Здесь вы можете написать отзыв, оставить пожелания и предложения по работе компании «Билайн». Возможно, сотрудники оператора вас услышат и откликнутся. В любом случае, ваше мнение не останется незамеченным.

Портал «Справка Билайн» является независимым информационным ресурсом, предоставляющим абонентам Билайн возможность свободно высказать собственное мнение в виде отзыва или претензии. Все комментарии, присланные пользователями, публикуются в исходном виде, без форматирования и изменения смысла. Исключение составляют отзывы, содержащие ненормативную лексику и нарушающие действующее законодательство РФ.

Любые персональные данные, указанные в вашем сообщении будут опубликованы и остаются в открытом доступе. Сотрудники support-beeline.ru никак не используют и не передают ваши данные третьим лицам.

На сегодняшний день, самый популярный тариф «Посекундный» — Билайн
Добавить отзыв

  1. михаил

    просто не реально дозвонится до оператора час прождал сбросили я вообще в шоке от белайна просто постояная антиреклама. подключили хамелеон — отключаю на 0611 пофиг всё равно тутже подключается и давай на дурника чтоб подключил платные услуги просто не доволен и это мягко сказано, начал пользоваться другим оператором, если так дело и дальше пойдёт и симку заблокирую

  2. Антон

    Я не навожу компанию БИЛАЙН, в выходные я от Вас отказываюсь и буду пропагонлировать всех своих знакомых отказаться!!! Не дозвонится , деньги списываются вовремя, качество Интернета ужасссссс!!! За что я плачу если Интернета нет по 3-5 дней в месяц?!!!!!!!!!!!

  3. владимир

    Безбразное качество ТВ…. все время звисает или отключается…,а о интернете.. вообще говорить нечего… везьде обман..

  4. Аноним

    Добрый день! с каждым разом все больше убеждаюсь, что пора распрощаться с билайном. Уже около часа жду ответа оператора, мне эта музыка ожиданий в кошмарах будет сниться… и ежеминутный голос «специалист ответит на звонок не ранее чем через 10 минут» , а поддержка через электронку ответилась этим: «… Поддержка через e-mail недоступна….» КРУТО!!!

  5. Аноним

    И так,
    поскольку я не получил нормального ответа на предыдущую жалобу.

    Требую немедленного рассмотреть следующее.
    1. На сайте указано, что я могу пожаловаться по телефонам горячей линии, однако все ваши операторы мне в этом отказали. Распечатки с вашего сайта я сфотографировал, где написано что я могу пожаловаться по телефону.

  6. Артём

    Билайн, как вы работаете?)) Позвонили предлагать услугу как преданному и постоянному клиенту. Поинтересовался о стоимости. Почему-то тот, кто предлагает услугу задаёт тут же вопрос: «Завтра Вам удобно доставить?», но стоимости услуги этот сотрудник не знает (идиотия какая-то). В общем, перевели на другого сотрудника, связь слетела (у вас).

    Итог: стоимость не узнал, никто не перезвонил, колл-менеджер со спокойной душой поставила отметку в CRM (мол свою работу она выполнила) Услуга не продана!)

    Очень бы хотелось, чтобы руководство компании читало такие отзывы. Я понимаю, что не сотрудники рядовые виноваты. У вас ошибки в самой структуре системы взаимодействия. И это наблюдается постоянно

  7. Виталий

    Стабильность и скорость интернета Билайн- ниже всякой критики!!! Хотите домашний интернет — пост советского периода- подключайтесь! Телефонной связи это тоже касается! Работы- временно, а вот хорошая связь навсегда- пишут они!!! Когда же она уже будет напишите!

  8. Сергей

    Самый тупой интернет на окраинах г.Краснодара. Скорость падает до 0.1Кб/с. у МТС намного быстрее. Особенно после 18:00.

  9. Ксения

    10 апреля мы пришли в салан Билайн Ярцевская ул 25а, в услуге распечатать детолизацию звонков нм отказали, тк у них не работает принтер. В САЛОНЕ через дорогу Ельнинская ул 23, сказали, что детолизацию звонков мы Вам напечатать не сможем тк у них они не отображают, что у вас нет ни одного звонка за период 3 месяца что за бред? На вопрос, что делать дальше пожимали плечами, и отправили в офис билайн в крылатское на осеннем бульваре 14, Вам там все сделают. Придя туда, в 19:30 на месте был только стажёр, и сказал, что он как это делается не знает. Скоро придёт руководитель и все вам сделает. Мы прождали его 1, 5часа, но он так и не приехал, руководитель. Андрей(руководитель) по телефону передал стажёру уже потом, перед нашим уходом, что мы не сможем им ничего напечатать тк компьютер не привязан к принтеру!!!! А сразу нельзя было это сказать?! На второй день мы пришли туда же и руководитель был на месте, на просьбу распечатать детолизацию звонков и заверить печатью тк мне это в срочном порядке нужно в суде, он сказал, что он должен каждую строчку сверять и делать он это будет до утра и в итоге отказался, что либо делать вообще отвлекаясь на других клиентов. Это самое отвратительное отношение к клиентам в сети билайн!!!!!!

  10. Владимир

    После установки интернеты оставили после себя бардак в виде провисающих проводов в подъезде

  11. Нюргустана

    Здравствуйте!
    9 апреля 2019 г. я оплатила услуги Билайн ТВ в размере 930 рублей, которые были ограничены из-за неуплаты. Дозвонившись по номеру горячей линии я спросила, когда подключат телевидение, так как в квартире живут пожилые люди (иногда забывают оплатить). Мне сказали, что технически это делается по вторникам и четвергам, а так как был вечер вторника, то вряд ли сегодня, скорее всего в четверг. В четверг тоже подключения не было. В пятницу обратившись в офис по адресу: Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Ойунского, 3, менеджер озвучил, что есть задолженность 182 рубля. Хотя при этом позвонив по номеру горячей линии об этом не говорилось. Доплатив 200 рублей я поинтересовалась, когда же будет подключение, мне ответили, что на следующей неделе. Вопрос: почему в г. Якутске работает только один техник на весь город, который подключает телевидение или снимает блокировку? Неужели такая компания, как Билайн, не может нанять еще одного техника? И будет ли в апреле делаться перерасчет? Если я оплатила задолженность 9 апреля, а подключат телевидение только через неделю, будет ли взиматься оплата за эту неделю?

  12. Альбина

    Билайн разочаровывает меня с каждым днем! Операторы не умеют разговаривать вообще!!! Особенно мужчины. Сами не знают никакую информацию, понабрали с улицы. Деньги крадут, не знаю куда они улетают.

  13. Римма

    Хочу выразить свое возмущение о работе центра «Билайн» по адресу: Нижегородская область, г. Дзержинск, проспект Циолковского, д.61. 10 апреля 2019 г. обратилась в данный офис, чтобы уточнить личные данные пользователя на номере, принесла паспорт, заплатила 100р. Спросила — нужно ли делать что-то еще? Мне ответили — все сделано. В итоге я ушла. Оказалось, что тариф отключили, все услуги отключили, интернет отключили, удалили все настройки. В результате два дня я потратила на восстановление всех настроек, а в анкете в моем личном кабинете так и осталось «0» заполнений. В итоге разговаривала по др.тарифу по дорогому и не знала этого (т.к. в офисе меня не предупредили, что могут слететь все настройки). Потрачено много сил, денег, нервов, т.к. дозвониться до Вас невозможно. Отвечает робот, а он не понимает, что нужно. Ужасно. Отвратительно.

  14. Николай

    Самый убогий оператор, купил симку и не стал ей сразу пользоваться, начал примерно через месяц, при активации снимки минусовой баланс, позвонил оператору и объяснил ситуацию на что мне ответить что все списания были коректны(вывод-оператор не представляет услуги в полном объёме, а деньги со счета списывает регулярно даже если симка не активна) лучше пользоваться стаканами с ниткой нежеле чем этим убогим оператором!!!!!!

  15. Аноним

    Связь вообще перестала ловить, видео в городе не загружаются, все виснет, а денег снимают немерено! Звонишь оператору, один ответ: «технические неполадки, все будет устранено в ближ время». Без моего согласия подключили уроки английского языка, каждый месяц снимали за это деньги! Однозначно советую менять оператора мобильной связи!!! Билайн даже своих работников обманывает , зп по 8 тысяч!

  16. Иван 1@oem-ts.ru

    Выбрал акционный тариф ВСЁмое 2 (Номер заказа
    02703-86363556)- обещано было — 3 месяца абонентская плата — 300₽ в месяц.

    Подключился, оплатил 300₽. Через две недели деньги кончились.

    Проверил — брали 20₽ в день.

    Вместо службы поддержки неприятные, забитые ненужной мне рекламой роботы и боты (и голосом и в чате). Вместо ответов по существу- общие тексты правил (такого нет ни в МТС, ни в Мегафон).

    Нашёл живого человека в разделе «интернет-магазин», составили обращение.

    Через сутки перезвонил робот- предложил смириться с обманом и привыкнуть к более высоким ставкам оплаты.

    Перезвонил ещё раз живому человеку в Интернет -Магазин- по существу слушать отказалась, начала объяснять,как не по адресу обращаюсь, врать что 14 ₽ в день и есть обещанные 10₽.

    Сказал, что 14 это не 10 и она врет- трубку бросила. (Звонок был на ‭8 (800) 725-57-25‬ в 10:09 продолжительностью 10 минут 11 апреля 2019 г)

    Резюме: в билайне НАГЛО ВРУТ (ДВУХКРАТНО).

    Поддержка пофакту подменена системой автоматического посылания всех абонентов с их проблемами.

    Операторы грубят и бросают трубку.

    И судя по отсутствию изменений и извинений в ответ на обращение — данная ситуация — СТАНДАРТ И ПОЛИТИКА КОМПАНИИ БИЛАЙН

  17. Елена

    Моему возмущению нет предела.
    Связь Билайн рекомендовали как наиболее бюджетный вариант. (Нужен был минимальный набор опций для ребенка). Такого лохотрона я еще не встречала в мобильной связи. Да, все пытаются навязывать лишние платные услуги, но везде и в мегафон и в МТС эти вопросы решаются. Есть возможность отказаться от всего что тебе не надо написав заявления, установив настройки. В Билайне же нет! Как нельзя отключить бесконечный спам от самого оператора так и непонятные услуги сами собой подключаются, за них списываются со счета суммы… и потом их невозможно вернуть. За последние 2 суток телефон ребенка находился у меня, я не совершала ни одного неосознанного нажатия на кнопки, тем не менее опять что-то якобы подключено и опять списаны деньги… Этот бесконечный лохотрон просто возмущает!

  18. Максим

    09.0419г. Позвонил в Билайн где оператор Максим мне все рассказал о моём тарифе «все мое4» где входит подключение домашнего интернета. И я согласился, подтвердили дату и время, и прислали всю информацию мне на телефон. И на это все прекрасное красивое закончилось.
    На оговорённое время звонок,мастера по подключению интернета, где он мне сообщает что не сможет прийти, так как у него много заказов. Мне пришлось звонить в билай где оператору вообще моя информация не интересна, плюс объясняя мне что могу перенести и то что я не плачу за интернет и после положила трубку. Второй звонок в билайн, но уже поставил разговор на запись и предупредил оператора, оператор выслушал, после связывался с мастером подключения. Оператор мне сказал что мастер прийдет. Да мастер пришёл. За 10 минут до окончания оговорённого времени. Установка интернета заняло один час 48минут.
    Вопросы:
    1 Почему операторы разговаривая с клиентом так по хамски ( Клодя трубку или объясняя внутренние проблемы компании что мол накладка вышла и мы не можем в заданное время прислать мастера или говоря мне что я не оплачиваю за подключения забыв о каком тарифе идёт разговор)?
    2 Почему я нашёл время с 10 до 12 буднего дня, для подключения интернета, как было оговорено, а компания нет?
    3 Почему такая большая компания как Билайн не может опрятно, качественно приодеть и привести в порядок своих сотрудников ( те что подключают интернет, телеканалы и т.д.)?

  19. Владимир

    Несколько раз звонил оператору и сообщал что плохой интернет не грузит страницы. На что мне сказали зайти в спид тест и проверить ( показало тип о 70 мбит/с) но страницы и фильмы все равно не грузит.

  20. Людмила

    Пользуюсь билайном давно, претензий особых ранее не было, но сегодняшний случай все изменил. Списалась плата за ранее отключенную услугу. Отключала ее самостоятельно на сайте, а сегодня высняется, что услуга была подключена и в системе не отображалась, как отключенная. Ну ладно думаю, зайду на сайт проверю что там творится в лк. Услуга отображается активированной, отключаю ее опять и звоню 0611, чтобы прояснить ситуацию, на что получаю ответ оператора: «У вас все подключенно, но я могу отключить». Как? Как такое может быть? Я отключаю услугу на сайте, а она не отключается, плата списывается и плюс ко всему прочему еще узнаю, что обращение (претензию) по моему вопросу принять не могут, т.к. такие обращения они вообще не принимают. Пытаюсь выснить у оператора, как быть в этой ситуации и кто сможет помочь, но девушка до скучноты неприклонна и повторяет: «Претензии не принимаем, денег не вернуть». Делаю еще одну попытку пробить девичью броню, в надежде на снисходительность и человеческое понимание. Говорю: «Девушка, я ежемесячно плачу абоненскую плату и при этом редко расходую весь пакетный трафик и минуты, а тут сумма списалась за услугу ранее мной отключенную, но при этом не отображающуюся в вашей системе, может можно как тот вопрос урегулировать?» Предвкушаю, что девушка смягчится и с чуткой лояльностью, как царица по взмаху пера, разрешит все мои печали. Но не тут то было. Твердым стальным голосом она повторяет ранее сказанное, что на мгновение почидилась не красна девица, а робот с заевшей пластинкой. И тут то до меня окончательно дошло, что пощады не будет, и любая попытка хоть как-то повлиять на ситуацию, чревата брошенной трубкой. Не успела я подумать о суровой правде, как нервы девушки сдали, хотя хочется думать, что это рвение поскорее помочь другим страждующим, как она в порыве эмоций кинула трубку не попрощавшись и со свойственной операторам дружелюбностью не уточнив: «Я чем-то еще могу вам помочь?» Вот так одним махом рубанула Наталья все надежды на помощь, оставив горье послевкусие и разочарование.

  21. Клава

    Заполнила форму на сайте — узнайте, возможно ли в вашем доме подключить интернет от билайн. Дичь. Все данные, которые указываются в заявке, оператор переспрашивает еще раз и начинает искать информацию, держа вас на трубке. Затем нагнетающим голосом неоднократно требует назвать, написано ли на табличке моего дома название проспект или улица. Я всегда употребляю «улица», называя свой адрес, и до сегодняшнего дня это никогда не вызывало разночтений или вопросов. Кое-как разобравшись с улицами, оператор ответила, что подключения к билайн в моем доме нет, и поинтересовалась, уверена ли я, что мне нужен интернет именно в этот дом (смех конечно). Дальше оператор рассказала, что ей очень хочется выполнить очень тщательную проверку и уточнить, есть ли возможность подключения только в моей квартире (???). Я попыталась закончить разговор, т.к. подключения в моем доме нет и смысла висеть на трубке тоже нет. Казалось бы, инцидент исчерпан, но оператор зачем-то перезвонила мне еще раз и радостно сообщила, что я пользуюсь услугами провайдера «ттк» (вау, правда?), в моем доме можно подключить интернет от «ростелеком» (причем здесь билайн?) и она готова отправить заявку этому провайдеру на подключение. Также предложила рассказать, почему я хочу ухожу с ттк. Я ответила, что не просила отправлять заявки.
    В общем, поправьте скрипт оператору.

  22. Ольга

    очень недовольна. Билайн допускает без ведома и без разрешения клиента подключение 5591. уже второй раз. Это нарушение закона . Просто возмутительно.
    Кроме того за несколько дней закончились ГБ интернета. Полтора года одинаково редко пользуюсь интернетом. Полтора года каждый месяц ГБ интернета хватает. И вдруг за 9 дней все было истрачено. Просто чудеса происходят в Билайне. И что самое интересное, у меня на работе у сотрудника такая же ситуация. Видимо это запланированная акция по обману клиентов и вытягиванию денег из кошельков.

  23. Svetlana

    С 1 апреля чуть ли не ежедневно пишу отзыв, но его упорно не добавляют!!!

    Решила сменить оператора. Билайн предложил более выгодные условия и я осталась. Вроде уже давно пользуюсь их услугами, более 10 лет, и все устраивало. Я осталась и началось… устройство лежит, им никто не пользуется, смс ки приходят. Проверяю: вам оформлена подписка, с вас сняты деньги и проч… я в билайн звоню, а мне говорят, что все хорошо, вы сами активировали подписку. Каким образом? Я посмотрела свою галлерею, посмотрела приложение карта и запросила баланс *102#.. больше я устройством не пользовалась. Оно час в бездействии провело. Подозреваю, что после запроса баланса все и началось…. до этого в устройстве была другая симкарта и никаких платных подписок не приходило несколько лет, вставила симку билайн, неделю все хорошо,а стоило баланс запросить и полетели подписочки…. по журналу смотрела, на данном сайте я никогда не была, да и вообще на сайты хожу выборочно, сайты с непонятными текстами или незнакомыми расширениями не посещаю, хоть и стоит антивирусная программа. Предлагают мне звонить в компании и самой разбираться, а как звонить, если мое устройство заблокировано, ведь все деньги улетучились.. красавцы! Я попросила их вернуть к действию мое заявление на переход к другому оператору, а они словно и не слышат, на возврат денег категорично нет. Дозвониться до них проблема, в чате тоже отвечают редко. А мне с маленьким ребенком на руках по 40 мин добираться до офиса, где могут еще и нахамить тоже не айс.. вот и сижу без связи, без красивых условий, и в полном разочаровании! Спасибо, Билайн! Вы умудрились круто испортить о себе мнение! В интернете везде пишут, что те компании, на которые оформлены подписки, это ваши партнеры, вместе с которыми вы вместе мошенничаете и разводите потребителей на деньги, а мы бедное население, страдаем. Вы пользуетесь тем, что мы просстолюдины сидим у себя в деревне и не знаем законов, и у нас нет возможности выбраться в город и обратиться за помощью, вы нас доите, как коров, и наживаетесь на нас! На пенсионерах, на детях, и на простых трудягах наживаетесь, на тех кто не смыслит в устройствах, не разбирается, но честно вам платит, а вы пользуетесь и подключаете еще и еще! А то что человек остается без связи, если у него нет денег оплатить, и он родным не может позвонить о помощи попросить.. что человеку не на что потом хлеба купить, т.к. средства он тратит на оплату подключений… ведь выживать приходится на копейки, а не на суммы городские!

  24. Ольга Васильевна Гудилина

    Купила Самсунг J6, прошло 5 !!!! месяцев , сенсор «глюкнул» и не реагирует вообще ни как. Обратилась в салон в котором приобрела. Просьба , вернее требования были просты, принять не качественный товар и отремонтировать по гарантии. Так как это оказался, по их словам единственный вариант. 45 дней я должна быть без связи !!!!! На срок ремонта предоставить телефон они не могут., как в салонах других операторов. Но все не так просто и далее было. Более тупой отмазки я не слышала…… В САЛОНЕ СВЯЗИ РЕЗКО ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ КОМПЬЮТЕР !!!!! Принимали платежи и переводы, обслуживали клиентов, пока я была там, ждала и наблюдала. И…… у меня принять не качественный товар не смогли. Приходите завтра, таков ответ!!!! «Руководитель офиса» продаж Александрова Анна, не компетентна и не может решить вопрос !!!! «Специалист» офиса продаж Фролова Оксана , обслуживая другого клиента , умудрялась игнорировать его, вставляя свои комментарии в наш разговор. «Специалист» офиса продаж Тарасик Глеб, который кстати и продавал мне этот телефон вообще , как показалось в не «понятках» чего от них хотят!!!!! Это что принцип работы компании? Впарил , даже не знаю как назвать, получил % от продажи и все???? На этом профессионализм исчерпан ???? Полнейший беспредел. Обходить стороной Билайн надо.

  25. Соколова С Н

    Выражаю огромную благодарность сотруднику ШЕПЕЛЕВУ ДМИТРИЮ.Он настоящий профессионал, грамотный и отзывивый парень.Мне пришлось обратиться в пункт Билайн в г.Пенза, Пр.Победы магаз Океан. Дима с вниманием и ответственностью подошёл к моей просьбе. Молодец. Побольше бы таких неравнодушных сотрудников. Прошу руководство отметить его поощрением. С уважением С Н Соколова.

  26. Клавдия

    Сегодня пришла в офис в г.Воронеже ул.Студенческая для получения заказанной карты. Два сотрудника работают КРАЙНЕ медленно. Только что не спят. После 20 минут ожидания выяснила, что сим-карт у них физически нет в наличии. Сидят, принимают платежи. Дошла до офиса на проспекте Революции. Там ремонт. Ближайший офис — ул.Студенческая. Круг замкнулся.

  27. Владимир

    Востоновил сим карту в течение суток не могу получать смс оповещения, перекинули денег на баланс не могу вывести это самая тупая связь ещё и не ловит не где

  28. сергей

    Была подключена без согласия услуга Есть вопрос .Оператор недал вразумительного ответа.

  29. Александр

    Примерно месяц назад я переводил гонорар за изданный учебник своим соавторам. Поскольку суммы были небольшие я просто пополнял счета их телефонов. При отправке одному из абонентов Билайна была допущена ошибка. У меня был записан старый телефонный номер которым коллега давно уже не пользовался. Мы сразу поняли, что деньги переведены другому адресату и попросили оператора компании их вернуть или перевести на правильный номер. От меня потребовали выписку из банка и заявления и заверили, что этот вопрос будет решен в течение трех дней. Через три дня результата я так и не добился. На мое повторное обращение срок рассмотрения жалобы увеличили еще на 15 дней. Прошел примерно уже месяц. Сегодня обратился к ним опять. Вначале они заявили, что надо подать документы заново. Потом сказали, что с выпиской надо было пойти в банк и поставить печать. Хотя первоначально я спрашивал надо ли это сделать и мне девушка из кулцентра сказала, что это не обязательно. Сегодня я предложил прислать им выписку уже с печатью. На это был удивительный ответ, что все сроки обращения прошли, а жалоба будет уже считаться первичной и никакие деньги мне не вернут. Я в свое время уже был их клиентом, но, из-за такого сервиса пришлось уйти в МТС. Те кто предан этой компании, пользуйтесь их услугами. Но рано или поздно обещаю, что Вы столкнетесь с чем-либо похожим на этот случай. И тогда тоже будете писать на них подобные отзывы. Или, по моему примеру, бегите от них быстрее, в другой сети хуже точно не будет. Чтобы не думали, что это фэйк сообщаю номер моей жалобы в Билайне. Сами можете все проверить 2177735828.
    А вот их первоначальный ответ
    Ваш запрос принят. Мы ответим Вам в течение 72 часов.

    Билайн 13 марта, 16:14
    Кому: вам

    Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.

  30. Ирина

    Давно пользуюсь услугами оператора — Билайн. Были у него и падения и подъемы в работе. С прошлого года перешла на тариф «Все3». Казалось бы , что за такую цену и связь и интернет должны быть соответствующие. Однако — нет. Связь глючит , постоянно срыв линии при разговоре , а это мой еще и рабочий номер. Если выехать за город , километров на 30 — 35, так вообще все пропадает. Я уже не говорю про постоянные «левые» подключения, чтобы снять лишний раз копейку. Так же -Обещали, что в тариф входит услуга «Домашний регион » и на Кавказ и Краснодарский край звонки операторам как у себя дома. Не тут то было — снимают как полноценный роуминг. Уже задумывают перейти на другого оператора и пересмотреть условия.

  31. Евгений

    Связь более менее. А вот операторы это ужас. Случайно закинул деньги не на свой номер. Второй месяц не могу их вернуть. Операторы информацию как вернуть деньги, создалось впечатление, умышленно умалчивеют или выдают по капле. А в салонах связи вообще руками разводят. То у них связи нет, то принтер не печатает, то ещё что-то. Короче довели до трясучки. Все бумажки сибрал четыре раза, то не то заявление заполнил, то подпись нужна от руки, при том что заявление отправлял на электронную почту, то ещё что небудь не так. сказали вернут через 3 дня… Потом сказали через 14 дрей… Потом через 14 рабочих дней… И ещё 3 рабочих дня на что-то им понадобилось. Короче оплатил 21.02.19г. Сегодня 08.04.19г. Своих денег я ещё не видел.
    И похоже внесли мой номер в чёрный список. Звонил с него оператору, ответ не ранее чем через 10 минут, и так несколько раз. Звоню с друго номера ответ в течении 1 минуты. Вот такое отношение к клиенту.

  32. Ольга

    Меняю оператора только по тому, что не возможно решить никакие вопросы, связь обратная отсутствует вообще, нет заинтересованости в клиенте

  33. Гордеев Андрей

    Спасибо специалисту Елена №67034.
    Помогла очень быстро решить проблему с паролем Wifi!
    Отличная работа!

  34. Гордеев Андрей

    Искренняя благодарность Анастасии №0536596.
    Она стоически направляла нас несколько часов — в итоге мы смогли подключить Интернет и Wifi. Не буду вдаваться в подробности, но она решила проблему, которую не удаваось решить часов эдак 6, в 2 разных дня, при помощи около 4 спец. службы поддерки.

  35. Мария

    Перед новым годом купила телефон в билайн центре в Торговом центре Волна в г. Томске, мне продавец предложил приобрести доп. Страховку на телефон компании альфострахование, расписал все красочно, по итогу все это вранье

  36. Наталья

    Добрый день! Пользуемся с мужем сотовой связью и интернетом билайн, отвратительный интернет, ничего не грузит, все висит, нигде ни ловит. Перешли к вам от мтс и очень пожалели. Наверное есть смысл отказаться от вас и вернуться обратно. Тариф устраивает, а качество предоставляемых услуг напротив! Купили номера, с оформлением и активацией возникли проблемы. Напутали с тарифами. Ладно с этим решили. Номер достался от кого-то видимо, постоянно звонят какие-то люди. Но самое ужасное интернет! Если вы берете плату за услугу, предоставляйте ее качественно!!!

  37. Ирина

    Сегодня получили массу негативных эмоций во время визита в офис продаж в г.Пскове по адресу Рижский пр. д. 16. Такого ужасного обслуживания и отношения к покупателям и клиентам я ещё не видела!!! Абсолютно никакого уважения!!! А самое главное — так с нами общался РУКОВОДИТЕЛЬ ОФИСА!!! Выбирали сыну новый телефон, и конечно возникло много вопросов. На наши вопросы и уточнения от него мы получали раздраженные реплики. Очень настойчиво предлагал взять телефон в рассрочку, чтобы улучшить кредитную историю, хотя мы сразу сказали, что нас это не интересует. А когда мы сказали, что на сайте Beeline указано, что при покупке выбранного нами телефона в подарок идет сим-карта на 3 месяца с тарифом «все мое», руководитель офиса заявил: «Так идите и покупайте в интерете!» В итоге, телефон мы купили в другом магазине. Раньше всегда было приятно заходить в этот офис, всегда доброжелательные и профессиональные работники помогали и отвечали на все вопросы. В общем, такому работнику нельзя работать с людьми, ему не место на такой должности!!!! Прошу принять меры и внимательнее относиться к подбору персонала, который работает с людьми!!!!

  38. Рафхат

    Я ошибочно на одну цифру закинул баланс на другой счёт имеется чек оплаты позвонил гал центр Белайн оператор не смог перечислить с того номера на мой номер так как у того номера изяли по тарифу и унего остался на счете 50тен мне сказали что не как не смогут вернуть мойи 1000тг изза не достачи денег на том номере таккак удержали мойи закинувшие деньги у него по тарифупожалуста примите какие либо меры по такой ситуатцыии

  39. Татьяна

    Наша компания хотела подключить проводной интернет в офис. Связались с менеджером Билайн Дмитрием Амуновым, который начиная с 18.03.19 г. до сегодняшнего дня внятно нам не смог ответить по срокам подключения, всё время обещая то перезвонить, то подойти к нам в офис и не делая ни того ни другого. Хотя техническая возможность подключения имеется, в здании где находится наш офис есть оборудование и собственник оборудования не против подключения. В итоге обратились в Дом.ру, который за 3 дня подключит нам интернет, проведя к нам линию. Очень пренебрежительное отношение к потенциальным клиентам.

  40. Svetlana

    Пишу уже раз третий, но мой отзыв не публикуют…
    Решила сменить оператора. Билайн предложил более выгодные условия и я осталась. Вроде уже давно пользуюсь их услугами и все устраивало. И началось… устройство лежит, им никто не пользуется, смс ки приходят. Проверяю: вам оформлена подписка, с вас сняты деньги и проч… я в билайн звоню, а мне говорят, что все хорошо, вы сами активировали подписку. Каким образом? Я посмотрела свою галлерею, посмотрела приложение карта и запросила баланс *102#.. больше я устройством не пользовалась. Оно час в бездействии провело. Подозреваю, что после запроса баланса все и началось…. до этого в устройстве была другая симкарта и никаких платных подписок не приходило несколько лет, вставила симку билайн, неделю все хорошо,а стоило баланс запросить и полетели подписочки…. по журналу смотрела, на данном сайте я никогда не была, да и вообще на сайты хожу выборочно, сайты с непонятными текстами или незнакомыми расширениями не посещаю, хоть и стоит антивирусная программа. Предлагают мне звонить в компании и самой разбираться, а мое устройство заблокировано, все деньги улетучились.. красавцы! Я попросила их вернуть к действию мое заявление на переход к другому оператору, а они словно и не слышат, на возврат денег категорично нет. Дозвониться до них проблема, в чате тоже отвечают редко. А мне с маленьким ребенком на руках по 40 мин добираться до офиса, где могут еще и нахамить тоже не айс.. вот и сижу без связи, без красивых условий, и в полном разочаровании! Спасибо, Билайн! Вы умудрились круто испортить о себе мнение! В интернете везде пишут, что те компании, на которые оформлены подписки, это ваши партнеры, вместе с которыми вы вместе мошенничаете и разводите потребителей на деньги, а мы бедное население, страдаем. Вы пользуетесь тем, что мы просстолюдины сидим у себя в деревне и не знаем законов, и у нас нет возможности выбраться в город и обратиться за помощью, вы нас доите, как коров и наживаетесь на нас! На пенсионерах, на детях, и на простых трудягах наживаетесь, на тех кто не смыслит в устройствах, не разбирается, но честно вам платит, а вы пользуетесь и подключаете еще и еще! А то что человек остается без связи, если у него нет денег оплатить, и он родным не может позвонить о помощи попросить.. что человеку не на что потом хлеба купить, т.к. средства он тратит на оплату подключений… ведь выживать приходится на копейки, а не на суммы городские!

Добавить отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *