном портале Роспотребнадзора.

Как пожаловаться в Общество защиты прав потребителей?

Если все вышеперечисленные способы испробованы, а причина претензии не устранена, попробуйте обратиться с жалобой в региональное Общество защиты прав потребителей (ОЗПП).

Специалисты общества, с учетом сложившейся практики, проконсультируют по волнующей проблеме и окажут квалифицированную помощь в ее разрешении.

Обратиться в ОЗПП нужно по одному из вариантов: путем почтового отправления, на официальном сайте или, непосредственно, в главном офисе компании:

  • позвонить по номеру +7 915 3004182 и обозначить проблему в телефонном режиме;
  • направить электронное заявление по адресу: mail@ozpp.ru;
  • написать письменную претензию и отправить почтой в центральный офис по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7.
Помимо вышеприведенных способов, существует действенная мера обращения с претензией к обслуживающей сети — заявление в суд или в прокуратуру. Москвичам доступно такое обращение через онлайн портал «Добродел». К подобному способу отстаивания интересов стоить прибегнуть в том случае, когда сетевым провайдером причинен материальный ущерб и вы настроены не только устранить проблему, но и рассчитываете на возмещение понесенных убытков.

Как составить жалобу?

Ваше заявление в произвольной форме, должно быть лаконичным — изложите только важные факты образовавшейся проблемы. Необходимо описать сложившуюся ситуацию и указать причину, побудившую вас жаловаться на качество работы провайдера.

В случае, когда есть документы, подтверждающие конфликт, следует приложить их к заявлению для обоснованности вашей претензии. Важно, не забыть указать в тексте обращения свои личные данные и контактную информацию.

Сроки проверки жалобы

Порядок подачи жалоб и претензий к операторам связи, регламентируется Федеральным законом № 126-ФЗ «О связи». Рассматриваются такие обращения в течение 30 дней со дня принятия заявления. На регистрацию обращения отводится один рабочий день.

В ряде случаев, для принятия заявления может понадобиться немного больше времени. Например, с ситуации, когда жалоба поступила вечером накануне выходного или праздничного дня, датой ее регистрации будет первый рабочий день после выходного.

Подытоживая, следует напомнить, что способов пожаловаться на качество услуг провайдера достаточно. Главное, иметь серьезные доводы для такого заявления, иначе ваше обращение сочтут неубедительным и откажут в его принятии.

Подать жалобу на Билайн Оставить отзыв о работе оператора

  1. Николай

    Плохое качество связи 55.503206, 37.594450. Через каждый 50 метров уровень сигнала прыгает с 0 до 100. Проблема у всей семьи (3 абонента).

  2. Любовь

    С моего телефона +7-960-487-35-47 необоснованно и незаконно, и без моего согласия списаны денежные средства вследствие подключения мне дополнительных услуг без моего согласия, в нарушение ст. 16 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно:
    10.01.2019 мне подключена услуга «Есть контакт». За данную услугу с моего телефона ежедневно списывалось 1,7 рубля с 10.01.2019 по 15.04.2019. Данную услугу я не подключала, согласие на ее подключение не давала.
    Прошу Вас
    Отключить все услуги, подключенные на мой телефон без моего согласия.
    Произвести перерасчет и вернуть мне незаконно изъятые у меня денежные средства.
    О принятом решении прошу проинформировать меня в установленные сроки в установленном порядке

  3. Сергей

    Уважаемые господа!
    С моего телефона неоднократно необоснованно и незаконно, и без моего согласия списаны денежные средства вследствие подключения мне дополнительных услуг без моего согласия, в нарушение ст. 16 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно:
    1. 08.01.2019 в 12:26:32 с моего телефона списана 287 рублей за услугу «Мобильная коммерция». Данную услугу я не подключал, согласие на ее подключение не давал, кроме этого ни какими функциями из этой услуги не пользовался.
    2. 10.01.2019 мне подключена услуга «Безлимит на «ВСЁ моё!». За данную услугу с моего телефона ежедневно списывалось 1,66 рубля с 10.01.2019 по 09.02.2019. Данную услугу я не подключал, согласие на ее подключение не давал.
    Прошу Вас
    1. Отключить все услуги, подключенные на мой телефон без моего согласия.
    2. Произвести перерасчет и вернуть мне незаконно изъятые у меня денежные средства.
    3. О принятом решении прошу проинформировать меня в установленные сроки в установленном порядке

  4. Александр

    Доброго времени суток.
    Сотрудник Константин (оператор/кассир) при обращении в офис продаж расположенный по адресу: Шипиловский проезд, 39к2.
    Обратился по причине расторжения договора с Вами, уже как 2 недели не могу расторгнуть с Вами договор, девушка оператор а так же по Почте пришёл отказ т.к. не указанны паспортные данные. Я пришёл что бы заново Роспечатать, бланк заявление. Сотрудник в грубой форме отказал мне, и сказал что бы я предъявил паспорт! На основании какой статьи он акцентировался не понято. Я предлогал сказать ему лицевой счёт, или же сказать свои паспортные данные в ответ все равно получил отказ!
    Я не понимаю Вашу политику для чего нужен паспорт, и с какой целью у меня его берет не адыкватный сотрудник, который не корректно разговаривает а так же во время разговора перерикаеться.

  5. Роман

    Добрый день.
    Обещанная недельная бесплатная подписка к амедиатека-где?
    Третий день уже не могу подключить, девушка вчера по телефону сказала, что Вы в курсе и делаете что-то, но видимо нагрузка так возросла (Игра престолов), что элементарно отключили эту бесплатную подписку))) Стыдно господа, солидная контора;)

  6. a.scherbatov@yandex.ru

    Моя Мама, Щербатова Тамара Павловна, +79605903146 телефон, обратилась сегодня в салон Билайн в г. Гагарин в связи со сменой сим карты, для возможной установки в новый телефон.
    Она попросила помочь настроить Ватсап (Володю) работника салона, на что он заявил о необходимости оплаты 390 руб.
    Я не понимаю одного, этот Володя, не мог просто помочь по человечески.
    Моя мама объяснила, что она пенсионерка, и….
    Она отказалась в такой дорогой услуге.
    Скажите, как мне прислать вам 390 руб, что бы засунули те управлецы их себе в….
    Мне не жалко!
    А вот обидно, что Билайн и Бабло одно и тоже.

  7. Синьков Александр

    Добрый день. Проблема была и раньше, сейас просто накипело: сжигание денег ни за что, просто уходят в пустоту. Пополнил счет, через пару часов он средств осталось около 1/10, при просьбе пояснить выдали какие-то непонятные запросы в будущем времени, объем которых не покрывает и четверти списанных средств.
    Такое не в первый раз, ужасно

  8. Антон

    Цены на услуги повышаются. А качество услуг упало и сильно упало.
    1. отключение десятки каналов ( просто отключение) ни замена ничего.. просто убрали и все на этом
    2. постоянно меняется время вещание федеральных каналов.
    3. скорость интернета вместо заявленных 100мб/с. всего лишь 20. А цены и на интернет тоже подняли.

  9. Алексаедр

    Ошибка с платежом,перепутал цифры,в этот же день пошел в офис Билайн, на новой 4 г.Оренбурга.Там составили заявление и отправили сказали ожидайте,щас опять говорят идти в офис заполнять заявлении,так гоняют уже с 14.04.2019г.Чек предоставил,документы тоже прогресса 0!

  10. Александр

    21марта 2019 года звонил ваш сотрудник Форкина Полина 704 и предложила подключить интернет телевидение и 1800 мин со скидкой 50% в городе Тольятти за 543 руб в месяц. Я согласился и мне назначили подключение на 23 марта 2019. Но не подключили. Я звонил целую неделю разные сотрудники предлагали подключение без скидки. Согласие без скидки я не давал. Назначили подключение на 14 апреля 2019 со скидкой но так же обманули. Прошу провести проверку по всем звонкам и принять решение. У вас же все разговоры записываются, не проблема , я думаю все разузнать. Вот мои тел для связи 89063389984 и 89093640625. Вся наша семья пользуется давно билайном, не хотелось бы расставаться с вами . С Уважением, Меркутов Александр Иванович

  11. Алексей

    Добрый день,сегодня,16.04.2019 пришёл в офис по адресу Москва, Шереметьевская 20,для того чтобы заменить сим карту,так как перестала работать.На месте меня встретил человек который сказал что не является сотрудником Билайн,но тем не менее попросил у меня документы.На мое восклицание что он не сотрудник,ответил что ему не мешает это работать с документами,на просьбу позвать сотрудника я был послан в грубой форме.У вас не обязательно трудоустройство и лояльность к клиентам?

  12. Людмила

    28.042019 года купила в офисе билайн телефон карту памяти чехол была акция 10 процентов от стоимости телефона или на год безлимитный интернет ни 10 процентов ни сим карты мне не дали зато потом я увидела в чеке что сим карта пробили в чек за 50 руб чехол мне не понравился чек мне не анулировали а сказали что счас напишем возврат и через 2 3 дня деньги вернутся на карту по итогу денег на 16.042019 года не вернули за чехол а про сим карту вообще заявили что это я номером ошиблась завтра иду в потребнадзор пусть они с ними разбираются

  13. Наталья Николаевна

    Постоянные звонки по несколько раз в день. Абонентом Билайна не являюсь, долгов нет. Звонит на мой номер 89275070103 робот с коллекторской компании дельта и угрожает. Требуют оплатить мнимый долг. Звонки считаю незаконными. Продам жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор. Раз вы неоднократно обещаете разобраться, а ответа нет.

  14. Татьяна

    Добрый день! Я являюсь владельцем дачного участка, который расположен в Ломоносовском районе Ленинградской области, Пениковское сельское поселение, СНТ Пульман. У нас в садоводстве порядка 400 участков. Я и большая часть моих родственников пользуемся сотовым оператором Билайн, но мобильная связь (о мобильном интернете вообще не приходится говорить) в районе садоводства отсутствует, прием очень слабый, возможности позвонить и принять звонок нет!!! При этом другой сотовый оператор работает в этом районе и позволяет звонить и принимать звонки! Как можно исправить данную ситуацию? Спасибо

  15. Ольга

    У меня подключён тариф Анлим, по идеи списание в сутки 14 рублей, но Билайн срисует все деньги со счета и пишет что у меня -10 на счету !!! Пыталась дозвониться оператору, а их вообще нет, на сайте тоже ничего не меняется! 3 дня подряд списывать все деньги со счета и ещё в минус вгонять это уже наглость, очень хочется принять решение о смене оператора!

  16. Ксения

    Добрый день. Я абонент мегафона и сделала уже 5 попыток к вам перейти. Из 3х номеров два перешли а один нет!!! Сколько можно мотать меня то в мегафон то в билайн!!!!
    Заявления уже два раза писала переписывала. Данные все сходятся и опять отказ

  17. Александр Петрович

    Уважаемая компания «Вымпелком»,наш сад СНТ№107″Монолит»,находится в Свердловской области,Берёзовский р-н,между посёлками Монетный и Ключевск на 38 км. Режевского тракта, геолокация:57,088477 ; 60,950906. После последнего бурана 16.03.2019г.в нашем посёлке пропала связь оператора «Билайн»,до этого в течении 7-8 лет было всё нормально,даже была связь 4G, а теперь нет простой мобильной! На неоднократные обращения в официальные офисы «Билайн» — ответы что «учтём ваши пожелания при дальнейшем развитии связи». Но ведь она была,куда она могла деться? В посёлке постоянно проживают люди,у некоторых оператор для связи единственный «Билайн»,люди консервативные, пожилые,оператора менять не хотят,у кого-то привязаны Банковские карты и т.д. Очень надеемся, что Вы поможете в восстановлении связи! От имени жителей посёлка СНТ №107″Монолит»,его председатель. почта: 2174977@mail/ru

  18. Бачурин Анатолий Васильевич

    9031360985 мой номер
    Сотрудники Билайн или его партнеры предоставляют допсервис в очень в оригинальной форме, а именно присылают на телефон (СМС сообщение) информацию, что вы подключены к какой- то услуге, стоимость 20 или 30 руб. в день и если вы не хотите то можете отказаться по написав СМС со словом СТОП. Так находясь на даче, я вечером получаю такую СМС, отказываюсь и получаю подтверждение, что предложенный сервис отключен. Но через день 30.03, а потом 01.04 мне, по всей видимости, я не видел, включают еще 2 допсервиса (телефоны в полученном счете 9637839731 и 9637839931). Я пенсионер и много по телефону не разговариваю, у меня тариф 610 руб. и этого мне достаточно, но в итоге данного подключения ежемесячная стоимость Билайн моего телефона увеличилась на 900 руб. и составила более 1500 руб.
    Подскажите, как бороться с такими, навязанными допсервисами? Как один раз и навсегда отключиться от подобных допсервисов? Или поменять оператора?

  19. Ивлева Марина 89058463195

    Очень дорого обходится связь — около 3000 рублей в месяц. Почему?

  20. Марина Ивлева

    Каждый день пополняю счет на 100 рублей и каждый утро опять баланс менее 30 рублей. Узнавала у электронного оператора — никаких подключений нет. Обратилась в салон связи — там тоже говорят что все верно! Мне связь в месяц обходится около 3000 рублей. ЭТО НОРМАЛЬНО?

  21. Наталия

    При переходе с билайна +79643959317 на теле 2 на счету номера оставались 400р.В салоне связи Билайн была подана электронная заявка больше месяца назад.Билайн так и не перевел остаток по счету на номер моей банковской карты.Оператор Билайна уверил что перевод поступит в течении 2 недель.Почему не вернули средства с остатка на счете?

  22. Дмитрий

    Добрый вечер. Проживаем: Орловская обл., Должанский р-н, село Урынок, ул. Центральная. Всей семьей пользуемся услугами мобильной связи Вашей компании, однако в последнее время очень упало качество сигнала, все телефоны ловят сигнал мобильной связи на самом низком уровне, разговаривать невозможно, другие операторы ловят лучше, но мы не хотим менять оператора. Просим проверить и устранить неполадки в покрытии по улице Центральная, село Урынок, Должанского района, Орловской обл. Заранее спасибо!

  23. Ольга

    Добрый вечер!Недавно снова подключилась к билайн интернет + тв и что в результате???Во-первых,качество интернета отвратительное,в течении одного часа интернет «отваливался» 3 раза,невозможно работать или смотреть фильмы!!! 13 апреля совсем отключили интернет без предупреждения!После 10 попыток дозвониться оператору все-таки прорвалась и объяснила ситуацию,на что мне ответили:»На линии проводятся технические работы,об окончании которых Вам будет отправлено смс!»Я спросила о компенсации,мне ответили что рассмотрят мое предложение.Около 22 часов этого же дня пришла смс о размере компенсации:она составляет 1 руб 55 коп.Это просто смешно за 9 часов отключенного интернета!!!!Мы живем в 21 веке, а новые технологии оставляют желать лучшего!!!!!
    Во-вторых,до оператора просто невозможно дозвониться, «висишь» на линии по 10 минут и все безрезультатно,или прерывается связь,или не слышно что тебе отвечают, или просят подождать ещё не менее 10 минут.Это просто ужас!!!Если Вы будете продолжать в этом же духе,я буду вынуждена отказаться от этого провайдера!

  24. Артём

    Невозможно связаться с оператором в чате, бот мусолит мозги стандартными ответами. Вопрос 2 часа решить не могу. Дозвониться по номерам ещё час времени.

  25. ОМАР

    Не могу дозвониться до операторов, подключаются какие то левые услуги.

  26. татьяна

    В последнее время просто в наглую подключаются платные услуги — это понимаешь только когда устаешь ложить деньги на телефон. 15 апреля зашли разобраться с этим вопросом к операторам билайн г. Брянск по ул. Тельмана 68 в помощи разобраться было отказано нахамили и в ответ мы еще услышали — не нравиться,офис МТС рядом можете идти и подключаться там. Придеться нам так всей семьей и поступить, что бы за свои деньги не выслушивать хамство этих девочек не умеющих работать вообще, а с людьми тем более.

  27. Анна

    27.03.2019 я приобрела 4G модем в г. Сочи ул Учительская д.6 к 2 помещение 25 , у кассира Иванова Людмила Александровна, касса №100007742.Придя в отель обнаружила что модем абсолютно не работает, и 28.03.2019 я сдала модем этому же кассиру в этот же офис. Она оформила якобы заявку на возврат , но мне при этом ни номер заявки ни какой другой информации не сообщила , сказала ожидать возврат денежных средств на карту , прожло 3 недели результата нет . Звоню на горячую линию мне отвечают что без номера заявки не могут ничего сказать. Тоесть я виновата в том , что их кассир не компетентен и не дал мне номер заявки??Вернуться в тот офис не могу , так как проживаю в г.Москва .Операторы Билайн ясно дают понять что 2590 я им просто подарила.

  28. Елена

    Здравствуйте, хочу оформить претензию на возврат арендуемого роутера. Так как при подключении к оператору, я взяла роутер в аренду, при условии, что в будущем куплю другой роутер и буду использовать свой собственный. Новый роутер был приобретен и при попытке вернуть ваш арендуемый роутер в магазине по адресу г. Екатеринбург, ул. Декабристов, 20 — мне отказали, обосновав это тем, что я взяла роутер в рассрочку и обязана купить этот роутер. С момента заключения договора прошло 18 дней, от 27 марта 2019, роутер в полном комплекте, рабочий, без каких либо повреждений. Я считаю это нарушением моих потребительских прав и введением в заблуждение. Я бы не хотела разрывать договор с вашей компанией. Просто заберите свой роутер, я не обязана его покупать.

  29. Иван

    номер 9646565743 позвонил 15.04.2019
    спросил чем занимаюсь и.т.п.
    я спросил кто это
    он представился Сергеем Соколовым,
    не вспомнил кто это(через время подумал,понял что такого не знаю(сонный был)
    он попросил денег,я ему отказал
    через минут 15 перезвонил,он также поприветствовал меня
    начал расспрашивать
    тот начал более агрессивно и нервно разговаривать,послал и бросил трубку

    Разберитесь,откуда у мошенника из Иркутской области номера Москвы/Московской области.

  30. Виктория

    На данный момент пользование телефонным номером +7 (960) **-***-48 не представляется возможным по адресу: 346096 Ростовская область, Тарасовский р-он х., Прогной, Южная.
    О данной проблеме подробно было сообщено оператору связи по номеру 0611, дважды были созданы заявки № 2178082122 и № 2178158571, но изменений не произошло и конкретных сроков об устранении проблем отсутствия связи не озвучено.
    Подана от 01.04.19 г. претензия в компанию, результатов никак, «сбоев в работе вышки не обнаружено» — отвечают сотрудники компании, однако, связь так и не появилась, несмотря на то, что вышка якобы работает в штатном режиме, хотя 27.03.19 г., проводились работы на вышке, что подтверждено оператором (подтверждение в виде возврата средств за сутки, когда был плохой сигнал), с того момента связи так и не появилось, (до этого хоть как-то была) почему то у вас все работает в штатном режиме, а мы страдаем без связи третью неделю. Так же намерена обращаться в вышестоящие инстанции, альтернативы у нас другой нет, будет требовать качественной работы сети.

  31. Надежда

    29 марта был подключен домашний интернет в рамках моего тарифа. и в этот же день чудесным образом отвалился интернет на планшете. Абон плату не списывали. Инет не работал. 5 апреля позвонила в ТП. Девушка клялась и божилась, что все заработает. Списала с меня 78,73 — (АП за доступ доп. номер к общ. пакету услуг). но! Интернет на планшете не заработал. Впрочем дальнейшая абон плата не списывалась.
    Итого жалоба на
    1. Верните 78,73 — хз за что вы их списали! Интернет с 29го марта не работает!
    2. Подключите мне его наконец!
    89062298828

  32. Ольга

    Перешла в МТС 3 месяца назад. Сегодня, без предварительного уведомления, заблокировали номер. При выяснении обстоятельств, стало ясно, что речь о 15 руб, который Билайн выставил мне в качестве финального счета (не уведомив и даже более того, при переходе, счета мне выставляли трижды, каждый был «финальным»). Дальше больше. Оплатила через сбербанк. Говорят «Платили не в офисе, ждите 3!!!!!! дня». Отправила чек на е-мейл и что же Вы думаете? не ответа ни привета. Операторы говорят как заучено «ждите 3 дня». Без телефона! Помочь никто не может, с начальством некомпетентный персонал не соединяет…..

  33. Аноним

    Билайн воры ,деньги за интернет берете а интернета как не было так и нет ,деньги настоящие берёте а инет фальшивый.

  34. Ольга

    Добрый день.

    Пользуюсь Билайном уже более 7 лет, качество услуг устраивали.

    Недавно перешла на тариф «Секунда», если верить личному кабинету 1,29 рублей минута. Отличный вариант!

    Выполняю звонки как обычно, однако деньги летят в минус, проверяю по детализации за 129 мин. 36 сек. снимается 467,05 ₽ вместо положенных 170 рублей. И так в течение более чем месяца. Не успевала пополнять баланс.

    Смотрю в детализацию, вижу переадресацию на другой номер. Да, я ставила переадресацию, но убрала ее более чем месяц назад. Убрала все привязки в личном кабинете, система сказала мне: «Все, хорошо, переадресации нет».
    Но звонки продолжали переадресовываться, съедая мой баланс с дикой скоростью.
    Позвонила в центр — оказывается процедура отключения была выполнена «не до конца». И возникает вопрос, как пользователь должен был понять, что процедура не завершилась? Никакого сообщения, уведомления, звонка! Подход интересный, результат неприятный.

  35. Татьяна

    Подключила тариф «семейный» на 2 номера +вай фай, постоянно номера оба заблокированы , сейчас выясняю , что с января подключена платная услуга, о которой меня не уведомили. оператор по телефону никакой конкретной информации не даёт, звонок при котором рассказывали услуги тарифа прослушать невозможно. Очень хотелось бы выяснить на каких основаниях мне подключена платная услуга , о которой я не знаю.

Добавить комментарий для Мария Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *