Здесь вы можете написать отзыв, оставить пожелания и предложения по работе компании «Билайн». Возможно, сотрудники оператора вас услышат и откликнутся. В любом случае, ваше мнение не останется незамеченным.

Портал «Справка Билайн» является независимым информационным ресурсом, предоставляющим абонентам Билайн возможность свободно высказать собственное мнение в виде отзыва или претензии. Все комментарии, присланные пользователями, публикуются в исходном виде, без форматирования и изменения смысла. Исключение составляют отзывы, содержащие ненормативную лексику и нарушающие действующее законодательство РФ.

Любые персональные данные, указанные в вашем сообщении будут опубликованы и остаются в открытом доступе. Сотрудники support-beeline.ru никак не используют и не передают ваши данные третьим лицам.

На сегодняшний день, самый популярный тариф «Посекундный» — Билайн
Добавить отзыв

  1. Слак_не_работает

    Не работает больше мессенжер slack.com через домашний интернет.
    Через мобильный работает!
    Почините, спасибо

  2. Елена

    Добрый день! Получилась такая ситуация, что я платила за услуги связи через терминал ТелеПэй, ошиблась в одной цифре, обратилась к ним в тех поддержку. Они мне сказали, что нужно с чеком и паспортом подойти в офис Билайн и там уже решить этот вопрос. К слову, вопрос я решила (оператор колл-центра Антон, все объяснил и помог решить проблему, 10 балов ему за то). Но изначально я обратилась в офис в городе Нижний Тагил по адресу Садовая, дом 4 или 2а , точный дом не знаю. в офисе я простояла 20 минут, хотя до меня был один человек (мама и сын), все бы ничего, но консультант, обслуживал медленно, постоянно висел на телефоне, кому то звонил, клиентам сказал, что не знает как правильно решить их вопрос, не может дозвонится до консультантов, которые бы ему помогли, в итоге с горем пополам он их обслужил, но сказал, что приходите через полчаса, я точно выясню всю информацию и Вам скажу.Когда подошла моя очередь, я объяснила ситуацию сотруднику, он мне ответил, что ничего не знает, не знает как решить мой вопрос, и отправил меня звонить туда и обращаться туда, где я платила. Я была просто в шоке, я ему объяснила, что меня направили в офис, решить вопрос в офисе с паспортом и чеком, он мне опять говорит :»Я ничего не знаю, звоните туда где платили». Грубо говоря, меня просто послали, человек работает, как он выразился не первый день и ничего не знает, как помочь клиентам в таких ситуациях. Я так понимаю, что у компаний как Вы должны быть компетентные сотрудники, Вы же все таки их обучаете, должен быть какой то дресс код, чтобы на на сотрудника приятно было взглянуть, а этот сотрудник был одет непонятно как и даже бейджа с именем нет, я даже не знаю как его зовут. Разберитесь пожалуйста с данным сотрудником. Обращаться в офис другой за два квартала тоже не хотелось бы, Но и обращаться в другой раз по какому либо вопросу к этому сотруднику в данном офисе у меня нет абсолютно больше никакого желания. Обращалась 19.05.2018 г. примерно с 11.50-12.25 местного времени (9.50-10.25 МСК)

  3. Ира

    Самые тупые бездарные операторы

  4. Ира

    Позвонили с какого то номера , не спросив сменили мой тариф. Будьте вы прокляты.

  5. Олег

    Сервис просто ужасный. Установил домашний интернет. Стали звонить с предложением «бесплатной СИМ-карты». Надоело, согласился. То, что привезли через день от обещанного и на другой адрес это одно. Дальше началось. У меня был интернет 100 Мб за 500 рублей. Выясняется, что бесплатной будет не симка, она оказывается стоит 600 руб в месяц, а интернет. Уже 100 руб плюс. Потом выясняется что скорость уже не 100 Мб а всего 40 и плюсом теперь берется еще 100 рублей, как пояснили за роутер. Который раньше входил в 500 рублей. Итого вместо 100 Мб имею 40 (минус 60%), вместо 500 рублей плачу 700 (плюс 40%) и имею абсолютно ненужную симку. Позвонил, потребовал вернуть все обратно, отключить симку и вернуть интернет на прежний тариф. Что делает Билайн? Правильно, отключает интернет. Мотивировка — все деньги остались на счету за мобильную связь, симку вместо отключения перевели на посекундную тарификацию без абонентской платы. Не компания а лохотронщики.

  6. Кристина

    Ужасный оператор , дозвониться вообще не реально, жду 40 минут уже и интернет стал ужасный

  7. Артем

    Вся семья пользуется мобильной связью Билайн, до этого лета проблем со связью не было, каково же было удивление когда всей семьей приехали на дачу и там ни у кого нет даже мобильной связи, не говоря уже об отсутствующем интернете хотя бы 3G, хотя раньше таких проблем не было. Территориально проблемы рядом с городом Приозерском. Очень надеюсь что оператор услышит и свяжется со мной для решения данной проблемы.

  8. Екатерина. Краснодар

    Много лет пользуюсь услугами оператора Билайн. Никогда не возникало за это время неразрешенных вопросов. Однако, сейчас возникла проблема, от решения которой Билайн самоустранился. У меня три недели в квартире пропадает связь. Когда выхожу из дома- все в порядке со связью. Меняла симкарту. Результата нет. Взяла другую симкарту Билайн — связи нет! Обратилась к операторам Билайн, мою заявку приняли, обещали проверить информацию. И… тишина! Видимо, придётся менять оператора. Очень разочарована работой сотрудников Билайн. Их равнодушием.

  9. Аноним

    Сделали два ошибочных платежа на сумму 4к, так уже неделю мозги компостируют, не хотят возвращать, один удалось вернуть, а второй пошли в офис, написали завяление, ч/з пару часов приходит смс, нельзя возвращать более одного платежа в теч. 24 часов.

  10. Никита Владимирович

    В очередной раз, просыпаюсь я с утра, а мой номер +79057213924 заблокирован за неуплату… списание абонентской платы производится 13 числа, но почему-то ночью…на заблокированном номере не работает интернет и оплатить телефон через онлайн-банк я не могу. До тех пор, пока я не добрался до wi-fi, я без связи. Получается, я должен оплачивать телефон не 13 числа, как вы присылаете смс, а 12, чтобы не остаться без связи. Решил сменить тариф: теперь это не возможно сделать, отправив команду. В колл-центр дозвониться- целое дело. Автоответчик на живого человека переключает, только когда изматеришся. И что я слышу от человека 🙂 Назовите серию и номер паспорта владельца… Нет у меня паспорта с собой! переключить тариф я не смог… На пятницком шоссе (на пересечении с Бетонкой, связи нет. Ни сети GSM, ни интернета. Сколько лет я там езжу- картина не меняется) Я пользуюсь вашей связью много лет, но больше не имею такого желания. Буду рассматривать переход к другому оператору. Надоело.

  11. vladimir

    что за игнор не с мобилы не с пк до вас не достучатся вы что забили на всех х»….!не могу подключить личный кабинет

  12. анна

    куда написать в письменном виде на почту otvet@beeline.ru ну а точнее как чтоб произвели возврат денежных средств на счет то что они были по ошибки положаны

  13. Харьков Андрей Леонидович

    9 мая у меня сняли деньги с телефона 9067550725 и увели счет в минус.
    — Произошла самопроизвольная рассылка СМС по 1,5 рубля с текстом без содержания всем моим абонентам. 10 мая в большом офисе рядом со ст. М «Маяковская», вместо того чтобы вернуть 150 рублей, на меня накричали а потом сказали, что надо купить антивирус за 2900 рублей. Эта сумма соизмерима со стоимостью моего аппарата, который приобрел недавно.
    — Решил проконсультироваться в офисе Билайн в торговом ряду между выходами из ст. М «Водный стадион». Там трое работников «впарили» мне за
    499 руб. бесплатную версию Касперского. Деньги брал Петр. О том, что она бесплатная узнал из интерната, когда вернулся домой. Такого подхода никак не ожидал. Это сродни беспределу! Было бы неплохо извиниться и вернуть мне деньги. Ветеран оборонной промышленности Харьков Андрей Леонидович

  14. Андрей

    Сегодня обратился в 4 офиса компании по поводу акции — замена яблокафона на новый! Итог — ни в одном офисе по поводу акции никто ничего не знает!!! По итогу позвонил по справочному телефону компании — мне ответили что этой акции не существует!!! Зачем тогда об этом писать на сайте!!!

  15. Анастасия

    В последнее время приходят СМС о бесплатном использовании каких-либо услуг на 5-7 дней. Хватит мне их присылать!!!! Раздражает!!!

  16. Аноним

    Добрый день, 10 апреля приобрела по акции телефон Micromax Q402 Plus, оплатила пакет услуг связи по тарифному плану «ВСЁмоё1» на 3 месяца , по условиям которого должен быть интернет с телефона, звонки и смс. Звонки и смс работают, когда пытаюсь выйти в Интернет, билайн выдает, что на счету 0 и предлагает внести платеж, но ведь услуги оплачены на 3 месяца. Была в офисе Билайн, там ничего объяснить не смогли , подали заявку, но интернета до сих пор нет!!!!!!!!!!!ужас, всем буду говорить, что Билайн обманывает клиентов!!!!!!!!!!!!

  17. Георгий

    Добрый день !!!! Это скотство !!!! Не принципиально нателевидение !!! Вы уважаете клиентов !!!! Естьли у Вас проблемы какого хрена вы отключаете возвможнлсть общения с оператором ????? Мне нужно заказать услугу о замене роутора !!!!! У меня не работают 3 компьютера !!!!! Спасибо билайну за уважение к клиентам ! Ищу нового оператора !👍

  18. Анастасия

    Крайне разочарована качеством обслуживания оператора Билайн – нет взаимодействия с клиентом. Дозвониться в сервисную службу поддержки клиентов проблематично. После соединения, включается голосовой автоответчик, после стандартного текста происходит разъединение на линии. Некому задать вопрос, не к кому обратиться за помощью. Сами меняют тарифный план , затем снимают день за те дни за которые не предоставляют услуги.Кому жаловаться ?!

  19. Татьяна

    Добрый день!
    Хочется оставить отзыв о работе операторов call-центра.
    Мне периодически поступают звонки о каких-то персональных предложениях, но раньше не решалась их принять. Хорошо все обдумала и решила, что можно попробовать. И в очередной раз мне звонит оператор предлагает, то что мне нужно. Сам звонит!!!! Я так понимаю, что для совершения со мной договора, я предполагаю, что в этом ваша цель. Но когда я начинаю задавать вопросы по подключению, их видимо было не мало, оператор быстро прощается со мной и кладет трубку. Очень жаль, что мое желание развивать более тесные отношения с Билайн, не являются взаимными.
    Спасибо!
    С уважением Татьяна.

  20. Александр

    Не могут решить проблему уже третьи сутки, все сроки вышли, 2170598338 . Просьба прослушать запись разговора «специалиста» колл центра 27.04.18 в 19:06, могу предоставить запись. Просьба решить данную проблему!

  21. Елена

    Добрый день! Мой номер телефона 8-906-502-16-26, тариф Все за 301. 26 числа каждого месяца у меня списывается со счета 301 руб. Заранее об этом меня предупреждают в смс. Утром 26 апреля я положила на счет 301 руб. И пользовалась телефоном, как обычно. Однако сегодня, 27/04/18 выяснилось, что вчера пакет услуг по непонятным причинам не был подключен. И из внесенных 301 руб. у меня списывалось за звонки по 1,5 руб/мин. Сегодня у меня списались оставшиеся от 301 руб. деньги на подключение пакета услуг. Но сегодня 27 апреля. Деньги на пакет услуг должны были списаться ВЧЕРА, 26 апреля!!!!! Теперь этих денег оказалось недостаточно, потому что вчера у меня списывали средства по тарифу 1,5 руб/мин. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне средства за вчерашние разговоры, а списать МИНУТЫ! С уважением, Елена

  22. Марина

    Добрый день (хотя назвать его добрым крайне затруднительно). Второй час пытаюсь дозвониться до Операторов, чтобы отменить заявку на подключение домашнего интернета. Звонила по всем номерам — 0611, 8800700800, 88007000080. Итог — «я вас переключу на специалиста» и снова меню автоответчика. Озвучила проблему пятому оператору, с которым пришлось общаться. Ответ шикарный : «позвоните по номеру 8800700800 или 88007000080» Повторяю проблему. Ответ «ПОПЫТАЙТЕСЬ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ САМОСТОЯТЕЛЬНО». Это как????? Далее голосом робота мне пару раз повторили эту фразу. Попросила оформить обратный звонок — техническая проблема. Попросила перевести на сотрудника (все-таки попытаться это сделать). И снова фраза — попытайтесь решить проблему самостоятельно. В итоге заявку я так и не отменила, а звонить больше не собираюсь. Два часа почти потратила. Билайн, вы так всех клиентов растеряете. Судя по количеству отрицательных отзывов — пора «меняться к лучшему».

  23. Виктор

    На мою Претензию от 22.04.18г., переданную в Ваш офис по адресу СПБ, пр. Большевиков д.2 НИКАК НЕ РЕАГИРУЕТЕ!!!
    Отвратительная работа!

  24. Иван

    Суть проста. У меня была подключена услуга «Домашний регион (ЮСКР)» —
    Южный и Северо-Кавказский регионы — это пространство для общения без границ. Стоимость звонков была такая же, как внутри региона. Сейчас прочитал на сайте, после того, как понял, что с меня как то много берут за минутный разговор, что «С 24 апреля 2018 года опция не действует». Билайн, вопрос, а почему Вы не соизволили об этом оповестить и спокойно сдираете с меня деньги? Весьма недоволен данной ситуацией, сервис на ужасном уровне!

  25. Ольга

    Добрый день! Недавно приходит смс с короткого номера 6386, о том что подключена услуга «Уроки русского языка» и в первые 7 дней данная услуга бесплатна, но потом услуга будет стоить 5 руб. в сутки. Вопрос, как без моего ведома Билайн может подключать какие-то услуги, которые мне не нужны, так еще и впоследствии становятся платными? Получается, если бы я вовремя не обратила внимание на это смс, то с моего счета списывалась бы нормальная сумма, если брать в расчет не 1 день. Мало того что информации о номерах ни где нет, так еще и не дозвониться. Звоню на горячую линию, для того чтобы отключить эту услугу, пришлось прослушать стандартный автоответчик с бесконечной, ненужной мне информацией. И кое-как докопаться до нужной темы. Приняли заявку об отключении услуги, т.е. они ее еще и не сразу отключат, услугу которую я даже не подключала. Таким образом можно вообще все что угодно навязать. И конечно же у меня много времени, чтобы сидеть и копаться в этом! Это какой-то беспредел получается! Читала стандартные ответы от Билайна, на подобные ситуации, о том что пользователь сам соглашается с условиями, при том что ни каких смс с вопросом принять участие в «акции» не было и этот момент просто не берут во внимание. Все таки хочется задать вопрос! Без обращений в суд, можно ли как-то сделать так, чтобы оператор не навязывал платных услуг, без моего на то согласия?

  26. Евгений

    В последнее время не дозвонишься к операторам уходит 1 час, а то и больше. Некоторые сотрудники поражают своим идиотизмом ( Извиняюсь если оскорбил) но по другому не назвать. Позвонил как-то в Билайн говорю 3G пропало нет интернета, (перед этим проверил всё своё оборудование но оказалось что интернета нет ни у кого кто живёт у меня в станице) тут девушка задаёт такой вопрос а вы всё проверили может у вас с оборудованием проблемы я её уверил что нет проблем. Тут она убила меня вопросом. — Какое расстояние от вашего дома к вышке. Я -Ну метров 500- 1000 где-то. Она — Ой вы близко живёте. ( я его всё не хорошо 3 года жил а тут на тебе вышка подползла сама к моему дому) WTF. Я с горем пополам сдерживал свои эмоции. Потом она меня решила добить, я ей наверное поднадоел и она решила по тихому отвязаться сказав что — Я проверила по компьютеру у вас со связью всё хорошо. В комнате на момент разговора находилось 4 человека с разными телефонами и я с модемом билайн у которых не было интернета о чём собственно я ей и сообщил. Последней каплей стало, -У вас не исправное оборудование проверьте. Я надеюсь этот комментарий увидят начальники их отделов. И проведут экзамен на знания которыми должен обладать оператор!!!!!!!!

  27. Елена

    Я Вам отправила отправляла письмо, в котором было вложение С МОИМ ЗАЯВЛЕНИЕМ, в котором («если немного поискать») можно обнаружить номер по которому был расторгнут Договор!!! Т.е. Вы, судя по всему, Лаптева Алина, даже не удосужились заглянуть в прикреплённые файлы (коих было 2)!!!

    Хорошо, я Вам помогу, номер, по которому был расторгнут Договор: 8(903)262-90-81.

    Претензия заключается в том, что Ваши сотрудники сделали всё возможное, чтобы у меня не осталось возможности ПОТРАТИТЬ свои деньги, а уже после расторгнуть договор, это называется наглая ложь в глаза/лицо. Если бы я вначале потратила 500р, а уже потом расторгла договор, данная проблема вообще имела бы место быть на данный момент? Получается, что сотрудники СПЕЦИАЛЬНО уговорили меня расторгнуть Договор, заведомо зная о том, что мои деньги просто «сгорят» и я не смогу ими воспользоваться!

  28. валентина

    Отвратительная связь. Невозможно дозвониться. То в режиме» Занято», то вообще «мобильная связь недоступна». Это продолжается уже в течение 5-6 дней .По-видимому,надо менять оператора

  29. Саркис

    авто ответчик от номера 8 800 700 80 00 работает не правильно хотел связаться с оператором он просит нажать 0 я нажимаю и он говорит не правельное действие

  30. виктор

    работает куда зря

  31. Алексей

    Добрый день, хотел бы похвалить единственного сотрудника Билайн Анастасию (офис гостиницы «Космос» 20 апреля 14.00 ), которая смогла переоформить договор домашнего интернета! До этого я был в офисах на метро Речной Вокзал, Алексеевская, ВДНХ, там просто не хотели заниматься сложной, БЕСПЛАТНОЙ, услугой!

  32. Иван

    Регулярно у нас в многоквартирном доме в г. Краснодаре проводится расклейка рекламы сотрудниками компании Билайн, подъезд уже «превращен» в доску объявлений!!! Куда можно пожаловаться?

  33. Влад

    Не давно подключила Мама к этой сети за два дня 420₽ сняли!!! Этот Билайн обманывает пенсионеров а потоп как будто ни в чем не было говорят мы не знает !!! Мошенники там одни сидят!! 400₽ за два дня это куда надо позвонить чтоб сняли столько денег!

  34. Сергей

    Не кому не советую «билайн» Сам пользуюсь оч давно но с каждым годом услуги все хуже и хуже. Инет вообще не тянет, да же в Москве, один обман «билайн» опустился больше некуда В последнее время одни разочарования,

  35. Гаяз

    Г*вно, а не провайдер! за 5 лет, а то и больше не было никаких проблем до этого года! интернета нет, телевидение тормозит! все время перезагрузка роутера, проблема не решается, перехожу на РОСТЕЛЕКОМ!

  36. Ксения

    Отвратительный сайт!
    Просто ниже плинтуса.
    Такого убожества не видела ни у одного из операторов связи!
    Пользоваться сайтом билайна совершенно неудобно, а полезной информации для клиента — ноль. Один рекламный спам!
    Красивый номер? Ага, щас! Вотпрямщас все брошу и побегу к вам за красивым номером, роняя тапки! Сделайте нормальный список адресов своих шарашек на сайте, а не убожество в виде карты, которую с мобильного устройства разве что под лупой разглядывать!
    «Умники», блин…

  37. Михаил

    Самый отвратительный оператор связи!!! Интернета вообще нет хоть и 4G. Ни кому не посоветую подключение к этому оператору.

  38. Игорь

    обрый день.
    Излагаю Вам мое впечатление от подключения интернета домашнего в Нижнем Новгороде от провайдера Билайн.
    Звоним делаем заявку на через 3 дня, в назначенный день несколько звонком от техника и естественно не возможность подключить, сидим ждем дальше еще пару дней.
    Приходит техник видит роутер Зухель кинетик лайт и сразу в панике думает справится ли он с ним.
    Я его предупредил, что если не по силам его настройка пусть просто не портит текущее соединение от Ростелекома.
    Провод использовали мой же просто перекинули к Билайну, сидим ждем пока нам настроят.
    Показывает техник нам рабочий интернет-все рады.
    Через минуту пропадает интернет и не заходит в настройки роутера.
    Даем технику еще время, минут 20 он копается и говорит готово.
    Демонстрирует-работает.
    Я задаю вопросы не постигнет ли сбой меня через 5 минут после его ухода.
    И как в воду глядел после ухода интернет пропал, роутер висит в меню настрое ни заходит.
    Грусть беда.
    Звоним в поддержку, на другом конце провода девочка предалагает мне телефонную помощь видимо психологическую.
    Спустя 15 минут раза три общения с операторами билайн я понял что это безнадежно.
    Вот так новый абонент так и начав пользоваться стал враждебно настроен к провайдеру.
    А подключение было в Н. Новгороде
    Подробнее на Отзовик:
    https://otzovik.com/review_6365635.html

  39. Наталья

    Доброго времени суток. Хочется выразить свое недовольство о Вашем сотруднике, Ольга Владимировна, работающая в центральном офисе по работе с юр. лицами. Я взрослая женщина, мне было дико неприятно находится с менеджером от которого пахнет как от табачной фабрики, она постоянно отвлекается на свой телефон, прошу принять меры. По работе данного сотрудника претензий нет.

  40. Диана

    Раньше Билайн был лучшим.что сейчас?предлагают подключить автоаплату и будет Интернет 60 дней.подключила в итоге,ничего!звонишь три раза и все три оператора дают разную информацию!еще и трубки бросают!а теперь вообще не дозвонишся,уже поставили ограничение,говорит только робот!если не разберутся в этой ситуации,не по ленюсь и напишу жалобу в прокуратуру!

  41. Евдокия

    Трудно поверить, но бывает и такое… в Билайне…Симку сдала больше трех лет назад (официально со всеми отключениями) но денежки снимаются до сих пор(кто-то что-то подключает…)Пытаюсь найти крайнего…УВЫ…все обещают ….Жду последнего решения завтра(18 04 2 0180) Дальше пойдут судебные иски . Я не отступлю . Присоединяйтесь все кого обидел Билайн. Пора нам объединиться. Дальнейшую ситуацию обязательно сообщу. Желательно получить официальный ответ.

  42. Иван

    Всем здравствуйте народ. Я в полне согласен с людьми с теми которые пишут негативные отзывы о провайдере билайн, так как сам пользовался 3 года этой связью но с 2014 года она вроде как ещё была нормально но вот уже к 2018 году я начал разочаровываться в ней всё больше и больше! Сменил на теле 2 и мтс 2 сим карты очень доволен что теле 2 что мтс всё шикарно и без проблем. А билайн у хочется пожелать не рушить компанию заняться и сделать снова связь нормальную и интернет ибо потеряете всех своих клиентов. Но я уже билайн ом пользоваться не буду точно. Может когда то и буду но только в том случие если она станет лучше операторов теле 2 и мтс и заманит экономия денежки а так не за что))) всем удачи 🤞 платите за качество иначе зачем платить неизвестно за что и трепать свои нервы. ☺

  43. Дарья

    Более 10 лет пользуюсь билайн. Опять подняли цену на доверительеый платёж!!!!!! Охренели
    Меняю симку

  44. Сергей

    Будучи достаточно нескандальной личностью, РЕАЛЬНО шок испытал от сотрудниц! Пришел сдавать сломанную приставку 16.04.2018 г. , что по адресу Нижегородская обл., г. Дзержинск, ул. Гайдара, д. 61, мало того, что простоял 30 минут, сотрудница Елена работала одна, так еще в курсе теперь всех ее личных дел, с подругами, мимо проходившими, и, на нашу беду, останавившимися, велся беспрерывный диалог. А между тем очередь скопилась более 5-ти человек. На вопрос о о втором сотруднике, достаточно резко ответила, что та на обеде, допускаю, конечно время 17-00, но не могу допустить резкость тона в свой адрес! В итоге, с грехом пополам, приставку приняла, по приезду домой обнаруживаю, что на оставшихся 2-х приставках показывает всего 3 канала! Стали звонить в билайн, выясняется, что данная прекрасная Елена,с нарисованными бровями, должна была переделать нам пакет подключения, чем заняться не удосужилась, и пакет ТВ нам просто вырубили! И даже не предупредила о возможных последствиях!!! В итоге, изменением пакета и созданием заявки на новую «головную» приставку занимался по телефону горячей линии прекрасный сотрудник Юрий, в течении 45 минут безропотно делал работу прекрасной Елены. Ранее, моя супруга, являющаяся официальным представителем по доверенности на все изменения и дополнения по договору предоставления сотовой связи Билайн юр.лицам, а это, на минуту!, более 1500 абонентов, неоднократно имела конфликты с данной барышней, причем, все претензии Елены (смехотворные совершенно, то ее, как личность не менее Путина ,должны были проинформировать, то печать нечеткая) , к документам вызывали искреннее недоумение у менеджеров по работе с юридическими лицам. А руководству Билайн — искренне сочувствую, репутацию портит эта барышня вам, 2 года молчал — накипело!!! Сам являюсь клиентом Билайн с 2002 года, все ТВ, интернет — исключительно Билайн! Негодую!!! Довела! Неоднократное хамство! Хоть ближе этот офис, буду ездить лучше в «Юбилейный», нормальные сотрудницы, адекватные .

  45. Не важно

    Всем тем кто выбирает между билайн и другим оператором связи, не выберайте билайн.
    Ужасный интернет за дорогую сумму, плохая связь. Раньше билайн был отличным, а сейчас очень мало и очень дорого.
    Всем тем кто думает что билайн хорошая связь, вы ошибаетесь. Лучше мегафон или теле 2,но не это днище!

    1. Влад

      Полностью поддерживаю

  46. Анастасия

    Хотелось бо поблагодарить за помощь менеджера Сергея, который работает в офисе на Партизанской. Приятно иметь дело с вежливыми и отзывчивыми сотрудниками.

  47. Нина

    Билайн это ужас, ещё появился му Билайн , вообще жуть развод народа

  48. Аегелина

    14 апреля обратилась в офис Билайн на Болотниковской, работает 1 сотрудник. Второй сначала долго был в подсобке, потом вышел и стал рассматривать витрины салона. Упорно игнорируя клиентов. Он зарплату за что получает?

  49. Доброжелатель

    В общем Билайн г*вно. Перешёл на МТС, так легко и дёшево все стало.

  50. Андрей

    Где в Москве можно поменять обычную SIM на SIM «Мобильный платёж» (SIM NFC)?
    Обращался в несколько офисов Билайн, все делают круглые глаза… типа впервые слышат про такое…

    1. Татьяна

      Андрей, для подключения услуги Вам не нужно менять СИМ-карту. Вам надо выполнить одно из следующих действий:
      — отправить запрос *110*271#, после этого за Вашим номером будет закреплен специальный счет, с которого будут происходить списания средств за оплату услуг;
      — посетить личный кабинет на сайте Билайна, выполнить вход и в разделе «Услуги» выбрать нужный параметр.
      Активация услуги происходит в течении суток. Если же у Вас не получилось подключить услугу вышеперечисленными способами, тогда воспользуйтесь службой технической поддержки — 0611 или 8 800 700-0611.

  51. Ярослав

    1 вопрос хотел задать. В итоге.
    1) звоню персональному менеджеру, который периодически не доступен, в этот раз не исключение.
    2) звоню на общий, 5 раз переключили, каждый спрашивает номер договора, название, инн и переключает дальше.
    3) Ну вот чудо, пятый сказал что еще раз переведет и это будет точно тот кто Вам нужен)) опять цифры, музыка, гудки… Взяли трубку.
    4) В итоге — беда. Не смогли найти мою организацию с которой работают 12 лет. В общем бардак.

  52. Аноним

    Списываете деньги не за что! Меняю опрератора, также посоветую друзьям и родственникам сделать тоже самое!!!

  53. Сергей М

    Очень долго пользовался данным оператором на протяжение 7-8 лет без перехода на другие. Потом отписал свой номер на организацию, которая за меня стала оплачивать абон плату. Через полгода понял, что так же необходимо завести еще 1 номер куда стоит привязать банковские карты, ВК и прочие соц сети (так как номер уже свой старый не вернуть). Купил телефон в Билайне с номером. Остался крайне недоволен, так как появилось ощущение что меня обманули.
    С чего все началось.
    На витрине он стоял с хорошей скидкой при оформление начали рассказывать про всякие плюшки. Скидка включает в себя номер на 3 месяца + 1000 руб бонусов на приобретение всяких аксессуаров. Обслуживали меня 2 менеджера притом тараторили, тараторили. В итоге что получилось. Скидка не получилась телефон купил за предельную сумму, так как они видите ли ошиблись и там приходилось выбирать либо бонус в 1000 руб либо номер на 3 месяца бесплатно. Фиг с ним выбрал бонус. Стал выбирать бесплатный номер и снова у них что то не получилось, понравившийся номер как то заблокировался и мне пришлось 300руб платить на его разблокировку. Попросил поставить тариф «без абон платы», сказали что все сделали. Телефон все-таки купил так как давно хотел его. Вчера прихринел баланс в минус ушел, а прошло всего 2 недели. Номером практически не пользовался, так как есть альтернативный со всеми плюшками от организации. Хотел пойти разбирать сделать возврат товара, но не стал пожалел свои нервы (да и время уже упущено).
    Для себя сделал следующие выводы.
    1. Больше не когда не буду покупать у них (в билайне) не какой техники.
    2. Не доверять менеджерам шарлатанам.
    3. Не вестись на их акции и прочею муру.
    4. Получил много негативных ощущений и при этом потерял 1900руб. Телефон мог купить дешевле в Ситилинк (как минимум на 1500руб). Возможно, виноват сам стоило подождать и купить в другом магазине.
    Люди не покупайте у них не чего (я про технику). И все за ними пере проверяйте!

  54. Симпатяга

    Всем, кто не согласен с очередным грядущим односторонним изменением Билайном тарифных планов для действующих договоров предлагаю коллективно начать бороться с этим произволом следующим образом. Во-первых, своевременно подать заявление руководству ПАО»Вымпел-Коммуникации», типа такого:
    Заявление
    В связи с предложением ПАО»Вымпел-Коммуникации» (далее — Оператор) изменения с 18.04.2018 существенных условий Договора об оказании услуг связи «Билайн» № …….. (с выделенным мне абонентским номером …….) и, а именно системы оплаты услуг телефонной связи путём установления платы за входящие междугородные вызовы под декларативным лозунгом «Роуминг по России отменяется в сети «Билайн»» согласно размещённой на сайте Оператора соответствующей информации (………beeline.ru/ru/?………) и её одновременному дублированию 05.04.2018 посредством коротких текстовых сообщений (далее -Уведомление), на основании Порядка изменения Условий оказания услуг связи «Билайн», который является составной частью Договора об оказании услуг связи «Билайн» (Приложение №5 Приказа №724/15 от 16.09.2015,
    static.beeline.ru/upload/contents/427/poryadok_izmeneniya_dogovora.docx), в установленный Порядком 15 дневный срок с даты Уведомления выражаю своё однозначное и категоричное НЕСОГЛАСИЕ с предлагаемыми Оператором изменениями условий Договора в виде установления платы за входящие междугородные вызовы как в настоящий момент, так и в последствии, и, соответственно, ОТКАЗЫВАЮСЬ от указанных изменений на предлагаемых Оператором условиях. Довожу до сведения Оператора, что вырванная из контекста пп.3 п.3.2 Условий оказания услуг связи «Билайн» (static.beeline.ru/upload/images/usloviya_okazaniya_uslug.pdf), являющихся составной частью Договора, фраза о якобы неограниченном праве Оператора «Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения», представляющая собой в таком виде самовольную интерпретацию последнего абзаца п.29. «Правил оказания услуг телефонной связи» (утв. Постановлением Правительства РФ №1342ред. от 25.10.2017) [далее — Правила], указывающего, что «Тарифы на услуги телефонной связи …устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством РФ», образует юридическую коллизию не только с указанным ниже в пп.3 п.3.2 ограничением самостоятельности права Оператора «Определять условия оказания Услуг, в т.ч. Тарифных планов, посредством … внесения изменения в действующие условия
    оказания Услуг/Тарифных планов, в предусмотренном Договором Порядке», но и c правовыми нормами РФ в отношении действующих договоров, а именно ч.1. Ст.310, ч.1. Ст.450, ч.1. Ст.452 «Гражданского кодекса РФ (часть первая)» №51-ФЗ (ред. от 29.12.2017), и согласно Решению Верховного Суда РФ от 15.06.2016 № АКПИ16-334, указанные в последнем абзаце п.29 Правил «положения нормативного правового акта … НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ОПЕРАТОРУ СВЯЗИ ПРАВО В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ИЗМЕНЯТЬ
    СОГЛАСОВАННУЮ С АБОНЕНТОМ СИСТЕМУ ОПЛАТЫ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ», вследствие чего самовольная интерпретация Оператором законодательства РФ в виде пп.3 п.3.2. Условий в т.ч. не «в предусмотренном Договором Порядке» является недействительным условием Договора согласно ч.1. Ст.16 Закона РФ №2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей». Ответ на данное обращение следует направить по указанным в шапке заявления контактным данным. В случае нарушения при рассмотрении данного обращения требований пп. 1,3,4 ч.1 Ст.10 Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» (ред. от 27.11.2017) оставляю за собой право обратиться в надзорные органы, а также судебные инстанции для правовой оценки действий или бездействия соответствующих должностных лиц Оператора и возможности привлечения указанных лиц к ответственности, в т.ч. предусмотренной ч.3,4 Ст. 14.1 «Кодекса РФ об административных правонарушениях» №195-ФЗ (ред. от 07.03.201 за осуществление предпринимательской деятельности с нарушением требований и условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией), а также Ст. 292 «Уголовного кодекса РФ» №63-ФЗ (ред. от 19.02.201 .
    После получения формальной отписки от Билайн, в лучшем случае со ссылкой на какие-нибудь статьи Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 05.12.2017) «О связи» (например 28 и 54), [которые тоже не дают безусловного права Оператору изменять тарифы для действующих договоров], а в худшем — просто с бессмысленныv набором слов, подаём соответствующие обращения в надзорные (главным образом, Роспотребнадзор, Прокуратуру, ФАС), а затем исковые заявления в суды вплоть до самых высших инстанций. Возможно коллективно мы и сможем что-то противопоставить систематическому ущемлению своих законных прав в сфере мобильной связи. А прецеденты признания нарушений в подобной деятельности Операторов, как минимум, Роспотребнадзором уже имеются.

  55. Андрей

    Хотел уйти к другому оператору со своим номером а они говорят что он не на меня оформлен пиз—лы

  56. Ксения

    компания работает ужасно, берет деньги за невыполненные услуги. и еще появились несуществующие подписки. когда компания сделал запрос , в так называемую компанию, которая списывает деньги за данную подписку, они конечно же ответили,что у маня на телефоне установлено какое -то приложение. симкартой билайн пользуюсь вообще, только с кнопочного телефона, максимум 1 раз в месяц устанавливаю симкапту в планшет. за предыдущий месяц уменя было использовано всего 200 мб интернета, что подразумевает,что интернет для меня не является приоритетом на даной симкарте. из установленных приложений на планшете,у меня только, установлены приложения от банка и гугл диск. НЕТ НИКАКИХ ДРУГИХ ПРИЛОЖЕНИЙ. конечно, вам с сайта который берет деньги за услуги, скажут что это сделал абонент.от Билайн, как от провайдера, который управляет моим счетом и должен обеспечивать его безопастной, небыло никакого подтверждения и запроса по списанию средст со счета. о подписке узнала случайно, при разборе детализации. аналогичная ситуация у меня была на теле 2, когда я много лет ими пользовалась, стали брать деньги непонятно за что, и стали прилетать подписки. на тот момент у меня вообще не было планшета и был только кнопочный телефон. и мне точно так же говорили,что я подписалась с кнопочного телефона на какой-то сайт. перешла к вам, долгий период, мне очень нравились ваши услуги и я всем хвалила вас. Сейчас ужасные тарифы, сервис. До этого все грозилась усти в мегафон, но не исполняла обещание, так как у меня просто была вторая симкарта мегафона для интернета. сегодня уже посмотрела ближайшие центры мегафон и перейду к ним с сохранением номера.

  57. Ильдар

    В офисе продаж Зеленоград корпус 1447 на момент 10 апреля на 13:30 ожидание больше 50 минут . Работает сотрудник девочка и руководитель офиса девочка. Очередь 4 человека. При просьбе подключится ещё одному сотруднику, сказали что обслуживает только менеджер по продажам и руководитель ретировался в подсобное помещение. Хотел сим-карту переоформить. Ждал 50 минут. Просьба дать полномочия руководителю офиса для обслуживания клиентов. Или они так высоко взлетели, что опускаться до менеджера по продажам уже не могут?

  58. Алексей

    По 3-4 дня интернет работает со скоростью 60 КБ, плачу 550 руб в месяц за тарифный план. Написал оператору через приложение, она ответила что действительно у вас плохая скорость, связанно это с нагрузкой на сеть, через 20 секунд написала, что не дождалась от меня ответа и вышла из чата

  59. Аноним

    Х*й с*ка до вас дозвонишься

  60. Наталья

    Сил уже нет, моему дедушке опять подключили услугу «Локатор», опять списывают деньги. Что за беспредел. Сил нет никаких. Почему обманываете людей???

  61. Инна

    4 года являюсь клиентом билайна.Пользюсь домашним интернетом.18 марта целый день не работал интернет.Позвонила им,автоответчик сообщил,что ведутся технические работы в нашем районе.Затем было сказано,что этот день будет дополнительно добавлен после окончания оплаты.Сегодня пришла смс о том,что деньги на счету заканчиваются и необходимо оплатить интернет.Я позвонила оператору и напомнила об обещании вернуть 1 день.На это мне было сказано,что никакие работы у них не велись и ограничения никакого не было.Я возмущена!Сравню цены и выберу другого оператора,который так нагло не обманывает!

    1. Дайнеко Анатолий

      Делайте как я: когда захожу в гос органы или к возможным кидалам, то веду диктофонную запись, лучше с видиозаписью.

  62. Жанна

    На дину билайн кто сидит и недалт минят см карту билайн

  63. Денис

    Пишу здесь, так как на жалобы напрямую через сайт не решаются никак . Может быть какой нибудь руководитель прочитает и сдвинет с мертвой точки. Уже более 2 месяцев в моем поселке полностью пропала связь от Билайна под ноль : ни 2 g , ни 3 g , ни 4 g . Вышка постртенна новая . Примерно в первых числах февраля пропал сначала сигнал 4 g , затем и всё остальное . Обращался в контактный центр раз 10 уже . Всё время говорят , что ваша заявка открыта и с вами свяжутся и на этом всё . В году 12 месяцев и 2,5 месяца нет связи , хотя на карте покрытия на сайте всё отлично работает и полное покрытие даже в 4g . Это введение в заблуждение потенциальных клиентов . Все знакомые естественно давно ушли от Билайна . Просьба решить уже вопрос или ответить ,что ситуация нерешаема. Населенный пункт : Краснодарский край , Туапсинский район , с .Дефановка.

  64. Дайнеко Анатолий

    У меня тариф «Все за 500». С 01.04.2018 с меня стали удерживать вместо 16, 66 руб в сутки — 18,33 рубля. 08.04.2018, зайдя, случайно, в личный кабинет , я обнаружил списание денежных средств со счета своего мобильного номера 89059568380 в повышенном размере, т.е. 18,33 руб, вместо 16,66 руб.
    Требую вернуть незаконно списанные деньги или предоставить мне договор, подписанный мною, либо смс с моего номера в котором я прошу или согласен изменить условия договора. Если деньги не будут возвращены я буду вынужден обратиться в суд о возбуждении уголовного дела по статье Мошенничество, 159 УК РФ и по ст. Незаконное обогащение.
    Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату и изменять условия договора бес согласия потребителя. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). В связи с нарушением ст.7 ФЗ №152 О защите персональных данных будет направлена жалоба на разглашение моих персональных данных и возмещение мне морального ущерба.
    Также буду вынужден обратиться в суд для принудительного взыскания суммы претензии, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде возмещения уплаченной государственной пошлины, возмещения расходов на организацию и проведение экспертизы, выплаты законной неустойки (ст. 23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ФЗ РФ).
    Рассчитываю на до судебное урегулирование данного вопроса.
    Непонятна ваша преамбула на данной странице: «Билайн — Отзывы
    Здесь Вы можете оставить Ваши пожелания, жалобы и предложения в сторону компании «Билайн». Возможно сотрудники оператора Вас услышат и откликнутся на ваши заявления и комментарии» — как здесь понимать — «ВОЗМОЖНО» сотрудники откликнутся? 09.04.2018 Дайнеко АС. 70 лет.

  65. Дайнеко Анатолий

    У меня тариф «все за 500». Почему стали брать с меня по 18,33 руб в сутки — это же 550 руб в месяц? Что, кидаете пенсионеров втихую? Почему теперь нельзя связаться с оператором лично? Хотел перейти на билайн интернет, — теперь же накажу и другим уворачиваться от Билайн. С мая, наверное, перейду к другим операторам.

  66. Саша

    Слов нет воруют деньги по черному люди задумывались прежде чем работать с Билайн

  67. алексей

    возможно ли получить детализацию входящих-выходящих звонков на свой номер за январь 2017?

    1. Татьяна

      Алексей, есть несколько вариантов получить детализацию:
      1. через Личный кабинет. В нем вы найдете данные о входящих, исходящих звонках и sms-сообщения, детализацию расходов и их распределение по видам услуг, баланс на начало и конец заданного периода, платежи совершенные с абонентского номера и его пополнения;
      2. на e-mail. Отправьте на короткий номер 1401 sms-сообщение, в котором напишите адрес вашей электронной почты. В течение нескольких минут Билайн обработает вашу заявку и пришлет вам sms-уведомление, после чего вам на электронную почту будет доставлена детализация счета Билайн;
      3. в мобильном приложении «Мой Билайн». Заказ детализации звонков очень прост: на главной странице приложения или в разделе «Финансы» выберите период и напишите свой e-mail адрес, на который нужно доставить отчет.

  68. Иван

    Все какие есть в моем лексиконе неприличные слова я адресую тебе,уже не любимый мною билайн,отстой полный,куда вы катитесь?

  69. Иван

    Билайн уже достал,10 лет рвет мне нервы,если вначале была забота о клиентах,то теперь не компания,а отстой,постоянно принудительно меняют тарифы,и не в пользу клиента,дозвониться на горячую линию по 0611 невозможно,словом думаю бежать от него,только номер нужно как то сохранить,не думаю,что и другие операторы такие,хуже билайна невозможно представить себе

  70. Андрей

    На тариф Смарт хотят накинуть доплату на все звонки 5 руб.за при выезде в другие регионы,издеваются как хотят,Надо тогда и Россию поделить на государства чтобы уже до конца всё развалить.Как обычно заманивают народ рекламой выгодными тарифами ,а потом меняют условия договора,дополнительными поборами.Привлекают популярных артистов,которые участвуют в мошеннических схемах,тем самым опускают себя до мразей, лишь бы обмануть людей и получить деньги.Когда у нас в государстве прекратится весь этот мошеннический беспредел. Если человек работает вахтовым методом или командировками почему он должен всё время менять тариф или платить лишние деньги.

  71. Любовь

    В январе 2018 г решила перейти на МТС, но номер оставить прежний. Пришла в Билайн с запросом данных и их проверкой перед переводом (посоветовали сотрудники МТС!!!!!) Конечно данные были внесены в перемешку по двум паспортам (меняла фамилию и адрес), фамилию поменяли, а вот адрес нет. Отстояла очередь в билайне и внесла изменения. Сказала что перехожу на МТС и сколько мне надо внести денег, чтобы обойтись без дополнительного внесения (тоже МТС посоветовали, а сотрудник Билайн даже не упомянул об этом!!!). Внесла сказанную сумму. 8 февраля перешла на МТС, а 7 апреля в Билайне за мной обнаружился долг и меня отключили от связи вообще. Учитывая что я нахожусь в регионе, где офисов Билайн нет вообще и пойти туда не могу, впрочем как и позвонить им тоже (вызов доступен только на МТС, а им я ничего не должна), то пришлись звонить не со своего номера и 1,5 часа !!!!!!!!! искать решение проблемы. Через Сбербанк онлайн деньги я внести не могу, потом что уже нахожусь на МТС. Единственный вариант который мне предложили — это попросить кого-нибудь внести деньги в офисе Билайн. Но и тут сотрудники Билайн отличились. Они сказали что внесение через них денег не возможно и помогли внести деньги через терминал. При звонке опять в Билайн ! мне сказали что такие суммы доходят в течение 3 ДНЕЙ!!! и я 3 ДНЯ БУДУ БЕЗ СВЯЗИ!!! А САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ДОЙДУТ ОНИ ВООБЩЕ ИЛИ НЕТ ОНИ НЕ ЗНАЮТ, т.к. Деньги были внесены на номер привязанный уже к МТС. Уже думаю просто поменять номер, а на Билайн подать в суд.

  72. пользователь

    за что я вам плачу ? что бы смотреть на нули вместо обещанной скорости интернет соединения ? верните скорость евреи гевик шлимазл

  73. Светлана

    30 марта 2018 года я обратилась в офис обслуживания билайн для замены sim карты. Карта была заменена, но доступ к связи оказался ограничен. Я обратилась на горячую линию билайн с просьбой разобраться в данной проблеме, на что содрудник отправил меня обратно в офис обслуживания для повторной замены sim. После трех замен sim-карт 30 и 31 марта ситуация не изменилась. 31 марта в 18 часов в ходе неоднократных обращения сотрудником горячей линии была составлена заявка техническим специалистам. Обещали, что в течении суток специалист технической поддержки со мной свяжется (и так каждый день). До сих пор, т.е. 6 апреля 2018 года, мне не поступило ни одного звона от специалиста технической поддержки. Информации со сроками решения моей проблемы мне предоставлено не было.
    Я обратилась со второй заявкой на перерасчет. Позвонил сотрудник билайна и сказал, что мне сделан перерасчет за две недели. На мой вопрос «Это мне две недели ждать восстановления связи?» точного ответа не дали, сказали, что решают данную проблему. И когда она решится неизвестно.
    Вчера я обратилась с третьей заявкой на смену основного номера одним из дополнительных в тарифе «Все в одном за 801_2017», с сохранением условий тарифа, не смотря на то, что он архивный. Т.к. основной номер не работает не по моей причине и менять тариф я не хочу. Обещали рассмотреть заявку и позвонить в течении суток. Заявка не была рассмотрена и никто не звонил. Сегодня снова была составлена повторная заявка, которая результатов не дала.
    В итоге: я нахожусь без связи с 30 марта 2018года, к данному номеру привязаны все приложения, а так же карта сбербанка. Мне нужен данный номер, но перейти к другому оператору с данным номером я не могу, так как он является основным в тарифе. Сотрудники билайн не могут решить проблему, а так же не говорят точные сроки решения. Оплата за связь с моей стороны всегда поступает вовремя. Замкнутый круг какой-то. И сотрудники билайн по моему не предпринимают никаких действий для разрешения проблемы.

  74. Вася

    У вас в поддержке call-центра кроме робота кто-то может ответить? Клоуны…
    не дозвонишься-зато как подключить или навязать услуги, во все щели лезите и на все телефоны, всех членов семьи.

    1. Дайнеко Анатолий

      Билайн стал действовать как и все гос органы, то есть действуют по принципу: мы вас дурим и обираем, пусть судятся, не все же подадут в суд. Теперь однозначно уйду от Билайна и это посоветую другим.

  75. Наталья

    Здравствуйте! Хочу пожаловаться на следующее. Мой дедушка, пенсионер 80 лет, в последнее время начал жаловаться на то, что деньги на моб.телефоне у него быстро заканчиваются. Проверив расходы в личном кабинете, я обнаружила, что ежемесячно идет списание средств на информационно-развлекательные сервисы. Самостоятельно в личном кабинете я отключила платные услуги. Очень прошу вернуть хотя бы часть «ни за что» списанных средств. Мой дедушка умеет только звонить и принимать звонки. Самостоятельно он не мог подключить никаких опций.Также вопрос как можно сделать запрет на подключение в будущем таких информационно-развлекательных подписок?

    1. Татьяна

      Наталья, не только Билайн может подключать платные услуги, также это могут делать контент-провайдеры. Чтобы установить запрет, вам нужно обратиться в службу техподдержки Билайна и попросить об этом.

      1. Наталья

        Спасибо, Татьяна. А по поводу возврата средств куда обращаться?

        1. Татьяна

          Наталья, по поводу возврата средств Вам нужно обратиться в ближайшее отделение Билайна.

  76. Наталья

    Здравствуйте. Почему вдруг мой номер перестал соответствовать моим данным после того как я захотела уйти в теле 2 с сохранением номера…Пришла смс отказано в переносе номера…вы просто бессовестные!!! До оператора не дозвониться…да и ладно плевала я на ваш номер…ухожу на теле2…пусть будет на вашей совести…

  77. Светлана

    Ни один оператор не смог мне помочь переключиться на тариф семейный! тел +79630515107

  78. Вадим

    Невозможность дозвониться до службы тех.

    1. Татьяна

      Вадим, если время ожидания ответа службы поддержки кажется вам слишком долгим, Билайн предусмотрел возможность оставить заявку на обратный звонок. Функционал этой услуги можно выбрать при поступлении предложения от автоответчика, нажав клавишу «1» в голосовом меню при звонке на номер 0611 или 8 800 700-0611.

  79. О.Сергий

    Уважаемый Билайн ! Когда закончиться открытое пренебрежение к вашим клиентам ? Данное пренебрежение выражается в невозможности дозвониться до операторов ! Вы гказываете качественные по сути услуги связи и интернет телевидения ! Билайн всегда выглядел и славился именно своими техническими специалистами и грамотной поддержкой операторов центра !! Что сейчас происходит просто безобразие граничащее с халатность ! Пожалусто примите меры к исправлению данной ситуации ! Отец Сергий мименок ( Иеромонах Р.П.Ц)

  80. Андрей

    3 дня служба безопасности не может проверить мой номер и переоформить сим карту на мое имя. Удивительная некомпетентность и непрофессионализм. Являюсь клиентом Билайна около 15 лет. Из лидера сотовой связи оператор превратился за это время в заштатную контору. Это было было последней каплей. Пришло время перейти к другому оператору.

  81. Павел

    перешел в билайн 2 дня назад, в личный кабинет не возможно зайти, неверный логин, сервисное меню не работает приходят смс «сервис временно не работает» оператор билайн оставляет только негатив

  82. Лилия

    Почему нет возможности связаться с оператором ???? Очень плохо!!! Не все же пользователи могут разобраться в ваших роботах нажми сюда нажми туда .

    1. Татьяна

      Лилия, Вы можете воспользоваться услугой обратного звонка, достаточно набрать номер 0611 или 8 800 700-0611 и нажать при поступлении предложения от автоответчика «1».

      1. Вадим

        Наглая ложь, без ответа .

  83. Аноним

    Зачем мне зачислили обещанный платёж я его не просила

  84. Игорь

    Добрый день. В офисе Билайна приобрел IPHONE, который оказался бракованным. Обратился с просьбой признать товар — товаром ненадлежащего качества и заменить на новый, исправный телефон. В офисе мне обещали его заменить на новый аппарат, но обманули и заменили на отремонтированный. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне новый IPHONE надлежащего качества

  85. Вера

    14 марта я была в салоне Билайн, где закинула деньги на номера домочадцев. молодой человек предложил помощь чтобы узнать какие платные услуги подключены к моему номеру. поинтересовался не хочу ли я сменить тариф-нет, не хочу, так как мой тариф меня полностью устраивал («простой», в архиве). через несколько минут я покинула салон. сегодня зашла в личный кабинет и увидела что у меня новый тариф! звоню в службу поддержки и узнаю что сама поменяла тариф, ведь через личный кабинет, кто как не я?в личном кабинете смотрю, оказывается как раз 14 марта в офисе билайн в течении 6 минут мне и поменяли тариф, только мне забыл сообщить

    1. Татьяна

      Вера, попробуйте позвонить по номерам 0611 или 8-800-700-061 и дождаться соединения с оператором, чтобы объяснить ему проблему. Также, Вы можете сменить тариф самостоятельно через голосовое меню, в Личном кабинете и в офис обслуживания.

      1. Вера

        я позвонила и объяснила проблему, но дело в том что мой предыдущий тариф, который всем меня устраивал, являлся архивным, и мне никак его не поставят, и мне не понятно, почему по какому праву сотрудник салона поменял мой тариф, когда я четко ему сказала-нет, не надо, если вы можете мне сделать обратно мой архивный тариф, конечно, давайте, и еще,на сколько я понимаю смена тарифа будет уже платная, так что самостоятельно я уже никак не смогу получить свой тариф обратно

        1. Светлана!

          и тарифы меняют сами,и ещё и добавляют лишние гигабайты и поднимают цену тарифа…я в шоке вообще

      2. Вера

        Почему Вы мне не ответили??? я тут пишу, что мне сменили тариф пока я находилась в одном из салонов Билайн, притом что я четко отказалась сменять свой тариф. А Вы меня отправили к оператору…

        1. Татьяна

          Вера, с данной проблемой Вам могут помочь только в офисе обслуживания Билайна.

          1. Елена

            Хочу подать жалобу на мошеннические действия и самоуправство сотрудника. На сайте ни формы обратной связи, ни реквизитов компании нет. Горячая линия не отвечает уже третий день. У компании политика отпугивания клиентов?

  86. Евгений

    Сегодня возник вопрос по оплате абонентской платы за месяц по семейном у тарифу. Деньги положил заранее, но ошибся номером, указав дополнительный, а не основной. В течение дня имел возможность неоднократно услышать голос робота, который естественно не смог решить мою проблему.
    До оператора в принципе нельзя дозвониться. Очень дерьмовый сервис, пришлось идти ногами в офис Билайн. Зачем такой сервис нужен.

  87. Альбина

    Мне стали приходить смс от абонента beeline от том что гарантийный срок действия моей SIM — карты подходит к концу и заменить я ее могу бесплатно в ближайшем офисе Билайн в моем городе. И все бы ничего, если бы не одно НО. Моя на данный момент действующая SIM — карта оформлена не на меня. В не в одном салоне Билайн ничем помочь мне не смогли. Как я только не просила! Как я только не объясняла, что этот номер у меня очень давно (года 4 примерно может даже лет 5), что мне на тот момент телефон дарили вместе с номером. Что мне этот номер нужен, я им постоянно пользуюсь, исправно плачу за свою сотовую связь! Но увы на дворе 21 век а из за банального вопроса раздули целую трагедию. Это ведь номер а счет в банке! Моей знакомой например в МТС смогли помочь в такой же ситуации, дали анкету, она заполнила данные которые знает только она и оператор (на какие номера часто она звони, в какие числа она платила за связь в течении последних 6 месяцев, сколько на текущий момент у нее составляет баланс). Вот это я понимаю сервис! В общем я полна огорчений. Теперь от Билайна я откажусь полностью! И еще буду рекомендовать всем своим знакомым как самый ужасный сервис на сегодняшний день!

    1. Татьяна

      Альбина, для того, чтобы зарегистрировать на себя номер Beeline, которым вы пользуетесь, вам нужно обратиться в один из офисов Билайн в своем городе и заполнить заявление. Самое главное, чтобы сама сим-карта была в рабочем состоянии для доказательства, что именно вы ею пользуетесь, еще не должно быть задолженности и требуется сохранить 10 входящих вызовов, 10 исходящих и дату последних 5 пополнений счёта.

  88. Светлана

    здравствуйте! эмоции переполняют, к сожалению отрицательные! заявленная скорость 4G а в итоге 1.09Кбайт и разрывы. Ни одной недели не было, чтобы мы не обращались к операторам.Изучили весь репертуар: начиная с поменяйте симку, и заканчивая вашу заявку передали инженерам в течении 3 дней рассмотрим! прошла неделя, а связи как не было , так и нет! оплату списываете в срок и без зазрения совести, а вот услуги и работу свою не хотите выполнять. Если у вас клиентов хватает и без нас , то мы тоже можем обойтись без вас, ведь есть и другие операторы. А следующее обращение придется писать в Роспотребнадзор!

    1. Татьяна

      Светлана, скорость 4G зависит не только от самого стандарта сети и пропускной способности канала, а и от ряда внешних факторов, которые могут уменьшать ее в несколько раз. Например, покрытие, которое даже в крупных городах может быть недостаточным; нагрузка на сеть, когда Вы выходите в сеть из густонаселенного района; помехи, которые могут вызывать монолитные строения, а также различная техника, перекрывающая частоты 4G.

      1. Светлана

        пытаюсь в 4й раз отправить сообщение, с таким интернетом!!!!!! уверяю вас, что рядом с нами нет ни монолитных ни густонаселенных районов и ни какой техники и кранов! Умеете вы находить любые отговорки, что операторы чушь несут, теперь обратились сюда и здесь то же самое! А не пробовали начать исправлять свои ошибки и работать с клиентами которые платят вам деньги и заметьте не малые! Так к какому G мы относимся при скорости1.5-1.09Кбайт?

  89. Караченцев Андрей.

    Здравствуйте.
    У меня был вопрос по минутам моего тарифа. Оператор, представившийся Николаем, оперативно, профессионально и с огромным терпением отвечал на мои вопросы.
    Спасибо, Николай.
    Спасибо, Билайн.

  90. Александр

    Билайн сплошной обман , сначала с Билайна на Билайн пакет минут не списывался теперь списывается , звонки по всей России бесплатно , а Билайне звонки на другого оператора в Рязань платно в пакет минут это не входит значит Рязань это не Россия и каждый раз новые изменения , постоянно начисляют деньги за какие то изменения лишние деньги . Подключайтесь к другим операторам , по крайне мере там все более прозрачно !!!!!!!!!

  91. Светлана

    зря стараетесь, никто авши отзывы не читал, не читает и не будет читать! Билайн самая отстойная кампания, только деньги дерут. Совет ВСЕМ, ВСЕМ, ВСЕМ,если надумаете расторгать договор, выговаривайте свой баланс до копейки,потому что при расторжении вам остаток не вернут, проверено !!!!!!

  92. Сергей

    билайн грабители и воры ненасытные, операторам никогда не дозвонишься

  93. Артём

    Инета нет уже полтора дня. Автомат уверенно отвечает, что всё починят до 21.00. Прикол в том, что вчера он говорил то же самое, в том числе после 21.00. До оператора дозвониться невозможно. Что-то беспокоюсь, может у билайна в офисе эпидемия или ещё что, и кроме автоматики никого живого не осталось?

  94. Александра

    При запросе в магазин Билайн(по адресу Вернадского проспект 86а)с обращением поменять старую симкарту на новую ,у нас запросили паспорт,мы его предоставили ,но сим карта была оформлена на старую фамилию с другим номером паспорта ( штамп о замене паспорта на последней странице указан)у нас запросили «свидетельство о заключение брака» ,хотелось бы узнать зачем оно нужно вам ,и где это прописано что нужно его предоставлять ?
    И почему при обращение в магазин «ноу -хау » с той же проблемой о замене карты ,нас обслужили без проблем (по реквизитам которые указы в штампе о замене паспорта ) и не запросили ни какого свидетельства о браке
    Прошу дать обратный ответ в ближайшее время

    1. Татьяна

      Александра, в связи со сложностью переоформления необходимо предоставить все документы, которые могут упростить этот процесс.

  95. Анастасия

    Прилетев с отпуска хотела разблокировать симкарту, но сотрудник из колцентра мне не помог, якобы технические проблемы. В итоге, обратившись к сотруднику Билайн в Ноу-ХАУ ТЦ Кунцево Плаза Антонине в течение пару минут девушка все быстро сделала, без лишних вопросов.
    Когда пришёл опрос на телефон за обслуживание, думала что оцениваю сотрудника коллцентра, а потом поняла, что эту девушку. Прошу не учитывать, а наоборот поблагодарить!

  96. юра

    29,03,18
    Билайн самый плохой магазин и продавцы наглые,купил сот телефон через мес.он сломался,отправили в ремонт ,пришол с ремонта вроде всё нормально но не долго радовались,спустя мес.опять тож самое сломался и так 2 раза,на четвертый разполомки,они сказали сделают возрат денег приняли тел,проверили комплектация все норм мол ждите мы вам позвоним когда за деньгами приходить жду,через 4 дня звонок и говорят вам отказана мол там скол а это мех.повреждение и мы вам не чем не поможем,хотя когда здавал нечего небыло и скол был под чихлом,вывод они сами повредили чтоб невыплачивать деньги.МоШЕЙННИКИ, а во главе ихняя руководительница МОНОсорян вроде так,и ещё раз МоШЕЙННИКИ Краснодарский край ст Отрадная

  97. Юлия

    Компания подключила платную услугу «будь в курсе», при этом не было абсолютно никакого оповещения, что услуга подключена, и она является платной. Почему компания Билайн позволяет себе обманывать и обкрадывать своих постоянных клиентов?!

  98. Максим

    Ну интернет от компании билайн… нуууу… ну как земля)) Если у вас модем, то можете вешаться))

    1. Светлана

      та же самая фигня!!!!!

  99. Александра

    Добрый день. Я являюсь клиентом сотового оператора «Билайн» с 2001 года. И в последнее время хочется уйти к другому оператору, как и сделали все мои знакомые, так как происходит воровство денег с моего баланса, прикрываясь услугой «Продление автоплатежа», хотя меня об этом никто не предупреждал и я не давала на это своего согласия! Сегодня наглость данного сотового оператора уже совсем зашкалило!!! У меня было списано 250 рублей, по 50 рублей за каждое «продление скорости»!!!! Господа, это называется ВОРОВСТВО! Верните деньги на мой баланс!!!

  100. Виталий

    Заказал с сайта переход со своим номером, выбрал тариф, отправил заявку. Перезвонили сказали привезем временную сим карту и договор, согласовали день.
    В назначенный день позвонили, перенесли доставку. Привезли пакет, к котором договор и симка на другого человека. Звонил и писал операторам из билайна и билайн шопа объяснял возникшую ситуацию. Никто ничего понять не мог, но обещали разобраться. В тот же день со мной связались из местного офиса, все расспросили, записали номера документов, обещали доставить симку сегодня же. А потом тишина…. Написал в обратную связь на сайте, дали отписку и все. Решать проблему никто не желает видимо. Спустя месяц звонят спрашивают, что там у вас произошло?))))) Опять обещают разобраться. Спустя неделю звонит сотрудник спсрс спрашивает что произошло, говорит все свалили на него)))) Спустя еще неделю звонят с билайна спрашивают заявка актуальна? А нет, ну до свидания. Так себе отношение конечно…. Что будет если стану их клиентом даже представить не могу.

  101. Яна

    Недавно ездили за границу, так был подключен тариф который отключили, нас не предупредили, выставили счет на 20 тыс. и говорят мы Вам скидку сделаем, конечно очень мило, но если бы предупреди, то такой суммы вообще не было. Мало того не могу войти в личный кабинет через их СМС?? Смс приходит вход не осуществляется?! А мне очень интересно, что за Теле2 за который должна платить 10000 руб., списали чей-то долг на меня что ли!!!
    Сейчас по работе должны прийти СМС, но из-за Билайна они приходят минут через 15, когда срок действия кода проходит и я не могу войти!!!!
    Пытаюсь дозвониться до оператора сначала звонок просто сбрасывали, теперь УРА я дозвонилась жду когда ответит оператор!! Прошло 30 МИНУТ НИ КТО НЕ ОТВЕТИЛ и звонок сбросили. СУПЕР ЗА ЧТО ДЕНЬГИ ВАМ ПЛАТИМ!!!!!

  102. Анна

    Сегодня мне позвонил оператор (девушка) и начала навязывать новый тарифный план за 320 руб. в месяц (хотя на текущий момент я плачу 150 руб. в месяц и меня ВСЁ УСТРАИВАЕТ). Стала рассказывать на сколько у меня увеличится интернет/смс пакет и звонки (хотя я даже по текущему тарифному плану не расходую и половины). Возмутило то, что информация была преподнесена, как будто она меня уже переключает и у меня нет возможности отказаться!!!! ЧТО ЗА НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ????
    Когда я начала возмущаться, сотрудница билайна стала со мной спорить и продолжала навязывать новый тарифный план, пришлось повысить голос, после чего оператор резко меня обрубила и повесила трубку.
    Политика навязывание о обмана — это ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Кроме негатива к своей компании, и как следствие потери клиентов, вы ничего не получите!!!

  103. Надежда

    Подключили интернет без СИМ КАРТЫ так как доплата за симку которая не нужна 150 рублей.
    Прошло два месяца ЗАДОЛБАЛИ звонить по 10 раз и навязывать эту симку
    В итоге позвонил 1 самый хитрожопый оператор который начал навязывать ту же симку в более красивой форме (якобы это бесплатно».
    Ладно согласилась на свою голову и снова вернулась к тем же 600 рублям с той же самой симкой которая на х.р не нужна и вернутся к тому тарифу конечно же обратно нельзя.
    Молодцы, красавцы!!! Продолжайте в том же духе!!!!!

  104. Надежда

    Как может быть заблокирован номер при положительном балансе??? Пополнила баланс на 600 рублей вечером, а утром вдруг отказывается, что я должна -434!!!! Зашла проверила через приложение баланс, все норм, положительный, а когда звоню кому то говорит, что номер заблокирован!!!

    Очень расстраивает меня оператор

    1. Татьяна

      Надежда, согласно заключенному с Вами договору, когда действия абонента в явном виде направлены на причинение ущерба оператору, он может приостановить оказание услуг одновременно с направлением письменного уведомления. Если никаких действия такого рода Вы не совершали, то можете воспользоваться следующими вариантами разблокировки:
      1. посредством звонка в сервисный центр – 0611, где необходимо соединиться с оператором;
      2. через личный кабинет на официальном сайте, выбрав соответствующий пункт в меню;
      3. обратиться в официальный офис по обслуживанию клиентов.

  105. Владимир

    Читая вышеприведенные отзывы о «нечайно» снятых деньгах, хамстве при переводе без ведома пользователя на другой тариф, и просто подключаемых каких то услуг например а-ля : «Информационно-развлекательные сервисы» со снятием денег (нагло и втихую) без каких либо оповещений (легко так 14 рублей в день) начинаешь задумываться а НА*ЕР МНЕ ТАКОЙ БЕЛЯЙН сдался … Плять…

  106. надежда

    Почему сотрудник оператора билайн (с номера +79058609223) принудительно меняет тарифный план у клиента , и вводит абонентскую плату без его желания и заявления, со следующего дня!!!!!!!да и кричит при этом по телефону заставляя согласиться????????

  107. Людмила

    24.03.18г в офисе по ул.Кирова,53 (Армавир, центр.пл.) мне продали симку за 500р. обозначили тариф, где я могу говорить 300 мин. на все операторы России бесплатно. Через 3 дня все мои деньги закончились. В офисе сказали, что с 26.03 тариф изменился и я могу приобрести другой пакет на 1200р. при этом нахамили и нагло сказали.что ничего о звонках в другие регионы не говорили. Слов нет, одни эмоции. Сейчас поеду ,куплю мегафон.

  108. Борис

    С 21.03.2018 ср.06:21:45 по 26.03.2018 пн.19:13:13 включительно с моего счета ежедневно стали пропадать деньги.
    Сегодня 27.03.2018, зайдя в личный кабинет , я обнаружил списание денежных средств со счета своего мобильного номера 79880097103 за услугу на номер 9931. Номер принадлежит вашей компании. Списание денег с моего счета обнаружил не сразу, по этому когда на моем счете не осталось денег, я сделал детализацию и обнаружил, что списание производилось начиная с 21.03.2018 ср.06:21:45 по 26.03.2018 пн.19:13:13 включительно. В итоге сумма незаконно списанных средств составила 120 рублей.
    Требую вернуть незаконно списанные деньги в счет номера 9931 или предоставить мне договор, подписанный мною, либо смс с моего номера в котором я прошу подписать меня на платную подписку. SMS от оператора связи с кодом активации подписки, с информацией о ее стоимости, с указанием, какой контент-провайдер привлечен для оказания услуги, а также с командой для отключения «Подписки» я не получал.
    Если деньги не будут возвращены я буду вынужден обратиться в суд о возбуждении уголовного дела по статье Мошенничество, 159 УК РФ и по ст. Незаконное обогащение.
    Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). В связи с нарушением ст.7 ФЗ №152 О защите персональных данных будет направлена жалоба на разглашение моих персональных данных и возмещение мне морального ущерба.
    Также буду вынужден обратиться в суд для принудительного взыскания суммы претензии, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде возмещения уплаченной государственной пошлины, возмещения расходов на организацию и проведение экспертизы, выплаты законной неустойки (ст. 23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ФЗ РФ).
    Рассчитываю на досудебное урегулирование данного вопроса.

  109. Андрей

    Связь меня устраивала, давно являлся абонентом билайн. Огорчило то, что на когда-то давно приобретенном мной номере осталась задолженность в 400 р о которой я не знал. Да, конечно я обязан следить за своими счетами, но всякое бывает… Ну забыл… О задолженности меня даже не предупредили, а сразу передали дело коллекторам, после чего задолженность стала расти с геометрической прогрессией!!!!!! Плюс надоедливые звонки коллекторов с надменным тоном… А вопрос то был в 400руб!!!! В общем решил отказаться от данного оператора. И жена тоже.
    Мораль: Люди если будете пользоваться услугами данного оператора, внимательно следите за своими счетами!!!! А иначе получите неприятный осадок и испорченное настроение.

  110. Александр

    Как корпоративный клиент, имеем в пользовании около 50 номеров + отдельные договора на городские телефоны и номера 8 800…, в течении недели на территории предприятия отсутствовала возможность входящих звонков на все номера. Номер заявки на ремонт 2169864268. В результате самостоятельно выяснили, что не работает сеть только оператора билайн и только в 2G диапазоне ( телефоны на предприятии обычные кнопочные). С данной информацией снова обратились в тех.поддержку, на что получили ответ, что у вас находится помеха в пределах работы вышки. ОБНАРУЖИТЬ ТОЧНОЕ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ. Т. Е. нам необходимо либо сменить всем сотрудникам телефоны, либо перейти на другого оператора, либо найти самим эту помеху. Обратились в ФГУП «Главный радиочастотный центр», где объяснили, что данную помеху найти не представляет сложности, а так же, указали на то, что проблема не может быть в помехе, т.к. в таком случае, блокировался бы полностью весь диапазон и сети других операторов связи. Таким образом делаем вывод: компания билайн не заинтересована в сохранении корпоративных клиентов. При очередном звонке в тех. поддержку, мне было сказано что заявка закрыта, помочь не можем…ждите пока прекратится действие помехи…

  111. Любовь

    Безобразное обслуживание в офисе по адресу Омск ул Б-Хмельницкого д.184!Зачем такой «салон»?

  112. Марина

    Моя мама, как и я, уже более 10 лет является клиентом Билайна. Бывали мелкие неприятности (как подключение платных услуг), но у какого оператора такого не бывает? В целом, пользовались и были довольны. До вчерашнего дня.
    Я подарила маме на День рождения новый смартфон и вчера поехала с ней в офис Билайна, чтобы обменять стандартную симку на мини — обычная бесплатная минутная процедура. Тут-то всё и началось. Сказали, что мамин номер не зарегистрирован. Мы уточнили, как такое может быть? Много лет назад оформляли договор, паспорт мама с тех пор не меняла, номер постоянно используется, деньги по тарифному плану списываются. Билайн её даже с Днём рождения регулярно поздравляет и периодически звонит с предложениями перейти на разные тарифы. А тут — номер не зарегистрирован. Молодой мальчик в чём дело объяснить не смог. По его словам, программа не позволяла даже ввести номер паспорта. В общем, он ничем не помог и новую симку, соответственно, не выдал.
    Тем же вечером связываюсь с поддержкой через чат — говорят, что ничего поделать не могут, надо обращаться снова в офис с паспортом — номер зарегистрируют.
    Новый сюрприз ожидал утром: номер неожиданно оказался заблокированным. Мама обратилась сегодня в другой офис Билайна, но и там девушка ничего не смогла поделать. На мамину просьбу, чтобы, раз ничего не получается, она связалась с руководством или тех.службой, сотрудница ей ответила, что «руководство такими вопросами не занимается». Помимо этого она сказала маме, что симка её была приобретена с рук и чуть ли не у бандитов (при том, что симкарта оформлялась много лет назад в официальном офисе Билайна) и порекомендовала, если нет желания подключать другой номер, перейти к другому оператору. Странная рекомендация сотрудника Билайна, выданная постоянному клиенту, не находите?
    У меня возникает несколько вопросов:
    1. Почему при сбоях в вашем программном обеспечении (а как иначе объяснить то, что номер оказался незарегистрированным?) вы отказываетесь от решения проблемы? Наверняка тех.служба может всё решить, но почему офисы к ней не обращаются?
    2. Если таким образом вы оказываете поддержку вашим постоянным клиентам, которые с вами более 10 лет, то чего ждать остальным?
    3. Незарегистрированным неожиданно может оказаться любой номер? И сколько у вас таких незарегистрированных номеров (т.е. номеров не привязанных к договорам)?
    4. На каком основании в таком случае вы много лет оказывали услуги связи номеру, по которому, со слов ваших сотрудников, не заключен договор? На каком основании без заключения договора вы принимали деньги? Как ваша бухгалтерия фиксирует доход с незарегистрированных номеров и платите ли вы с них налоги?
    Или четвёртый вопрос лучше задать Роскомнадзору и ИФНС?
    5. Каким образом планируете вернуть деньги с заблокированного номера? Или с этим вопросом лучше обратиться в службу по правам потребителей?

  113. Сергей

    Оставили без связи в течение дня без предупреждения об обновление оборудования.

  114. Сергей

    От заказчика (8-916-141-5150)
    25 марта (вчера) заказал через интернет сим-карту (захотел стать абонентом Билайн, выбрал нужный номер, заказ № 02503-55867184, код продажи 06056385). Сегодня позвонил оператор интернет магазина и направил меня за симкой на Кустанайскую, 6. Приехал в салон в 18-20: кроме меня 2 человека и 2 продавца. Девушка-продавец за стойкой долго разбиралась с клиентом и сказала, что раньше чем через полчаса не освободится. Второй продавец бесцельно ходит по салону (якобы продажами не занимается). Вторая клиентка вздыхает и смотрит на часы. Продавцы неряшливо одеты. Везде какое-то запущение. Отвратительный салон. Стоять 40 мин. в очереди после работы — оскорбление. Постоял 5 мин и ушёл. Больше в этот салон никогда не зайду и наверное вряд ли стану клиентом Билайн, и другим не посоветую.

  115. Аноним

    РУКОВОДСТВО ЗАДУМАЙТЕСЬ

    Добрый день, если для Вас он добрый, Спасибо за ваше отношение к клиентам своим.
    Обратился в интернет магазин на сайте билайн, решил что нужно подключить к своему тарифу еще сим карту. Заказ сделал 18.03.218г. в 20.03.2018г. перезвонил ваш соотрудник с ним мы договорились что я заберу симкарту 24-25.03.2018г 2 Обратившись по адресу в салон связи 25.03.2018г мне сказали что нету моей сим карты и пока я выяснял как мне быть я очень много потерял своего времени. Такого плохого отношения со стороны билайн я еще не видел не раз убеждаюсь в этом. позвонив по телефону прямой линии 8 800-725-5-725 «футболят» Как не стыдно
    Перезвонил оператор который не может ничего решить только твердит я так не могу для чего тогда звонить.
    МНЕ НУЖЕН НОМЕР КОТОРЫЙ Я ЗАКАЗАЛ я согласен взять временно другой номер но как только появится номер он должен быть мой

  116. Андрей С.П.Б.

    Я 10.03.400р21.03.400рна торифе всё 1.и остался в полной (Ж)22.03.вообще без связи заплотив за 2 покета .люди поймите для себя я уже 5дней пытаюсь достучаться до билайна ночетно им совершено это не интересно если ве попытаетесь получить помощ через (Э) помощника то вас ожидает полное розочерование да и он платный ! Тоесть он за свои бла-бла. Спишет ваши кровные. 9633148977.

  117. Аноним

    Думойте прежде чем покупать Билайн.жывой тех поддержки нет в прероде и случись чего вы останетес в полной(Ж).я потрател 370р. С второй симки на совершено бесполезного (э)
    Помощника.

  118. Илья

    Купил телефон в офисе компании Билаин в Казани, менеджер Рафаэль допустил ошибку и деньги списались 3 раза. На мой вопрос вернуть деньги слышал сплошные отговорки. Руководитель ОП Рамис и вовсе спрятался от общения со мной в служебном помещении. Ни какого внятного ответа так и не получил, только одно хамское поведение. Пришлось идти решать вопрос в сбербанк. От обращения в офис компании Билаин остался один негатив. ОП находиться в Казани на улице Декабристов 187. Ни кому не советую этот ОП. Надеюсь руководство научит менеджеров и руководителей ОП общению с клиентами.

  119. Марина, ООО СпецДизельКомплект

    ООО «СпецДизельКомплект», как корпоративный клиент, благодарит руководителя офиса Кропину Веру (офис Ярославль, ул. Свободы, 79/36) за профессиональную, быструю и компетентную помощь в решении практически неразрешимой ситуации, а также за чуткое, терпеливое и внимательное отношение к клиентам Билайн, и лично к представителю нашей организации.

  120. Елена

    Добрый день! Перешла к вам от сотового оператора Мегафон из-за выгодного тарифа. Прошлый год сотрудничества без нареканий. Сейчас заметила обман, стала записывать на смартфоне минуты проговариваемые за месяц, они не совпадают с вашими подсчетами. Вынуждена переходить к другому оператору.
    Связь устраивала.

  121. Ольга

    Имею несчатье иметь домашний телефон от Вымпелкома….. Связь пропала. Звоню 8 800 7009966. Принимают вежливо заявку. Сутки — реакция ноль, звоню — заявка попадет к технику через сутки, через сутки — заявка у техника. срок решения проблемы 3 рабочих дня. прошло три дня — заявка в работе. когда будет исполнена неизвестно, спросим у техника. через день — техники нам ничего не говорят.. Итак прошло 10 дней — связи нет. техники молчат. операторы Билайн не знают ка кот мен яотвязаться. руководство Билайна тоже отмалчивается!)))) Не сил даже огорчаться от такого идиотизма)))

  122. Аноним

    Хорошего Вам настроения! (с) Билайн.

    Я являюсь абонентом сотовой связи Tele2.
    23.03.2018 мой телефон был заблокирован безо всякой на то причины. Первое, что я сделал, это конечно позвонил с другого телефона на горячую линию Tele2 и оператор мне сообщил, что мой номер заблокирован в связи с тем, что у меня есть задолженность у оператора Билайн, в январе этого года я действительно сменил оператора и на момент смены оператора у меня была переплата примерно 100р+ (имеются подтверждающие смс о факте переплаты). Самое интересное, что я даже звонил и уточнял каким образом я могу переплату вернуть и на мой вопрос ответили, что нужно ехать в офис и мне её вернут. В офис я конечно же не поехал, так как посчитал сумму незначительной, и вспомнил о переплате только сейчас, когда встал вопрос обо мне, как о злостном неплательщике 🙂
    Итак, звоню я в Билайн, где являлся я корпоративным клиентом, и мне говорят что моя задолженность составляет около 108 рублей и 84 копеек и что мне нужно ехать в офис и оплатить долг. После объяснения оператору, что в офис я не поеду, 21 век все-таки :), мне было предложено совершить оплату по реквизитам, направленным мне тут же в смс.
    Я перевёл по реквизитам 109 рублей и снова начал звонить в Билайн. Отвечает мне «волшебный» молодой человек, от которого я ждал «чуда» и мой номер будет разблокирован… НО, оператор требовал от меня номер личного лицевого счёта, на который я сделал перевод, и который, нужно было указать в назначении платежа, при этом ни в смс, ни в диалоге об этом ранее сказано не было! Я задал логичный вопрос: «по какой причине предыдущий оператор мне этого не сказал?» На что «волшебный» отвечает, что «видимо Я некорректно задал вопрос». Будучи человеком очень спокойным, скажу честно, я начал кипеть, поняв, что бесполезно, что-то доказывать, я вместе с оператором сделал ещё 1 перевод, где с его слов, указал в назначении платежа номер лицевого счёта. Оператор предложил мне ждать обработки платежа, на что мной было предложено для ускорения процесса и разблокировки номера, направить на почту подтверждение оплаты, он согласился… Отправил я платёжку, говорю разблокируйте номер, а он мне отвечает что нужно ждать факта оплаты и он ничего сделать не может. На вопрос зачем я тогда отправил ему платёжку я получил ответ «Вы попросили, я и принял». Сумасшедший дом, подумал я…
    Прошло несколько часов, я снова звоню в надежде выйти на связь. Оператор сообщил, что зарегистрировать запрос она сможет только спустя сутки, потому что таковы их внутренние процессы, иначе запрос сразу будет отклонён. Это был первый вразумительный ответ.
    Сутки ещё не прошли, но я требую:
    1. В кратчайшие сроки разблокировать мой номер
    2. Объяснений по какой причине образовалась задолженность имея переплату и о законности блокировки номера
    3. Объяснений по какой причине меня не уведомили о долге ни в смс, ни по телефону
    4. Возврата излишне уплаченных 109 рублей, так как оплата была совершена 2 раза
    5. Требую, чтобы звонки были прослушаны и мне сообщили на сколько общение и консультации первых двух операторов были корректны и считает ли руководитель этих сотрудников эти консультации нормой. Требую в срочном порядке взять в работу и предоставить обратную связь по моей жалобе в устной и письменной форме.

  123. Лидия

    Пыталась разобраться по телефону (на горячую линию можно и не звонить, вобще непонятно для чего она нужна) с вопросом отправки смс, т.к. в последнее время возникают ошибки при их отправке, после повтора моим получателям приходит по несколько смс. Я конечно понимаю, что я не не использую заявленное количество смс моим тарифом, да собственно говоря минуты и Гб тоже в полном объеме не использую, трафик может бы и использовался полностью, но качество мобильного интернета тоже оставляет желать лучшего. За 16,66 руб. в день хотелось бы получать более качественные услуги Билайна, видимо придется менять оператора.

  124. Оксана

    Ваш сотрудник Екатерина,(номер оператора 0537814 с ее слов) время разговора 10.16, в навязчивой форме предлагает сменить тариф. После моих слов отказа, продолжала опять вести разговор, считая что ей видней что для меня лучше. Видимо ваш сотрудник, больной человек если не понимает элементарных слов, что мне не нужно менять тариф. Отвратительное поведение вашего сотрудника и вашей организации. С вами придется распрощаться!!!

  125. Жильцы дома по ул.2 Садовая 11

    Почему Ваши работники расклеивают рекламные листовки по всему подъезду.? У нас в каждом подъезде есть почтовые ящики,специальная доска для объявлений.Незаконная расклейка объявлений,вывесок,афиш,листовок подпадает под статью 38 Закона об административных правонарушениях.Она определяет ответственность за нарушение установленного порядка.Убедительная просьба проинформировать своих сотрудников.В противном случаи будем вынуждены обратиться в суд.

  126. Галина

    После приобретения симки мне без моего согласия и каких либо предупреждений подключили платную услугу, что нарушает пункт 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату). Но могу предположить, что компания Билайн пользуется тем, что люди не пойдут судиться из-за 500 руб. т.к. потратят на судебные тяжбы большие суммы. Далее, мне была подключена платная услуга «Билайн книги» БЕЗ КАКИХ ЛИБО ПРИЧИН!!! Позвонив оператору я услышала, что именно я активировала эту услугу 15 марта сие года после того как запросила баланс, ЧЕГО Я НЕ ДЕЛАЛА.

    Так понимаю, что справиться с данной ситуацией поможет только ужесточение законов в отношении операторов связи. Чего я искренне хочу!!! А пока пожелаю Билайну уважать своих клиентов, а не обдирать их как липку.

  127. Дарья

    Я билайном пользуюсь более 10 лет. Хоть и меняю номера, но ни один оператор меня не устраивал так, как Билайн. Всё удобно и понятно, что в личном кабинете, что на горячей линии. Меня устраивало всё!! Пока.. Не стали обновлять горячую линию… Я сегодня и сейчас пытаюсь дозвониться около часа до оператора!!! Никак!!!! Никак!!! Более часа!!!! То через минуту ответит, то не пройдя и минуты отвечает робот, что уже через 10 минут, этот робот, который просто раздражает, предлагая услуги, или приложение, т е совсем не то что нужно, он очень раздражает!!!!! Зачем это всё??? В итоге срываешь раздражение на операторе!!! Это просто свинство такое отношение!!даже в этих голосовых командах нет пункта оператор или оставайтесь на линии соеденим с оператором!! А раньше было!!! И вот ждешь более уже полутора часов, потому что надо позвонить и объяснить ситуацию. Это просто свинство, такое отношение!!!! Я раньше многим так хвалила билайн, теперь, после этих дооолгих и доолгих часов ожидания, я уже и отзыв написала, а оператор всё ответит не ранее чем через 10 минут…. Осталось только чувство гадливости к оператору, и никаких приятных слов больше нет

  128. Андрей Викторович

    USB модем 9676522342 и тем с интернетом 9654630018
    всё это по одному адресу
    Краснодарский край, Динской район, станицу Динская (самый крупный и приближённый к Краснодару районный центр), ул. Дружбы 29 (район массового скопления людей — Комсомольский парк и спортивный комплекс)
    Когда здесь будет устойчиво работать сеть 4G?
    Связь здесь появляется эпизодично, на очень короткий промежуток времени и редко. При этом 3G работает очень устойчиво (индикация полная антенна)
    Когда начнут работать Ваши технические специалисты? Когда закончится это издевательство? За, что платим деньги?
    Спасибо.
    20.03.2018

  129. Евгения

    Добрый день!Хочу сказать о Билайн следующее: сим карта у меня уже очень давно и долгое время я была очень довольна этим сотовым оператором, всем советовала пользоваться им. Но где-то с середины 2017 года я начала разочаровываться в нем. Часто стали возникать проблемы с сетью, интернет ловит местами. Я живу в г. Краснодаре и в некоторых районах города интернет на телефоне ловит «в час по чайной ложке». Так же на моем рабочем месте интернет на симке еле-еле работает (Карасунский округ). Для сравнения я подключила вторую симкарту ТЕЛЕ2 и я пока очень довольна этим оператор и очень разочарована в Билайне((. В 2018 году в феврале, у себя в квартире (СМР) я подключила домашнее телевидение, интернет и связь на два телефона от Билайн, вот пользуюсь второй месяц и так же расстроена его работой:в течении дня дома интернет пропадает несколько раз и не появляется до тех пор пока все не перезагрузишь. В общем, если так продолжится дальше, то придется сменить оператора сотовой связи((.

  130. Светлана

    Нагло обворовывают и ведь не пожалуйшься никуда! Позавчера вечером 200 р положила, у меня только аб.плата 12 р/д, но вот сейчас утром на балансе уже 61 р,,,где остальные???

  131. Ислам

    Раньше видео загружался очень долго. Онлайн смотреть было невозможно даже при LTE. А в последние месяцы вообще нифига не работает. Интернет при работе 3G и даже LTE, загружает фото несколько минут. Бывает даже вообще не загружает. Я считаю надо перейти на Мегафон или МТС. В разы лучше!

  132. Виктория

    просто ужас 600 р в месяц не за что! Ужасное качество связи»!!!!

  133. Serge

    Вы ублюдки. ХВАТИТ ПОДКЛЮЧАТЬ МНЕ ПЛАТНЫЕ ПОДПИСКИ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Вы меня довели. Я всем своим друзьям и знакомым буду советовать сменить провайдера на любого другого. Это просто немыслимо, до чего вы дошли.

  134. Aleksandr

    Скорость интернета просто отвратительная. Черепаха и то быстрее будет.

  135. Вероника

    Отправляли перевод через офис Билайн по адресу Санкт-Петербург пр-кт Средний В.О.28/29 деньги до получателя не дошли, тк. даже не были отправлены.Пришли в офис сети дабы проверить перевод либо вернуть свои средства, оказалось что нас просто обманули, со слов сотрудником человек занимавшийся в тот день переводами работает в сети первый день, отчего сразу возникает вопрос как может столь большая компания поставить не проверенного человека заниматься денежными средствами?! Почему люди понесшие урон должны еще бегать по инстанциям дабы вернуть свои средства!Требуб перевода, либо возврата денег!Как вообще администрация не может решить самостоятельно данную проблему и зачем вообще вы нужны такой компании, если не можете решить эту проблему, это не вина людей, а личная некомпетентность и невнимательность администрации!Никому не советую отправлять переводы через офисы Билайн.Требую обратной связи конкретно от руководителя!Если хотите суда, то получите и заплатите еще и за моральный ущерб нанесенный нам!

  136. Юлия

    Это что то невероятное!!!
    Пользуюсь Билайн очень много лет. Переехали в новый микрорайон , город Ульяновск, район Юго-западный.Который делиться на 9-10 этажные и 3х этажные дома. Многоэтажки подключили, а мы из трехэтажек х..н. Подключают дома странно. 5 домов пропустили, 3 дома подключили…Это как???? Объяснить причину никто не может, почему такая тактика.
    Думаем тоже о смене оператора. Связь последнее время и обслуживание оставляет желать лучшего.

  137. Ольга

    16 марта моя мама, возраст которой 76 лет, посетила салон Билайн в городе Чехов на Привокзальной площади. Ей нужно было пополнить счет на телефоне. Но терминал не работал и сотрудница офиса ( по чеку Яковлева Анастасия Олеговна ) «любезно» согласилась помочь бабульке. При этом, не спросив согласия и взяв у мамы телефон, поменяла ей тариф. Пожилые люди самые незащищенные в сфере современных технологий, в том числе и мобильной связи. Этим воспользовалась сотрудник компании Билайн и навязал услугу, о которой мы не просили. Она просто поиздевалась над пожилым человеком. Хочется спросить у вас руководители компании, зачем вам такой сотрудник? Вчера она обманула мою маму, а уже сегодня, наверняка, «нагрела» вас!

  138. Рина

    Операторы билайн работают ужасно, видать им платят за обман абонентов. Цинично и по хамски обращаются с абонентами. Раньше такого не было, чтоб хватали телефон у клиента, и управляли настройками в нем. Теперь это стало нормой. Столкнулась с проблемой, обратилась в офис билайн на,, Балаклавском проспекте 5а» ( метро Чертановская, Москва) к оператору Билайн ВЕЛЬМАКИНЕ ЮЛЬЕ, которая влезла в мой телефон и сменила мне тариф, без моего ведома. Не исключено что архивные тарифы,, преследуются» только так… Хватит мол говорит Билайн, мы обнищали, платите больше. А о том, что куда-то сливаются деньги с номера тел.. Им не достаточно. Противно стало пользоваться Билайном. Хотя много лет признавала только Билайн.

  139. Андрей

    Господа!
    Вы решили самоустранится от рассмотрения жалоб!
    Вы сделали свой сервис таким образом, лишь бы не контактировать с клиентом!
    Ваши стандартные ответы не в состоянии решить нестандартные ситуации!
    Верните нормальную нумерацию каналов на моей ТВ приставке!

  140. Андрей

    Почему поменяли нумерацию каналов в пакете услуг? Все основные каналы телевещания ушли под сотню. Верните прежнюю нумерацию каналов!

  141. Евгений

    Ужасная связь, ужасный интернет, как вы вообще не обанкротились. Интернет не ловит не где. Не могу сказать не чего о вас хорошего, скажу одно: счастливо оставаться, я меняю оператора в самое ближайщее время. Прощайте.

  142. Алексей

    К клиентам которые у них с самого начала особое отношение воровство средств подключение платных услуг без ведома клиента и прочее !

    1. Евгений

      .овно связь вообщем меняю оператора

  143. Роман

    Пользуюсь услугами компании Билайн очень много лет, но последний год ухудшилась мобильная связь, а что касается домашнего интернета и телевидения это вообще беда, за два месяца техники ко мне приходили четыре раза и не устранили проблемы!!! Сотрудники не грамотные, безответственные. Не советую ни кому это компанию и сам намерен расторгнуть с ними договор

  144. Аноним

    Я возненавидел Билайн! Вчера прервалася интернет на весь вечер, сегодня приставка начала жестоко зависать при просмотре записи, а потом вообще перестала отвечать на пульт. Перезагрузил, а эта железка сама себя почистила! Т.е. удалила все записи. 1й канал все время зависает на 40сек систематически и не он один. Каналы повторяются. Ужасный провайдер! НО если выбирать, то из худших Билайн нормальный по скорости интернета. Это единственный плюс.

  145. Снргей

    Добрый день,практически в центре Москвы,по адресам ул.Полтавская д.2,д.4,ул.Бутырская д9,отсутствует мобильный интернет 4 g,очень слабый сигнал сотовой связи даже при разговоре.Уже год наблюдаю такую ситуацию.Можно ли как то решить вопрос?

  146. Аноним

    Более дерьмовой связи и обслуживания сложно себе представить.

  147. Александр

    Добрый день!
    Заявка 2169585616, 2150596988-2156907220. Заказ № 20403-72328723.

    Вопрос не решен с 5 марта.

    Билайн не соблюдает «Условия продажи товаров в Интернет-магазине http://www.beeline.ru/shop»

    Краткая ситуация: магазин согласовывает заказ, подтверждает комбинирование акций при покупке смартфона «8_promo» и «До 10 000 рублей в подарок на аксессуары при покупке 4G-смартфона». В момент заказа данные акции совместно работают на сайте, операторы все подтверждают. Но при покупке я получаю отказ с формулировкой «акции не суммируются», информации об этом на сайте нет.
    Поддержка интернет магазине не может аргументировать свой отказ и считает, что претензия закрыта ответом: Добрый день, Александр! Благодарим за обращение в интернет-магазин «Билайн». Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Данные акции не суммируются.

    Читаем Настоящие условия:
    1.1.- я являюсь покупателем, который оформил заказ п.1.6.
    2.1. — настоящие условия являются официальной публичной офертой.
    2.4. — данная редакция действующая
    2.6.1. Информация, размещенная в Интернет-магазине, является общедоступной, если иное не установлено настоящими Условиями.
    2.6.2. Покупатель соглашается с настоящими Условиями при оформлении Заказа на Сайте, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).
    7.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.
    7.6. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара.
    8.3. Цена Товара указывается рядом с Товаром в Интернет-магазине. В моем случае 57190р
    8.4. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит в течение 10 (Десять) дней с момента оформления Заказа.
    10.1. Обязательства Покупателя:
    10.1.1. самостоятельно оформить заказ в Интернет-магазине или по телефону;
    10.1.2. своевременно оплатить и забрать заказ, в соответствии с настоящими Условиями.
    10.2. Права Покупателя:
    10.2.1. требовать от Продавца соблюдение настоящих Условий.
    10.3. Обязательства Продавца:
    10.3.1. соблюдать условия настоящего договора;
    10.3.2. передать Покупателю товар в соответствии с выбранным и оформленным заказом и настоящими Условиями;
    10.3.3. нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи заказа Покупателю;
    12.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае стороны обращаются в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

    Подытожу:

    Я покупатель, который оформил заказ.
    Информация на сайте является публичной офертой и является общедоступной. В том числе об акциях и правилах их применения («8_promo» и «До 10 000 рублей в подарок на аксессуары при покупке 4G-смартфона») Т.е. вы не можете использовать ваши внутренние документы для подтверждения слов из ответа: «Данные акции не суммируются»
    Сделав заказ, я согласился с настоящими Условиями.
    Обязательства покупателя мной выполняются.
    Я в праве требовать выполнения условий настоящего договора.
    Вы, как продавец, обязаны передать товар Покупателю в соответствии с выбранным и оформленным заказом и настоящими Условиями.
    Я прилагаю максимальные усилия для устранения возникающих разногласий с помощью переговоров.

    Мной потеряно время на поездку в магазин и ожидание там, часы переговоров по телефону, я чувствую себя ущемленным в правах. Поражает равнодушное отношение Билайн ко мне, как к постоянному клиенту.

    Я требую от Вас только выполнения условий договора, выполнения выбранного и оформленного заказа. (Смартфон: Apple iPhone 8 Plus 64GB Золотой по промокоду 8_promo 57190р; Акссесуары по «Скидка до 10 000 рублей на аксессуары»: Наушники JBL E55BT белые 1шт, Наушники JBL E25BT Red 1шт, Клип-кейс G-Case GC-7P-007 для Apple iPhone 7 Plus Red).
    Обращаю внимание, заказ многократно изменялся оператором, сейчас в нем только Apple iPhone 8 Plus 64GB Золотой и Клип-кейс G-Case GC-7P-007.

  148. Ольга

    Если Вы хотите улучшить мой тариф, творите добро тихо! Не надо мне звонить и объяснять всё! Это трата моего времени. И зачем заканчивать разговор фразой «Ну, и платите больше!» Что за детский сад?

  149. Александр

    Ужасная компания билайн. Все началось с подключения домашнего Интернета года два назад. Все вроде быстро, подключили, заработал, но почему то сим карту везли 5 дней. Хотя должны были привезти в день подключения. Все мои звонки в call центр заканчивались обещаниями привести через час. И так ПЯТЬ дней). Удивительно, но ведь даже не ИЗВИНИЛИСЬ. Ладно, вроде все забылось. И тут 16.02.2018 года я решил закрыть свой старый номер 89675641518 и подключить новый. Позвонил в call центр, где меня отправили в офис билайн. Все сделал, как мне сказали. И каково было мое удивление, когда в офисе меня отправили куда подальше) мы не можем закрыть ваш номер и подключить другой) сказали мне. Ладно, оставил претензию, тут же перезвонили, пошел обратно, и, два часа мне проводили мероприятия по замене номера) ДВА ЧАСА… Можно долго рассказывать, как я пытался все наладить после этой замены. Написав заявление о переводе остатка моих, прошу заметить МОИХ денежных средств с одного номера на другой с удивлением узнал, что они утеряли мое заявление. Отправил свою копию в билайн и жду), но чуда не случилось. Деньги не пришли). Спустя месяц, 14.03.2018 хочу узнать судьбу своих денег. Оказывается) номер в заявлении написан не разборчиво) Месяц прошел) билайн и не подумал уточнить не разборчивый номер в заявлении.
    Даа, такого ХАМСКОГО отношения к клиентам я еще не встречал ни в одной компании. И опять, даже не ИЗВИНИЛИСЬ. Правда в очередной раз пообещали разобраться в течении дня, точно так, как обещали месяц назад. Ужасная компания.

  150. Alex Psixov

    у меня тариф »Всё за 300 архив 04.2017».В этом году решил подключить услугу »Хайвей» (10 Гб).В прошлом году я эту услугу отключал-платил примерно 11 руб в сутки за всё.Но в этому году стал платить 21 руб в сутки.Написал в чат,мне написали, что по тарифу доступна услуга »Хайвей 10Гб» за 1,67 руб/сут,но повторное подключение не доступно.Сейчас у меня активна услуга »Хайвей» за 11 руб/сут (330/мес)-это именно доп.услуга к тарифу.Очень разочаровался.Думаю переходить к другому оператору

  151. Светлана

    В офисе в Москве на улице Маршала Бирюзова дом 14 устанавливали сим-карту в новый телефон. Предложили перенести все контакты со старого телефона на новый. Оплатила услугу 499 рублей. В итоге контакты полностью не перенесли, что и обнаружилось в этот же день. Зачем же предлагать такую услугу, если сотрудники не умеют эту услугу оказывать. Остался неприятный осадок, так как услуги в итоге не выполнили полностью.

  152. Ян

    Вы «билайн» пи***асы!!!!

    Идете на**й со своими ценами на связь. 350 рублей за 4 гига . У вас даже сайт глючит . Снизили мне скорость до 64 килобайт . 100мегабайт за 50 рублей до конца месяца.плотить . 15 гигов за 1800рублей Вы совсем уже е****лись. Уроды .

    1. Alex

      330р платил за 13гб и 600 мин
      Подключал услугу хайвей 1 рублей с чем-то. Отключал в прошлом году. В этом году хотел обратно подключить но уже не 11руб в день, а 21 рублей. Лучше на мегафон перейду, либо выберу что-то другое

  153. Евгений

    Терплю уже больше 10 лет, но терпению когда то приходит конец. Связь мобильного ужас, интернет мобильного невозможно, а домой приходишь и за место того чтобы расслабиться после рабочего дня перед ТВ просто начинаешь орать и психовать: тв виснет, через интернет фильмы вообще не возможно смотреть… в ближайшее время найду другого оператора и уйду к нему!!!

  154. Алсу

    Сим-карта плохо работала, пропадала сеть. Обратились в офис Билайн Пензенская обл. г. Кузнецк. Сделали замену симки, далее активировали ее, но она не стала работать. Обратились снова в этот офис, заменили сим-карту и она опять не работает. Позвонили на горячую линию, на что девушка долго заставила ждать, а потом просто спросила вставляли ли мы симку в другое устройство. Это что за специалисты там сидят?!! И почему я должна ездить в офис третий раз, если ещё не больше! Ужасные работники в этом офисе и ужасные специалисты по горячей линии!

  155. Павел

    Люди , бегите из этой компании . Отношение к клиентам такое , как будто клиент им чтото должен , а не они должны предоставлять все условия для клиента . Всем абсолютно все побоку , никто низачто неотвечает . Кормят пустыми обещаниями . Исполнение этих обещаний недождаться . Связь отвратительная , интернет нестабильный . Цены огромные за ничтожное качество услуг . Навязывание и самовольное подключение клиенту платных услуг и никакого желания все исправить и извиниться за это и тем более возместить растраты за свои ошибки . Все что можно услышать это ( Простите , так получилось , от нас независит , но в дальнейшем этого небудет ) а оно продолжается всегда . Самый нечестный , пофигистичный и наглый оператор на рынке .
    Имел неосторожность с ними столкнуться , второй раз за всю историю существования этой компании . Первый раз меня хватило на несколько месяцев . тупо перестал пользоваться симкой , она как говорится сгорела за сроком давности . Благо тогда тарифы были такие , что при достижении 0 на счету , номер блокировался ( суровые 90-е ) . Второй раз , купил оборудование от компании КАР КАМ , которое комплектуется сим картой с специальным тарифом . По всем условиям я выполнил активацию сим , персонифицировал ее и оплатил за квартал вперд , чтоб быть как говорится на связи . Все бы ничего , но оборудование оказалось низкого качества , полностью несоответствовало своим заявленным характеристикам и мне пришлось его сдать в точку продаж . Отдельное спасибо им , что без вопроссов приняли оборудование в уствновленный на это законом срок и нессылались на (ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОЕ УСТРОЙСТВО ) , а также сразу произвели возврат средств , чему кстати опятьже стоит поучиться салонам продаж этого оператора БИЛАЙН . Поскольку сим карта персонифицирована , она осталась у меня . Соответственно тариф который был на ней , мне ненужен . Позвонил в службу поддержки , дабы прояснить дальнейшие действия , оставить ее или расторгнуть договор . Так как я в Москве а сим карта региональная ( Нижний Новгород ) то обычные тарифы на нее неподойдут , роуминг , будь он неладен . Порекомендовали тариф за 600 рублей , типа того с хорошими жирными пакетами и без роуминга по России . Естевственно мне за такую сумму он как говорится нафиг неуперся . У другого оператора за пакеты гораздо жирнее , плачу в два раза меньше ( ДА , ДА , В ДВА РАЗА МЕНЬШЕ господа пчеловоды ) . Поэтому принял решение расторгнуть договор с возвратом неиспользованной суммы . Обратился естевственно в один из офисов ( хорошо что выяснил зараннее , что с такими вопроссами только в официальные офисы , а не франшизу ) . Так вот приехал , читенько , красивенько , уютненько и на этом позитив кончился . В салоне три сотрудника . Один у дверей стоит с планшетом , на котором чехол такого вида , будто на нем с горки катались , причем летом . Ну несуть , спрашивает , по какому я вопроссу . Отвечаю , расторгнуть договор . минуты полторы помявшись на месте , поколупая чтото в планшете , направил меня к операторам . как впринцыпе и всех до меня и после меня входящих . причем по всем вопроссам . Интересно как называется должность такого сотрудника и сколько платят такому посылатклю распределителю . Ок добрался я до оператора . Отстоял больше часа . причем не из за очереди , а из за того что один оператор банально немог почь пожилому мужчине , разобраться с двумя номерами , по вопроссу о безведомо подключенных услугах и списании средств непредусмотренных фиксированным тарифом . Он просто незнал что ответить и как действовать . И это проффесионалы , по крайней мере они так себя позиционируют высоко задрав нос . Добравшись до одного из них , я неспеша обьяснил что мне нужно , четко по полочкам разложив каждую деталь и четко поставив вопросс . и что вы думаете , его заклинило . да , да Карл , заклинило живого человека от избытка информации . Тоесть Мы рады вас видеть и свас столькото , мозг воспринимает . А, добрый день , я хочу расторгнуть договор и вернуть неипользованные средства , тутже вырубают мозг . Наврное на тренингах такому неучат и невкладывают текст для ответов голову . ( надо написать лайфхак по форумам , с темой , » как закоротить мозг сотрудника билайн за 10 секунд » ) . Немного поскрипев мозгами , сотрудник отвис и выдал фразу , которая меня просто развеселила , готов был орнуть на месте , но нестал , ввиду хрупкости быстродействия молодого растущщего организма сотрудника пчелайна . Он попросил повторить все сказанное . Поняв что еще одного потока информации он невыдержит и закоротит навсегда , я попроще сформулировал свой вопросс и постарался чуть ли не на пальцах это раскидать . К моему счастью и счастью очереди , которая кстати скопилась как в девяностые за колбасой , информация была быстро переварена и мы наконецто стали оформлять заявление . сверив паспортные данные разумеется и поколупавшись в компьютере . Ок. с этим какбэ разобрались , спрашиваю про остаток средств . Как бы мне получить свое . Оказывается , чудесным образом компания Пчелайн может вернуть деньги либо на счет номера билайн либо перевести в счет оплаты оптьже полосатого интернета и никак иначе . Либо , на крайний вариант выдать наличными в этом же офисе , через две недели , собственно сразу после расторжения договора и списании номера с абонента . Это как так то . У меня больше нет никаких продуктов от билайна и боже упаси их иметь , тоесть мне придется специально ехать в офис за деньгами , потратив больше на дорогу , чем мне должен вернуть билайн . Это круто КАрл . Это наглость , пределу которой нет вообще . Господа пчеловоды это как понимать то . Начинаю закипать . Понимаю что тот коротящий сотрудник ососбо непричем , виновата гнилая система . Прошу выдать мне копию заявления с указанием номера обращения . Еще раз сверив даты и получив подверждение о том что все будет через две недели и мне ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЗВОНЯТ , я отправился восвояси . Прошло две недели , звонков нет . Ладно подождем . Проходит еще две , опять тишина . И так , я обратился 13.02 , сегодня 13.03 , а воз и ныне там . Набираю на номера указанные в заявлении . Один номер для междугородних звонков и там тупо автоинформатор , второй номер вечно перегружен ( видимо колличеством недовольных клиентов ) . Ок. Нашел другой номер , точнее его выдал автоинформатор с того номера на который нужно звонить из за бугра ( как все сложно то блин ) . Дозвонился , ответили на удивление быстро . Молодой человек ни поздоровался , не представился , просто сказал алло . если честно , я подумал что попал нетуда . Ну да ладно , рассказываю ему всю историю и спрашиваю как быть . Как вы думаете что произошло ? Абсолютно идентичная ситуация как в офисе при обращении . Оператора закоротило . Я повторил все снова . Но так и недождался внятного ответа . Чтото бубнил что финансовая группа рассматривает , потом что мое обращение что то там недополнено и что нужно опять обратится в тот салон . Потом выдвл что обращение стоит в очереди и ещще нерассматривалось , из чего я понял то что либо у них массовый отток клиентов и они неуспевают всех обслужить , либо им все похер и они просто забыли и забили на мое обращение . Оператор онлайн создал еще одну заявку , обещав ускорить процесс . Четких дат исполнения нет . Как и факта и гарантии того что обращение реально созданно а не придуманно на словах . Мне уже не столь денег жалко , сколько принцыпиально хочется довести все до логического конца и обязать этого оператора исполнять свои обязательства перед клиентами . Я удивляюсь , как в такой конкуренции , пчелайн позволяет себе творить такой беспредел и так размениваться клиентами . Зажрались и это факт . Лучшеб вместо пустозвонной рекламы , повысили качество услуг и соразмерность цен на свои тарифы .
    Все это я написал для того , чтоб люди неделали ошибок и ценили свое время и нервы . Недостоен этот оператор , чтоб из за него портить себе настроение .
    Специально для БИЛАЙН ! Я не являюсь сотрудником ниодного опреатора! Мне не платят за отзывы !!! Я реальный клиент на которго вам простите похер как и на всех остальных !
    Чтобы небыть голословным , номер моего обращения №2169190590 . Обращался 13.02 в офис на Рублевском шоссе . Обещанная дата расторжения и возврата средств 27.02 . Сегодня 13.03 и ничего неизменилось .

    1. Павел

      Добавляю свой отзыв .
      Недождавшись звонка от оператора , после предидущего обращения , позвонил сегодня сам . Как выяснилось , сотрудник , которого каротнуло в офисе при подаче заявки , чтото неправильно оформил и заявка отклонена . И чтобы узнать об этом , нужно было ждать больше месяца . ОХХЕРРЕТЬ . Спросил как быть , ответили что чешите опять в любой офис и повторно оформляйтесь . Возмущению нет предела . Тоесть первый раз куча убитого времени и нервов , теперь просят второй , потом третий и так далее . Это конец . Этот оператор связи подтвердил свое безразличие к клиентам , необразованность сотрудников и жульничество . А жульничество заключается в следующем . Я спросил , как списать с себя номер эффективным способом . На что мне ответели , что можно подождать полгода и он автоматом аннулируется . А денежные средства спишутся за якобы сохранение этого номера за клиентом из расчета 5 руб.сутки . При этом номер заблокирован и неиспользуется , но за сохранность плати . А то вдруг передумаешь и захочешь восстановить . ЭТО БРЕД СИВОЙ КОБЫЛЫ . Тоесть хоть ты усрись а денег никто неотдаст и скажа спасибо что номер через полгода спишут без долгов . Тоесть нам еще делают одолжение . Вообщем написал требование на электронную почту и жду ответа . Я так думаю , нужно обращаться в Роспотребнадзор .
      И еще , оператор сказал , что вся писанина тут , это сбор информации для улучшения качества услуг и ее никто неконтролирует из руководства . так что все наши отзывы это бесплатная газетка для хохмы сотрудников полосатого оператора .

  156. Александр

    Уже две недели не работает интернет.
    Обратился в дилерский центр для замены сим-карты,заменили пишет ограничение сети.
    Обратился с этим вопросом до сих пор нет ни ответа ни интернета(симку уже трижды поменяли мне, результат тот же, нет регистрации в сети нет подключения.
    В ответ с вами свяжутся отношение стало ни в какие рамки.

  157. Екатерина

    Обратилась в офис Билайн в г. Волгограде 09.03. для замены сим-карты на карту другого образца, поменяли, но номер (9034782425) заблокировали. На мой звонок оператору о том, что не работает телефон, оператор колл-центра сообщила, что мне попалась бракованная карта и нужно пойти в офис и поменять на новую. С 09 марта мне заменили уже их 3 но телефон так и не работает, в службе поддержки мне сообщили, что произошел сбой и скоро телефон заработает, и кормят подобными обещаниями уже 5 день. На мои ежедневные звонки в сервисную службу, говорят что заявка уже перешла с статус выполненной, после соединения со старшим оператором, тот долго помолчал в трубку удивился, что телефон до сих пор не работает, потом подумал и сообщил что он заработает в ночь с 13 на 14 марта. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис, по своей вине отключили мне номер, ссылаются ежедневно на сбой в программе и ни чего не делают, а лишь предлагают вновь прийти в офис……
    Подобных жалоб как мой отзыв конечно много, и я не единственная, но это крик души, надоело подобное хамство!!!!
    На Билайне уже давно, и в принципе все устраивало, а в прошлом году также столкнулись с непорядочностью данного оператора с домашним ТВ и интернетом: в подъезде перебили кабель, а Билайн нам отвечал 3 недели,что работы ведутся и все скоро исправят, хотя даже никто и не пришел разобраться в проблеме. В итоге мы подключили ТВ и интернет у другого оператора, а через год Билайн позвонил и предложил к ним вернуться. А после последнего хамского отношения к абонентам сотовой связи, мне и моей семье ничего не остается, как перейти к другому оператору, благо на рынке подобных услуг нет недостатка.
    Уважаемые господа «БИЛАЙН», в современном мире за клиентов нужно бороться, у вас слишком большая конкуренция.

  158. Андрей

    Самый лживый и не порядочный оператор связи который встречал

  159. Игорь

    У меня пропала сеть, позвонил в билайн, сказали прийти в офис с паспортом и получить сим карту. А на самом деле сеть пропала из за того, что сотрудники офиса билайн выдали мой номер другому, постороннему человеку, причем в другом городе, который затем перевел деньги с моей банковской карты своей сообщнице. Написал заявление в билайн, прошло уже больше месяца, а они отписываются смс, что занимаются, этим делом. Подал заявление в мвд, но там тоже видимо дело не идет. По этому поводу собираюсь писать в прокуратуру. И подавать на билайн в суд.

  160. Елена

    Подключила больную тетю к этому оператору, у тети был инсульт. Телефон она чаще использует для нажатие кнопки SOS. СМС сообщения читать и отправлять не умеет.
    Ранее ей подключали различные платные услуги, по моей просьбе (телефон зарегистрирован на мое имя) эти услуги запретили. Проверив ее расходы по телефону за месяц, обнаружила, что без ее и моего ведома сделан Заказ контента, платная услуга. Сотрудник Билайн сообщила, что ничего сделать нельзя, только можно подключить родительский контроль за 30 рублей.
    Что за издевательство над инвалидом. Зачем делается навязывание услуг?
    Тетя считает, что это грех издеваться над престарелым человеком- инвалидом.
    Примите какие-нибудь меры к этому безобразию.

  161. Али

    В офисе г. Ивантеевка тц кубик ул. Дзержинского 21/2. Обратился к сотруднику с проблемой связанной финансами, сотрудник не смогла помочь, вела себя агрессивно и хамила и с горем пополам что-то рассказала с неохотой, как оказалось впоследствии после разговора с оператором, сотрудник офиса дала абсолютно неверные данные. И сотрудник офиса, как это не смешно, просто жевала жвачку с открытым ртом, словно, я обратился к 10-летнему уличному мальчишке. Обращался 9 марта, в послеобеденное время, к сожалению не запомнил ее имя. Девушка крайне плотного телосложения с темно-русыми волосами, выше плеч

  162. Наталия

    Никогда ничего не покупайте в салонах Билайн, ремонта и замены не дождетесь никогда. Контактной информации и телефонов в салонах билайн нет принципиально, по любому поводу надо лично приходить. Ответ на претензию тоже никуда не высылают, на ним надо идти в салон. Но и там его найти не могут. И так бесконечно, салон переадресовывает в Москву, Москва в салон. Закон о защите прав потребителей вообще не знают и выполнять не собираются.» Жалуйтесь куда хотите» их ответ. Купила телефон 29 января, который с первого дня работал неадекватно, до сих пор не ремонтап , ни замены нет и наверно не будет никогда. Такая политика компании. Нет никакого желания разобраться а проблемах клиента

  163. Герман

    Самопроизвольно оформляют платные подписки, снимают за это деньги, а потом заявляют, что не могут вернуть средства. Догадываюсь, что данный отзыв опубликован не будет, но, обратите внимание, что услугами Вашей компании не будут пользоваться ещё несколько человек.

  164. Сергей

    Скорость интернета полная ж..па, до тех поддержки не дозвониться, постоянно занято или отключают и так без конечно. Желаю чтоб в России появились больше аналогичных компании как теле 2, эти 3 кита уже задолбали своей монополией и отсутствием сервиса.

  165. Константин

    Репутация фирмы.
    У моих родителей телефонный номер билайн привязанный по минутам к моему личному номеру. Телефон кнопочный. Внезапно начали приходить какие то смс ки об услугах но их родители игнорировали. На телефоне был постоянный плюсовой баланс 3 руб. Так как использовались минуты с моего тарифа. 5 марта мною в связи с необходимостью междугороднего звонка была положена сумма в размере 150 руб,. через несколько минут баланс опять стал 3 рубля. Потом я положил 150 рублей еще раз и ситуация повторилась. Я обратился в поддержку Билайн. Мне объяснили что ьыла подключена услуги (я не понимаю как можно плохо видящим людям подсовывать какие то всплывающие окна). При этом никакой долг в личном кабинете не отображается. Я попросил отключить услуги, о чем мне подтвердили (при этом оператор сказала что мой долг 30 копеек ). И о чудо. Ложу опять 150 рублей и опять на счету 3 рубля. Звоню еще раз в службу поддержки и мне говорят что это долг и вот они мен совсем счас все долги спишут и я ничего не должен. И опять не могут мне сообщить сумму долга. Но обещают передать первый разговор в службу контроля так как непонятно почему мне не говорят о том какая сумма долга. (В личном кабинете все так же 3 рубля.). И обещают что службы свяжутся со мной через 3 дня. Проходит 4 дня, и теперь я иду в офис непосредственно пообщаться о проблеме. И мне ничего не погут ответить или даже назвать сумму долга, Вообщем потерял 450 рублей. Считаю это жульничеством так как должна указываться сумма долга. Больше с билайном дел иметь не желаю. Ухожу на другого оператора. Ведб если бы я через год стал деньги добавлять у меня долг мог на 10-ки тысяч идти.

  166. Александр

    Посуточная оплата за интернет все за 300 .Траф летит так что посмотрел было 3гб за пол дня 0. Что за хрень? Специально уменьшаете что ли. Так помимо того без трафа они же снимают посуточную оплату а у инета скорость что невозможно загрузить страницу для просмотра. Так когда кончается траф вобще отключайте интернет а то получается я плачу туже сумму за просто так неимея возможности зайти на сайт. То бля приписали какую то задолжность-если небудет хватать даже 10 копеек для оплаты в сутки вы мне недадите ползоватся интернетом и какая задолжность модет быть? Короче разочаровал билайн совсем. На мтс безлимит за 300р в месяц и посуточный высчет средств. А билайну бабла вагоном кидай и то что нибуть нафурычат

  167. Галина Николаевна

    В городе Нижнем Новгороде в микрорайоне сортировка , в офисе Билайн 9.03.2018 года находились сотрудники не в трезвом состоянии. У меня списали лишние деньги и при обращении в другой офис мне сказали что изменили тариф, о чем я не просила. Ужасное обслуживание.

  168. Елена

    Ой ,товарищи,заговнятили вы билайн свой,сама была лет 15на билайне,пока вы в доску не обнаглели и не начали мне самовольно менять условия тарифа и деньги драть, дак ребёнку купила 3года назад вашу симку и уже закалибалась оплачивать все ваши левые регулярно подключаемые услуги ,которые даже в личном кабинете фиг разберёшься как отключить. В общем,в целом, не знаю чем вы там думаете, когда страдаете такой ерундой и сами же подталкиваете людей переходить на других операторов! Мы, в любом случае уже решили сегодня же распрощаться с вами навсегда,дабы себе психоз не заработать с таким обслуживанием!

  169. Аркадий

    Пользуемся услугами Билайн лет так десять. Последнее время работа сервисов только расстраивает. Где-то чуть больше года назад перешли с использования только домашнего интернета на пакет всё за 500+. Домашний интернет в пакете даже близко не доходит до указанной скорости в 50 Мбит/с, в самом лучшем случае 8 Мбит/с. Периодические просадки скорости, а иногда вообще отключение интернета стали нормой. И если связи нет сутки или больше, никто ничего не компенсирует.
    Что касается мобильной связи, то, не смотря на карту покрытия, согласно которой 3G должен работать даже в глубокой глуши, связь в городе отвратительная, 3G отпадывает на каждом шагу, при разговоре собеседник часто пропадает.
    На момент подключения пакета его стоимость была 501 рубль/месяц. По непонятным причинам его стоимость возросла на 50 рублей. Такой наглости я не встречал ещё нигде, чтобы оператор самовольно меня условия тарифа. При этом условия стали менее выгодными, не смотря на «ещё выгоднее» в тексте SMS-оповещения об изменениях в тарифе. Теперь минуты расходуются и внутри сети, а доп. номера стали платными.
    При изменении стоимости пакета оператор не удосужился изменить и размер обещанного платежа, который не отображается при подключении (почему-то в поле «размер платежа» было просто «nul», что означает отсутствие данных), платишь за него 40 рублей сверху, а пакет не активируется. Плату за эту бесполезную услуг возвращать отказываются.
    Подводя итог, скажу, качество услуг никакое, но смена оператора вызовет большие хлопоты, да и пакет моб. связь + домашний интернет в Перми никто больше не предложит.

  170. Комментатор

    Известно, что «Билайн» давно сделал СМС-уведомления о пропущенных звонках платными (если телефон был выключен или находился внес зоне действия сети), назвав это услугой «Будь в курсе+». И потихоньку повышает за нее плату: вначале 0,5 руб. в день, потом 1 руб., а теперь уже и 1,5 руб.! Причем закамуфлировав ее под другую услугу: звонящий может оставить голосовое сообщение, которое абонент (за дополнительную плату, разумеется) сможет потом прослушать. Ну а если не оставит, будет отправлено простое СМС о пропущенном звонке. Так, по крайней мере, написано на официальном сайте (moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/bud-v-kurse-plus-new/)
    Но почему-то сообщений я уже давно не получаю. Решил специально проверить: выключил мобильный телефон, позвонил на него с другого, а потом опять включил. Как и следовало ожидать, никакого СМС не пришло: ни через минуту, ни через 5, ни через 30, ни через час! Наверное, нужно было подождать, чтобы «голосовое сообщение» успело «записаться». Решил дослушать автоматический текст до конца: после «вне зоны действия» соединение разорвалось. Записать «голосовое сообщение» мне так и не предложили.
    Звоню в колл-центр «Билайн». Так и так говорю: сообщения не идут. Девушка на другом конце линии с кем-то долго совещалась, а потом выдала: СМС должна прийти, ждите в течение суток! Слышите? Вы хотите не пропустить важный звонок, зашли в метро или перезагружаете телефон (а в этот момент как назло позвонили), а Билайн отправит вам об этом сообщение на следующий день. Или не отправит вообще!
    Спасибо, прозрел. И немедленно отключил «Будь в курсе+». Буду иметь ввиду, что на излете 2017 года «Билайн» оказался не состоянии оказывать услугу, которая появилась у всех мобильных операторов еще 15 лет назад. Даже за 45 руб./в мес. Чего и вам всем советую. Ни кормите ленивых билайновских продуктологов и программистов, их равнодушное руководство и алчных собственников!

  171. Борис

    ИНТЕРНЕТ сколько не плати результат один инета нет )))))
    мой тариф ночной безлемит 30 гигов на день и ночь без тарификации за это чудо ежемесячно выкладываю по 800 руб., не одного дня ещё не просрочил по платежам, но что в замен ночью всё идеально там и предратся не к чему, но вот днём инет воруют видимо инопланетяне, звонить оператору это полный ражач ( а вы симку меняли,а вы про тестируйте симку или модем в другом устройстве итд)
    с билайном уже порядка 15 лет, и это тупилово уже стало напрягать, плюс операторы есть толковые а есть тупо идиоты без толковые.
    как то позвонил оператору про слабый инет, мало того что попал на какого то педика так ещё этот упырь стал меня убеждать что я израсходавал трафик и что надо ещё платить, при этом трафика было ещё порядка 10 гигов ))))) слов нет от профессионализма

  172. Гарик Никонов

    Интернет билайн гавно.Этим все сказано.

  173. Ольга

    Была выведена крупная сумма со счета, сотрудники отказались предпринять какие либо действия без явки в офис с предоставлением документов подтверждающих что этот платеж совершила я, по предоставлению всех документов, тоже ничего предпринято не было. Являюсь много лет абонентом этой компании но то что они не хотят нести ответственность за свои действия считаю недопустимым

  174. Екатерина

    г.Краснодар.
    1. никакущий интернет, его просто НЕТ. Там где у других операторов можно без проблем выйти в сеть, с билайном это НЕВОЗМОЖНО.
    2. летом 2017г. подключались САМИ дополнительные услуги с абон.платой порядка15-30р./день. Таких подключений за сутки бывало до 30шт! Оператор, при выяснении в чем дело, ответила что это вирус из неблагонадежных сайтов, предлагала установить антивирус именно от билайн. Такая проблема одновременно «накрыла» многих моих знакомых, абонентов билайн. (Такое совпадение наводит на размышления.) Естественно никакими неблагонадежными сайтами я не пользуюсь!
    3. Смена тарифа. Некоторое время назад позвонила сотрудница билайн с предложением поменять тариф на более подходящий. Расписала все плюсы очень и очень подробно. Умолчала о том что это ГОРАЗДО более дорогой тариф (возможно невнятно упомянула вскользь). Итог: вместо привычных 300р., услуги которых я и так не расходовала полностью, ушло около 1000р.
    ЛЮДИ, ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ!!!

  175. TomSawyer

    Всегда относился к компании лояльно, но! Мной был произведен ошибочный платеж на сумму 250р., ошибься одной цифрой в номере. По результату звонка в Билайн завели заявку, и ответили, что в течении 3-х дней вопрос будет решен! Хочу заметить, что переводят только ту сумму, которую не успел потратить владелец ошибочного номера. Естественно за три дня вполне реально что от моего пополнения ничего не останется. Мало того, через три дня мне сообщили что номер на который я перевел деньги «постоплатный», и чтобы их вернуть, нужно писать заявление на возврат с указанием паспортных данных. Отправил им заявление, вновь рассматривали несколько дней, и по итогу прислали сообщение «Ваши средства не могут быть возвращены, т.к. абонент их потратил»!!! Мошенники, теперь абсолютно на всех форумах и всем знакомым, у кого есть Билайн, буду говорить о том как работает эта «замечательная» компания!

  176. Ирина

    05.03 привезли сим карту Билайн (номер 89667072220), за номер я заплатила 1000 руб + за подключение 200 (плюс положила за тариф 350 руб). Сим карта не работает! Неоднократно звонила в Билайн: проверили все, обновили, даже проверили работу вышек в моем районе! Оператор сказал что проблем быть не должно, что даже уже списали абонентскую плату за тариф! Я эту сим карту вставляла в разные телефоны — не работает! При попытке позвонить или послать смс, пишет: НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН в сети! Оператор предложил обратиться в офис Билайн с паспортом, тк ничем более помочь не может! Я посмотрела удобный мне офис Билайна на сайте и поехала! Обошла всю округу в поисках этого офиса, в итоге это оказался киоск на остановке, который видимо уже давно не работает! Вывеска висит кривая, а салон закрыт! В нем открыли быстро деньги г. Екатеринбург, ул Белинского (Белинского — Щорса). Я снова начала звонить на горячуюю линию Билайн: ОЖИДАНИЕ 10 мин!!!!! 10!!!! В итоге мне сказали что я вообще не на общую линию должна звонить а в интернет магазин Билайн, я попросила выслать смс с номером телефона инт магазина на номер с которого звоню- в итоге не прислали!!!! С горем пополам нашла номер инт магазина,на что мне оператор сказал что подключить симку должны через 1-2 дня!!!!!! ))))ахахаааа!!! В итоге прошло 2 дня и симка как не работала так и не работает! Я оставила претензию, чтобы расторгнуть договор с Билайн и вернуть симку и хотя бы 1000 руб (за модный номер), мне сказали что перезвонят! Вы думаете мне перезвонили? хахаа нет!!!! Билайну насрать на своих абонентов! Не компетентные работники! Не верная информация на сайте! Абонентская плата списывается и я так понимаю ее уже не вернуть! Я спросила на общем телефоне билайн 88007000611 можно ли не ездить в офис чтобы вернуть симку и расторгнуть договор? оператор видимо чтоб отделаться сказал : да да можно)) Сейчас же читая на сайте про возврат, понимаю что меня ждет долгая мутотень , это надо ехать в офис инт магазина в Екб на 8 марта 8 Б, реквизиты карты и бла бла…А самое странное: когда оформляли мой заказ на симку и когда привезли: НЕ БЫЛО ВООБЩЕ ИНФОРМАЦИИ ПРО ТАРИФ, ПРО ТО КАК ЗВОНИТЬ В ИНТ МАГАЗИН!!!! ПРО ТО ЧТО ПОСЛЕ ТОГО КАК СИМКУ ПРИВЕЗУТ, ОНА НЕ БУДЕТ СРАЗУ ПОДКЛЮЧЕНА!!!!! ИНФОРМАЦИИ НОЛЬ!!!! НОЛь!!!!!! А ЧТОБЫ ДОБЫТЬ НОМЕР ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА, Я потратила два дня! ИРИНА 89043884341

  177. Ольга

    С моего счета была выведена крупная сумма денег, якобы ошибочно сделан платеж, никакого подтверждения у меня не запросили да и деньги просто вывели на другой тел а не на карту с которой счет был пополнен, сотрудники и компания свою вину отрицают и утверждают что они не несут ответственность за те деньги котопые находятся на наших счетах. Но при этом самостоятельно ими распоряжаются переводя с одного номера на другой без согласования. Когда я позвонила оператору и уведомила что сумма была переведена с моего счета мне сказали чтобез паспорта и выписки по карте они не решают такие вопросы, то есть для перевода с моего счета этих данных запрошено не было а чтобы мне подтвердить что это мои деньги нужно было приехать в офис с этими документами. На все претензии и жалобы в офисе компании разводят руками и говорят что не нес у т ответственности!!!! Возмутительно, мы доверяем вам свои деньги, вы их переводите на непонятные номера и не хотите отвечать за это!!! Позор!!!

  178. Ольга

    билайн — СПЛОШНОЕ ОБДИРАЛОВО ЛЮДЕЙ!!! Семь дней телефон был заблокирован. Интернетом не пользовалась и не звонила соответственно. Вчера положила деньги, а сегодня списали 77 руб. За дни неактивности, т.е. когда телефон был заблокирован. Один вопрос: ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ, ЕСЛИ Я НИЧЕМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ!!! Сто раз пожалела, что променяла МТС на мошенников!

  179. Ольга

    Билайн-СПЛОШНОЕ ОБДИРАЛОВО ЛЮДЕЙ!!! Тариф «Все за 300». Неделю не пополняла баланс, телефон был заблокирован. Вчера пополнила баланс, а сегодня списали 77 руб. За то, что я была неактивна. Так спрашивается, ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ??? Если я не пользовалась ни интернетом, ни звонила. МЕНЯЮ ОПЕРАТОРА.

  180. Елена

    31 января 2018 года я перечислила со своего личного банковского счёта три тысячи рублей в Билайн в качестве оплаты услуг связи (из банка есть документ , подтверждающий, что деньги перечислились в полном объеме), от Билайн пришло смс -уведомление на мой номер, который я оплачивала, что деньги поступили.
    Потом, 5 февраля 2018 года, я получаю смс от Билайн, что с моего счёта списаны ОШИБОЧНО ЗАЧИСЛЕННЫЕ три тысячи рублей!!!! И МНЕ ОБНУЛИЛИ СЧЁТ!!!
    БИЛАЙН УКРАЛ У МЕНЯ ДЕНЬГИ — ДАВАЙТЕ НАЗЫВАТЬ ЭТО ДЕЙСТВИЕ СВОИМ ИМЕНЕМ! С тех пор ведётся глупая переписка и общение с какими-то никчёмными сотрудниками БИЛАЙН,у меня запросили документы, я всё выслала 22 февраля. С тех пор ни слуху, ни духу. Дозвониться до тех, кто реально решает вопросы, нет возможности — все скрыты, белую кость не беспокоить. Деньги украли , а заниматься этим вопросом никто не хочет в компании Билайн. Отношение к клиентам просто возмутительное! У меня нет слов! Я являюсь клиентом Билайн почти 15 лет. Оказывается, когда происходит такое воровство, никто ни за что не отвечает. После сегодняшних звонков и писем в Билайн, мне пришёл ответ с документом, датированным 25 февраля!!! То есть 22 февраля никто не отвечал, а когда я повторно стала обращаться и звонить , то 5 марта!!!прислали ответ типа от 25 февраля, а клиент — сам дурак в очередной раз. Господа, так с клиентами работать нельзя!!! У вас обман на всех уровнях, противно мне сейчас даже слышать о компании Билайн после всего происходящего. Дальнейшее разбирательство гарантировано — на всех вышестоящих уровнях.

    1. Ольга

      Та же ситуация, вывели деньги со счета и никто не хочет решить как нибудь этот вопрос, претензию лиректору написать невозможно, служба безопасности тоже недоступна. Полный беспредел в компании, отделываются какими то общими словами.

    2. Алексей

      У меня так же украли 1500 руб. 07,02 я положил деньги с банковской карты, получил подтверждение, а 17,02 их украли пользуясь сервисом Билайн «Ошибочный платеж». Моя претензия с приложенным чеком получили вот такой ответ:
      Перенос был осуществлен на основании точного совпадения данных об указанных

      платежах, предоставленных в ПАО «ВымпелКом» с данными в нашей информационной

      системе: дата, время, сумма платежа.

      Если Вы считаете, что в данном случае имеет место факт мошенничества или

      противоправного действия со стороны других лиц по отношению к Вам, рекомендую

      обратиться к представителям правоохранительных органов. Со своей стороны, наша

      Компания гарантирует полное информационное содействие.

      Учитывая вышеизложенное, Ваша просьба о возврате денежных средств не может быть

      удовлетворена.

      В случае если Вам понадобится дополнительная информация, Вы всегда можете

      обратиться к нам по адресу otvet@beeline.ru.

      Мы всегда рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов.

      Екатерина Митрохина,

      начальник отдела,

      Дирекция по обслуживанию клиентов

      Билайн поставил воровство на поток. Я уже направил жалобу в Роспотребнадзор, Общество по правам потребителя.
      ВОРАМ ИЗ БИЛАН — ДАДИМ ПО РУКАМ!!!!

  181. Александра

    Всё с вами ясно, зря оставила заявку

  182. Эля

    Проверяйте,пожалуйста свои данные! Постоянно названивают и требуют вернуть приставку билайн, которой у нас никогда не было. Вы совсем там идиоты? Номера перепродаются, а значит тот, кто вам нужен давно сменил номер.

    1. Справка Билайн

      Эля, свяжитесь со службой поддержки Билайн и оставьте заявление, что по данному номеру сменился владелец.

  183. Сергей

    Уважаемый оператор, улучшите качество связи всё было хорошо а в последнее время ухулоилось нет стабиного сигнала, надоело деньги полатить за ваши услуги

  184. Дмитрий

    В последнее время связь почти не ловит,интернет тупит страшно,и меняют тарификацию без вашего мнения,не советую вообще подключаться к билайну,лишняя трата денег и все

    1. Справка Билайн

      Дмитрий, качество связи зависит в немалой степени от зоны покрытия и наличии вблизи вышки оператора.

  185. Сергей

    В феврале 6 числа с банковской карты, зарегистрированной на меня, перевел 1800р на оплату мобильной связи ( все за 300) с расчетом на долгое использование, 10 числа мне пришло СМС о том что с моего счета мобильной связи были сняты 1700 р якобы ошибочно переведенные 06.02.2018. в течении 5 минут позвонил в билайн на что мне оператор сказал что есть возможность без подтверждений и уведомлений набрав комбинацию цифр перевести деньги на другой номер, на замечание почему не перевели деньги на карту с которой поступил платеж, сказали что им все равно куда переводить! Что бы рассмотреть мою жалобу нужно взять выписку с банковской карты, прийти в офис с паспортом, написать заявление и только после этого они начнут разбираться! Я весь этот процесс проделал, через день мне позвонили из Билайна! Я даже обрадовался Ну думаю все решили, АН НЕТ!!!!! менеджер сказал что ответственности за сохранение денег они не несут, что никаких возвратов они делать не будут, что мои проблемы я могу решить в милиции подав заявление о краже. До милиции я еще не дошел Но обязательно дойду, еще в Роспотребнадзор зайду и прокуратуру напишу, ЭТО ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!! ДЕНЬГИ УКРАЛИ У НИХ А СТРАДАЮ Я!!!!!
    МОЖЕТ У КОГО БЫЛ ПОДОБНЫЙ СЛУЧАЙ ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ЕЩЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ !!!

    1. Справка Билайн

      Сергей, не совсем понятно кто и как совершил платеж с вашего номера, разве что кто-то имеет к нему физический доступ. Для составления жалобы знакомьтесь с полезной статьей — https://support-beeline.ru/zhaloba/

  186. Андрей

    При попытке оплаты платной парковки в г. Москве 28.03.2018 мною была набрана необходимая комбинация цифр на телефоне, но потдтвержающая смс с номера 8464 для снятия денег не пришла. В следствие чего время на бесплатную стоянку прошло и мне пришел штраф в размере 2500 т.р..Ранее данной услугой я пользовался. Почему не пришла смс для снятия денег?

  187. Вадим

    К абонентам(клиентам),относятся пренебрежительно.Третьи сутки неработает интернет и Iptv,при обращении по номеру 88007008000,постоянно «кормят завтраками»,переключая с оператора на следующего «специалиста»,который ничего внятного объяснить не может.4G тоже не работает толком,только 3G или H(в основном),хотя телефон на сим-карте другого оператора поддерживает LTE.Второй раз решил опробовать услуги БеееЛайна,и опять разочарование,придёться уйти от них,и больше никогда не возвращаться так как услуги:как были посредственными так и остались.Ни кому не рекомендую пользоваться услугами БеееЛайна.Это очень плохой и жадный оператор.Ни кому не рекамендую.Желающим воспользоваться услугами этого оператора,напоминаю народную мудрость:Семь раз отмерь-один раз отреж.

  188. Лия

    Невозможно верить, когда тебе, без твоего ведома подключают платные услуги. Это вообще законно, обкрадывать клиентов.

    1. Павел

      Лия , у других операторов есть БЕСПЛАТНАЯ функция ЗАПРЕТ КОНТЕНТА . это не только запрет на подписки но и запрет на платные действия с номера ( звонки на короткие платные номера ) . А билайн такую функцию специально убрали , и ввели родительский контроль за 30 рубле в месяц . Тоесть либо оплачивай доп услугу либо месячный запрет на нее . смысл тотже , обворовывание клиента .

  189. Александра

    Здравствуйте.

    Много лет пользуюсь Домашним интернетом Билайн. Несколько лет назад начались проблемы: обрывается связь. Тариф поменяли раза 3, каждый раз стоимость вырастает,, а изменений нет. Скорость не высокая, порой до 10 минут жду реакции.
    Роутер тоже сменили на более дорогой. Результата нет.

    Вот уже пол года прошу, чтобы пришёл живой специалист и объяснил, в чём проблема. Специалисты настаивают на диагностики о телефону. тоже делали, говорят, что всё в порядке, специалиста не могут вызвать. А я остаюсь с проблемой — невозможности полноценно пользоваться услугами компании.
    Попыталась установить переписку, прислали такую инструкцию:
    Добрый день, Уважаемый Клиент!
    Благодарю, что Вы обратились к нам!
    Мы будем рады помочь в решении Вашего вопроса!

    Без диагностики назначить техника нет возможности.
    Для выяснения обстоятельств возникшей у Вас проблемы необходима дисгностика.
    На Вашем роутере установлена актуальная версия ПО.
    Проверьте работу интернета при подключении напрямую, без роутера.
    Если разрывы будут наблюдаться и при использовании прямого подключения, попробуйте выполнить следующее:
    — отключите, а лучше удалите защитное ПО;
    — переустановите драйвер для сетевого адаптера;
    — запустите восстановление операционной системы.
    Если разрывов напрямую не будет, то попробуйте сбросить роутер на настройки по умолчанию и настроить заново. Для этого зажмите на 30 секунд зубочисткой,
    спичкой или скрепкой кнопку reset на задней панели устройства. После чего настройте на нем соединение.
    Инструкции можно найти на сайте beeline.ru.
    Для более детальной диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000.

    Просьба цитировать переписку.
    Желаю Вам отличного настроения! — ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ВЫСШЕГО РАЗРЯДА!!!

    Гацко Ксения,
    Дирекция по операционному управлению качеством сервисов

    В итоге сейчас ищу нового оператора, так как Билайну наплевать.

  190. Марина

    Сегодня должны были установить оборудование ( интернет/телевидение), договорились об интервале времени с 14:00 до 16:00, в 15:52 звонит мастер и говорит, что через 20 минут будем, не проблема, жду. Проходит 40 минут, звонка о том, что мастер задерживается нет, мне в 17:00 надо быть в другом месте, ухожу. Я конечно понимаю, человеческий фактор, на предыдущем месте задержались, но звонить то предупреждать можно, люди тоже свое время планируют.

  191. Виктор

    так случилось, что служба УФСИН ошибочно заблокировала мой номер, получив их контактный номер я с ними созвонился, пришлось подъехать с симкартой и паспортом- разобрались быстро и направили в билайн письмо на разблокировку, было это вечером 1 марта… после этого началось бесконечное и бесполезное общение со службой поддержки- через чат полная беспомощность и откровенное хамство, по телефону операторы как попугаи твердят одно и то же и сделать ничего не могут, после общения со старшим специалистом который пообещал разобраться и помочь, вместо разблокировки моего номера они ВНЕСЛИ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК!!!!!!! мой другой номер и теперь я с него не могу дозвониться на горячую линию!!!!!! ничего, беру другой телефон и вуаля дозваниваюсь без проблем, общаюсь с другим старшим оператором опять обещание помочь, вранье что не получали письма от УФСИН, типа обратитесь еще раз к ним…. обратился, попросил, отправили повторно письмо на разблокировку, дозвониться еще раз до того же старшего специалиста Екатерины уже нереально, просто не соединяют хотя она оставила внутренний номер.. через чат сказали что приняли заявку и она перезвонит-естественно никто не перезванивает… связываюсь еще с одним старшим специалистом-опять обещания опять никаких действий даже ответить не в состоянии пришло письмо или нет, хотя я им уже и время отправки назвал и адрес на который отправлен- один оператор говорит не пришло, второй говорит что у них вообще нет возможности посмотреть пришло или нет так как приходит в службу безопасности с которой у них НЕТ СВЯЗИ!!!!!! внутри то компании…короче вранье на вранье… в субботу утром третий день без связи- очередной звонок старшему специалисту, очередной рассказ про то что они типа ничего не получили поэтому разблокировать не могут, со службой безопасности связаться не могут и вообще суббота ждите понедельника!!!! вот такой вот сервис, вот такое желание помочь клиенту… И!!!! третий номер вносят в черный список и с него теперь тоже нельзя дозвониться до горячей линии!!!!!!

  192. Юлия

    Д.в.!Являюсь многолетним абонентом «Билайна » .Услуги, предоставляемые компанией,всё время дорожают, но я не меняю оператора. Хотелось бы спросить:почему не приходит промокод на подарок в магазин «Санлайт» за многолетнее сотрудничество? Или поощраются только новые абоненты?

  193. Андрей

    Почти сутки у меня не работал интернет,зашёл в офис Билайн в городе Балашиха,Шоссе Энтузиастов 1-б попросил девушку чтобы она мне помогла с настройками интернета ,на что она мне ответила что она не знает как настраивать а руководителя сегодня нет.Так же зашёл во второй офис Билайн по адресу:Балашиха,Пр.Ленина 8 Где мне также не смогли помочь с настройками интернета ,причём в этом офисе не могли разобраться с настройками двое молодых людей,имена Влад и Шота.Мне было сказано что мы не знаем что делать.Это не профессионализм или банальная лень?Кое как со скандалом в 100 раз дозвонился мобильному оператору и почти через сутки оператор соизволил подключить интернет.А кто мне вернёт деньги за сутки не работающего интернета?

  194. Вячеслав

    Я сделал заказ телефона в интернет магазине билайн, срок забрать его у меня был день после заказа после работы я поехал в другой город так как он был только там в наличии приехал по указанному адресу мне сказали что этот телефон есть но у него разбит экран это полный писец, впустую потрачено время бензин и нервы, самый ужасный сервис что я встречал, всё что мне ответили это фраза мы не имеем связи с интернет магазином поэтому вы зря приехала я был в шоке от такого отношения.

    1. Виктор

      никто не за что не отвечает, с руководством связаться невозможно, остаешься со своими проблемами дин на один, и слушаешь от операторов что им жаль… более того, после обращения на горячую линию, если вопрос не могут решить то вносят номер в черный список и потом ты просто слушаешь что все занято и ответят через 10 минут… при этом можно ждать 30 и все равно остается 10

  195. Екатерина

    Иваново 1 марта.Пришел сотрудник подключать соседям в коммунальной квартире проводной интернет.Нахамил мне,вытер свои ноги об мой стул,который стоял в прихожей лазая по потолку изучая куда какой провод проходит. Натоптал по все квартире.В квартире есть дети,которые босиком ходят по полу. Хотел у другой комнаты отрезать провод,т.к. там на данный момент нет никого.Аргументировав это тем что ,если их нет 90 дней,то интернет все равно блокируется.Я сказала что если придет хозяин захочет посидеть в интернете,а у него и провода то нет.Он мне сказал что это наш провод,что хотим то и делаем.Я такого хамского отношения не видела еще.Давайте своим сотрудникам бахилы.

  196. Екатерина

    Пришел специалист подключать интернет(не мне) соседям в коммунальную квартиру.Взял чужой стул стал смотреть провода билайн какой куда протянут.Я услышала,вышла из комнаты. он меня спросил про четвертую комнату(всего комнат 4шт) кто-нибудь там живет.На что я спросила его что он хотел?Он мне в ответ:»Что я хотел?».Потом сказал что хочет занять их линию,если никого там сейчас нет.Я сказала,что на данный момент нет.(Ну если сейчас нет,а может через месяц хозяин придет)я же незнаю.Я его спросила,значит у него уже интернета не будет.Он ответил если его нет 90 дней,значит автоматом интернет блокируется.Я ему сказала вот он придет с активным логином,паролем,захочет сесть в интернет,а у него и провода то нет.Зачем ему вызывать опять мастера,когда он уже проводил себе интернет.Я позвонила мужу,дала ему трубку.Специалист моему мужу сказал,что я на него начала орать,хотя я даже не крикнула,а просто повысила тон.Так он еще в своей грязной обуви встал на стул(получается что вытер ноги),прошелся по всей квартире.Теперь от него одна грязь осталась.Где вы набираете таких хамов?Давайте своим работника бахилы.У людей дети живут,ходят голыми ногами по полу,а он в грязных сапогах расхаживает по квартире.

  197. Светлана

    На протяжении долгого времени на мой номер поступают уведомления с номеров: 8547, 9850, 9855, 7465 и других, о подключении различных платных услуг связи. Стоимость каждой такой услуги 20-30 рублей. При чем подключения происходят стоит только пополнить баланс. Каждый раз приходится мониторить личный кабинет, что бы успеть отключить услугу. Что это????
    в службу поддержки Билайн звонить бесполезно.
    Как решить этот вопрос

  198. Аноним

    Что происходит не могу звонить,говорят:ваш звонок не может быть осуществлён,звоню в поддержу,там атоответчики

  199. Людмила

    интересно, сидела писала писала и почему то мой отзыв не сохранился…. интересно

  200. Людмила

    19 февраля я обратилась в офис Билайн г. Изобильного ул. Ленина, 12 А с просьбой восстановить мне сим карту и переоформить её на меня, так как я являюсь фактическим владельцем данной симки на протяжении уже более 10 лет. В офисе меня заверили что в течении суток симку восстановят и связь у меня появиться. Дважды я задала вопрос » Как долго я буду без связи?» и меня заверила сотрудница Елена, в течении суток все будет хорошо. Я уточнила , а не придется ли мне ещё раз сюда ехать, так как я проживаю в г. Новоалександровске и кататься туда сюда у меня нет возможности и времени, и опять же получила ответ что в течении суток всё будет сделано. На руки ни каких мне документов не дали, дали «пустышку» , которую я тут же вставила , на экране высветилось «НЕ ВЕРНАЯ СИМ-КАРТА», на что меня «успокоили» что всё нормально. По истечении суток связь у меня не появилась. Я позвонила на оператора, там меня «обрадовали» мне выдали «НЕПРАВИЛЬНУЮ СИМКУ» мне надо ехать опять в изобильный менять её. В среду я опять в офисе города Изобильного, таже Елена!!! На мои жалобы она сказала что оператор врет, симка у меня верная, это у них «программа не распечатала что то там». Взяла опять у меня паспорт, вбила в программу то что та «НЕ РАСПЕЧАТАЛА», в договор вписала вручную, то что сама не вбила в программу, на мои возмущения ответила мне что если я не замолчу то она опять сделает ошибку и мне придется ехать опять. В итоге : симку менять отказалась, сегодня уже 28 февраля, у меня связи нет, абонплату у меня стабильно каждый день списывают, я каждый день звоню оператору, (уже наверное всех знаю кого как зовут!!!!) , завтра у меня будет третья поездка в этот офис. Желание ехать туда на танке!!!!! У меня на этой симке ВСЁ!!!!! завязано, я терпеливая, но , очень злая! Если такие тупые там сотрудники, зачем места занимать??? Идите работать там где у вас получится лучше!!!! И как работает центр поддержки клиентов, если они не могут решить этот вопрос??? Я им говорю что у меня «НЕТ СВЯЗИ!!!! НЕДЕЛЮ!!!!» а мне задают вопрос «У ВАС ЕСТЬ ЕЩЁ КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ СО СВЯЗЬЮ?» У меня проблемы с оператором….за 10 лет и такое Х……. впечатление…..

  201. Павел

    Хочу поблагодарить Дмитрия из офиса в трк Июнь в Санкт-Петербурге за хамское и наплевательское отношение к людям. Давно пользуюсь услугами и периодически сталкиваюсь с хамским отношением. Хочу чтобы в будущем не было такого хамства и в офисах работали адекватные сотрудники. О платных подписках и самовольном подключении ненужных платных услуг я уже и не говорю. Давно такое было. Серьезно думаю о смене оператора.

  202. Екатерина

    Здравствуйте хочу рассказать вам о ужасном отношение ваших сотрудников в офисе нашего города Магнитогорска который находится в ТРК «Гостиный двор»!27.02.2018 г обратилась в офис с проблемой того что моя сим карта пришла в негодность и нужно было поменять её но оказалось что сим карта которой я пользовалась больше 5лет оформлена не на меня, обратилась сначала в один салон из него меня отправили в другой офис(который между прочим далеко от моего места проживания!).И вот тут началось самое удивительное:зайдя в помещение билайна увидела толпу сотрудников которые » веселились» у ресепшена!Поначалу я очень растерялась и даже не поняла к кому обратится,но наконец соизволили спросить зачем я пожаловала и отвлекла от важной беседы их.Я объяснила ситуацию и сказала что хочу восстановить сим карту и оформить её на своё имя!Сотрудница ваша попросила предоставить документы на номер:договор и чек!!Когда узнала что его нет сказала что помочь ничем Билайн не может и мне нужно искать владельца старого моей сим карты самой !!!!Не компетентные сотрудники данного отдела не соизволили мне объяснить что нужно и можно написать заявление на восстановление моей сим карты как реального владельца даже когда я показала коробку от приобретённого мной пакета услуг и начала говорить что день рождение моё каждый год поздравляются от вашего оператора!Прошу рассмотреть и провести с сотрудниками беседу!Мною было потрачено много времени и нервов и такие сотрудники являются лицом билайна!
    Приехав домой я позванила на линию 0611 и мне уже было объяснено что сим карта может быть переоформлена на меня если я назову номера на которые чаще всего званю!
    Теперь мне придётся снова ехать в этот офис!

  203. Елена

    С 4 февраля этого года к моему номеру была необоснованно (без моего согласия) подключена платная услуга связанная с изучением русского языка, ежедневно списывалось по 5 руб. Услугой я не пользовалась да и вообще не знала о ее подключении. В итоге мой ущерб по вине Билайн составил 100 руб. В возврате денег мне отказали. Мое отношение к данному оператору изменилось не в лучшую сторону. Сейчас думаю о замене оператора мобильной связи. Очень жаль что у данного оператора нет услуги по полной блокировке своих платных предложений.

  204. АЛЕКСАНДР

    ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ с ВАШЕЙ ОБНАГЛЕВШЕЙ СКОТИНОЙ,КОТОРАЯ ПЕРЕКЛЮЧИЛА МЕНЯ С ВЫГОДНОГО ТАРИФА НА ТАРИФ В ДВА РАЗА ДОРОЖЕ!
    В РЕЗУЛЬТАТЕ НА 23 ФЕВРАЛЯ ОСТАЛСЯ БЕЗ СВЯЗИ ЗА ГОРОДОМ. И ПОТЕРЯЛ ОКОЛО 1000 рублей!
    ДУМАЮ ВЫ НА ЭТО ЗАБЪЕТЕ,И РЕЗУЛЬТАТА НЕ БУДЕТ.
    ПЕРЕВЕДУ ВСЕ ПЯТЬ НОМЕРОВ НА МТС.

  205. Елена

    Кошмарный офис Билайн на ул. Грекова 8 (рядом с офисом МТС). Не в состоянии оформить покупку с оплатой картой — виснет компьютер, приемное устройство для карты не работает, штрих код с товара не считывался, после 40 минут мытарств (перегружали комп и что-то другое делали) сказали, что не могут мне продать выбранные для покупки товары. Сонный персонал. Двигаются медленно и печально. Отвечают через силу. Про один товар дали неверную информацию — типа его давно не существует. Посмотрела в инет магазине — все есть, все существует и цена есть… Про тот товар что был — ничего не смогли сказать, вернее был ответ — «не знаем», «не известно», «ничего не значит», «сами не понимаем»… На мой вопрос «я хотела бы знать, почему так сделано?» — получила ответ «не нравится не берите»… при чем здесь не нравится? Я про технические характеристики спрашивала, а не про внешний вид.
    Это продавцы или случайные люди зашли постоять???

    Девушка брюнетка за кассой грубила, а потом вообще обвинила, что это я сама виновата — типа спешу, вот и техника не работает.
    Как же тогда супермаркеты справляются???
    сказать что я в шоке, ничего не сказать.
    Мало того, что интернет дома через пень колоду работает, так еще и в магазинах у них тоже все старое и не работает.
    Да и в общую копилку — домашний Wi-FI интернет стал хуже плохого, вернее полный отстой. Просто отвратительный! я не могу даже фильм посмотреть нормально.
    Компания на грани банкротства????
    Много лет сотрудничества, но видно придется расставаться.
    раз уж и в магазинах у них в тартарары все валится… ждать изменений к лучшему не приходится.

  206. Анастасия

    Как же за*бал этот билайн!
    Интернет отвратительный,даже при LTE соц сети вообще не грузят,постоянно приходиться перезагружать сеть!денег дерут-немерено,как и трафик интернета.
    С учетом того,что подключена доп услуга(ПЛАТНАЯ),в которой все оф.придожения соц сетей работают безлимитно — 4 гига улетают за 10-14 дней ВООБЩЕ НЕПОНЯТНО КУДА,в бездну,приходиться кидать ещё 350 р,чтобы снова стало 4 гига,ибо все соц сети перестают работать!
    если баланс отрицательный,и пополнив его в ноль-минус все равно останься,якобы списывается сразу аб.плата.
    Это самая отвратительная связь.

  207. Александр

    Не так давно сменил старый тарифный план на тариф интернет для планшета, сразу оказалось что интернет постоянно висит, на мегафоне таких проблем не было. Но это полбеды, вчера я получил смс что я якобы активировал подписку на номер 2779 с аб. платой в 30 р от какого то грёбаного ИЗИКВАЙЕРа. Сам я ни чего не подключал, но все же сразу зашел в личный кабинет, и о чудо, никаких левых подписок там нет, успокоившись я счел эту смс очередным разводом. Но сегодня та же история только в смс говориться что я отключил эту услугу, ну думаю опять разводняк какой то. Но спотом сразу 2 смс одна гласит что я опять активировал этот драный ИЗИКВАЙЕР, а вторая от «уважаемого билайна» о списании средств за неё. Я судорожно пытаюсь дозвониться до «живого» оператора, но всё не так то просто. Всё же спустя минут 40, это мне удаётся. Оператор на том конце, заявляет что услуга активирована запросом через интернет, походу ткнул на какой нибудь спамерский рекламный банер, ОК. Но где же долбанная смс о том чтобы подтвердить подписку, разумеется её не было. Прихожу к выводу что билайну на руку подобные манипуляции, а что списали 60 р с ровного места, а сколько нас таких. «Уважаемый» билайн продолжайте в том же духе, думаю подобное станет причиной отказа от ваших услуг)))!

  208. Вован

    произвольно подключают платные услуги и стригут бабки
    позор билайну !!!!!!!!!!

  209. Игорь

    я даже с заглавной буквы не хочу писать про них отзыв.самая убогая связь а особенно обслуживание.практически не возможно связаться с оператором или тех поддержкой по каким либо вопросам,толи они специально сделали всё общение только через автоответчик из за своей некомпетентности. перевёл деньги на баланс мобильного а они так ине пришли пол дня пробовал связаться с оператором так и не смог через кабинет тоже не получилось, в салоне тоже сослались на личный кабинет(вообще не знаю зачем их туда троих посадили мух считать или нас обмановать)так плюнул на эти деньги .буду очень рад если кто нибудь из руководства Bellain подавится сторублёвой бумажкой. у меня итак не было хорошего впечатления об той связи из за ряда причин которые долго перечислять а теперь ни какого желания вообще пользоваться их услугами.

  210. Riki

    Проверила баланс *102# мне подключились сразу три платных услуги,списалась сумма!Звоню оператору,ответила что вы проверили баланс там было объявление(на экране баланса)об этих услугах и они автоматически подключились!Я объяснила что мне они не нужны и я лично их не подключала,что Билайн сам даёт разрешение на такую рекламу которая автоматически подключает и списывает сумму с баланса а Билайн как бы не при делах что абонента Билайн сам же Билан обворовывает и + к этому оператор ответила что плювать ей какие отзывы я оставлю о Билайне!!!Завтра всей семьёй перейдём на другого оператора!!!Деньги возрашать отказались и оператор настоящая хамка!

  211. Ольга

    Хочу поблагодарить Артема из офиса на Б.Семеновской (м.Элекктрозаводская) за чуткое отношение к людям и проблемам! СПАСИБО!

  212. Сергей

    Объясните, за что списали? Месяц назад заметил, тают деньги. Зашел в л\к, увидел что подключен Абон. плата за «Пакет интернета 3 Гбайт». Случайно подловили, наверное, нажал кнопку… Интернетом все это время не пользовался. А по 9 р каждый день списывали. Ну, да ладно, сам виноват не уследил ручеек. Смешно и грустно что у меня авто пополнение баланса. По 200 р два месяца с меня ни за что снимали, и вот опять какое то списание 191,7 р.
    «16.02.2018 12:56:48 Мобильный интернет(отложенное списание) 1 КБ Основной баланс -191.7»
    За что- не понял. Уже вскипает… Прошу объяснить!

  213. Аноним

    Без конца приходят смс с различными подписками, на которые Я не отвечаю, а через некоторое время приходит смс о том что мы подключили услугу, при этом никаких ответных смс Я не отправляла. Безобразие какое то …. Деньги возвращать отказываются

  214. Абонент Билайн

    Увольте того, кто заменил общение с живым человеком на номере 0611 компьютерной программой. Он вам сэкономил типа деньги, а реально, я 13 лет был в Билайне и собираюсь от вас уходить к другому оператору, т.к. мне надо было решить технический вопрос по неотправке SMS-сообщений, переслушал все голосовое меню 0611, но вопрос задать оказалось некому. Где онлайн-чат с сотрудником на сайте в личном кабинете — тоже не нашел. Считаю такое наплевательское отношение к абонентам, которые годами платят за услуги, очень оскорбительным. Экономия на сервисе в виде операторов call-центра всегда и во всех компаниях выходит боком. Раньше я смеялся над абонентами другого сотового оператора, в котором невозможно озвучить свою проблему живому человеку, а теперь по факту имею то же самое и в Билайне.

  215. Александр

    13.02.2018 с моего счета списано 300р, причина-корректировка. В детализации баланса непонятно на какие услуги ушли мои 300р . Верните мне их.

  216. Залина

    Ночью с 13 на 14 февраля пополнила счет своего мобильного телефона на 130 рублей.После обеда 14 февраля телефон ушел в минус 8 руб. 59 коп. Заказала детализацию, есть информация о поступлении платежа, а куда они списались неизвестно.2 дня звонила операторам билайн, обещали исправить неполадки в своей системе, но до сих пор не вернули. А сейчас трубку не берут, невозможно до них дозвониться. Прошу вас разобраться с этим. Хочу знать за что списались мои деньги и требую их вернуть. И еще по вашей милости я не могу пользоваться мобильной связью вот уже несколько дней, прошу вернуть абонентскую плату за 3,5 дня, за время, которое я не пользовалась вашей связью. Мало того что у вас связь не качественная, все время прерывается, вы еще и не корректно деньги списываете с моего счета без каких-либо объяснений. Мой номер +7 963 580 87 78. Прошу разобраться в короткие сроки!

  217. Залина Есиева

    Ночью с 13 на 14 февраля пополнила счет своего мобильного телефона на 130 рублей.После обеда 14 февраля телефон ушел в минус 8 руб. 59 коп. Заказала детализацию, есть информация о поступлении платежа, а куда они списались неизвестно.2 дня звонила операторам билайн, обещали исправить неполадки в своей системе, но до сих пор не вернули. А сейчас трубку не берут, невозможно до них дозвониться. Прошу вас разобраться с этим. Хочу знать за что списались мои деньги и требую их вернуть. И еще по вашей милости я не могу пользоваться мобильной связью вот уже несколько дней, прошу вернуть абонентскую плату за 3,5 дня, за время, которое я не пользовалась вашей связью. Мало того что у вас связь не качественная, все время прерывается, вы еще и не корректно деньги списываете с моего счета без каких-либо объяснений. Мой номер +7 963 580 87 78. Прошу разобраться в короткие сроки!

  218. Аноним

    Пошли на х*й с вашими расценками. Как от Вас отключиться?

  219. Сергей

    Здравствуйте! Объясните, за что списали? Месяц назад заметил, тают деньги. Зашел в л\к, увидел что подключен Абон. плата за «Пакет интернета 3 Гбайт». Случайно подловили, наверное, нажал кнопку согласия… Интернетом все это время не пользовался. А по 9 р каждый день списывали. Ну, да ладно, сам виноват не уследил ручеек. Смешно и грустно что у меня авто пополнение баланса.
    по 200 р два месяца с меня ни за что качали. и вот опять какое то списание 191,7 р. За что- не понял. Уже вскипает… Прошу объясниться!
    16.02.2018 12:56:48 Мобильный интернет(отложенное списание) 1 КБ Основной баланс -191.7 ₽

  220. Дамир

    Столкнулся с такой проблемой как: «Домашний интернет Билайн переходит на новый тип подключения» данный тип подключения подразумевает под собой отдельную авторизацию каждого подключаемого устройства в квартире, если подключать при помощи кабеля, ноутбук, ПК, смартТВ, и игровая приставка. Если в первых двух случаях проблема с авторизации отсутствует, то со смартТВ и игровой приставкой данное подключение через кабель является не возможным, так данные девайсы нацелены на автоматическое подключение. До перехода Билайна на новый тип подключения, всё работало стабильно, и всё девайсы работали напрямую через кабель, тем самым я как абонент получал ту скорость интерната за которую оплачиваю каждый месяц, сейчас подключить данные девайсы могу только через Wi-Fi, данный тип подключения снижает скорость интернета в три раза, и для меня данный факт является не допустимым, так как оплачиваю продукт со скорость 100 мб/с, а по факту получаю 26 мб/с.
    Все усилия и общения с тех поддержкой ни к чему не привели и не решили мою проблему, более того в общение с некоторыми операторами из тех поддержи Билайна вызвало чувство негатива, недоумение и сомнения в профессионализме сотрудников. Один из примеров это утверждение одного из сотрудника, что смартТВ не может подключаться к интернету по проводу, так как смартТВ не имеет гнездо подключение и может подключаться только по сити Wi-Fi, на мой ответ, а как же я раньше использовал данный тип подключения, сотрудник ответил, что по всей видимости это особенности моего смартТВ. То есть по логики сотрудника Билайна моё ранее проводное подключение к сети интернета было фантастическим. Второе из примера это то, что было сказано, извините, но мы вам НИ ЧЕМ помочь не можем, можем лишь отправить на ваш номер сообщение с настройками роутера для самостоятельной настройки, на мой ответ, что я не имею возможности и знаний в настройках роутера и прошу вызвать специалиста, на что получил ответ, что таких специалистов у нас НЕТ, можем направить специалиста только для починки кабеля, это всё что можем предложить.
    На мой взгляд это хамское отношение Билайна к своим абонентам, получается я должен платить за то, чего не получаю, вызывать специалиста со стороны для настройки роутера (который принадлежит Билайну, и за работу которого отвечает Билайн) за свой счёт и платить со своего кармана, и решать проблему подключения к сети интернета самостоятельно.
    Поэтому делайте для себя выводы, что в случае проблемы с интернетом Билайн Вам не поможет, у них просто на просто нет специалистов
    лицевой счет 085-114-6415

  221. Полина

    В последнее время ужасно ловят устройства есть Билайн. Причем у многих. Некоторые мои знакомые уходят к другим операторам, так как специфика работы обязует быть всегда на связи. Мне нравиться мой тариф и очень не хотелось бы переходить на другого оператора. Пожалуйста примите меры

  222. Андрей

    самостоятельно подключают платные услуги из-за рекламмы оповещений е*анные х*еплёты идите на х*й .

  223. Анна

    На каком основании компания Билайн подключает платные услуги без согласия клиента? На каком основании компания Билайн неправомерно тратит денежные средства абонента, тратя их на непонятные статьи расходов (этих расходов не было)??????

  224. Наталья

    на каком основании Билайн подключает платные услуги своих партнеров? на сколько законно такое действие со стороны Билайна? смс уведомление приходящее с номера 5591 с уже подключенной услугой,т.е абонент не давал свое согласие,а билайн уже подключил и списывает деньги.
    Прошу предоставить перерасчет.

  225. Анна

    Перед отлетом в Сингапур как обычно позвонила 0611. Услышала информацию о подключении тарифа в личном кабинете. Находясь в аэропорту, стала подключаться. Пароль не был получен до отлета самолета. Нахожусь второй день в Сингапуре без связи. Пароли не приходят при попытке зайти в личный кабинет с мобильного телефона. Связаться с компанией невозможно — смс не приходит как раньше при выезде в другую страну.
    При этом со всех сторон в Домодедово на тебя смотрит реклама МТС, которая рассказывает, как легко подключиться к роумингу, причем прямо на рекламе — конкретные шаги.

  226. Андрей

    Купил АЗУ Samsung Car Adapter Fast Charge 2 USB + кабель Micro USB в этом павильоне за 750 руб (смена 47 чек 02 ст кассир Пулина М.А. г.Москва ул.Часовая д16 стр.1 чек от 08,02,18 13,20) Мне это устройство не подошло . Я вернулся в магазин . Мне была предложена в обмен зарядка Smartbuy SPB-3550. Меня это вполне устраивало . Но когда я продавцу предложил отдать мне разницу в сумме … мне было обьявлено что цена одинаковая …. посмотрев в инете цену на Smartbuy .. я понял что меня такое положение вещей не устраивает т.к. разница в цене достаточно большая . Я предложил продавцу вернуть мне деньги вообще все т.к отказался от всех предложеных вариантов . Тут мне сказано было что мне типа повезло что вообще меняют товар … что та зарядка которую я принес имеет не товарный вид … Хотя что там было не товарного я не понял … я просто встаил ее раза 2…3 в прикуривательт авто … Сейчас у меня на руках чек от покупки коробка от Samsung зарядки с проводом и зарядка Smartbuy . Прошу Вас разобраться В данном конфликте . Мой телефон 8-905-541-11-14 Андрей.

  227. Евгений

    05.02.2018 г. был произведен ошибочный платеж. После обращения в службу поддержки мне посоветовали обратиться для написания заявления в Офис «Билайн»( так-как ошибочный номер больше не обслуживался «Билайном») . 07.02.2018г. я обратился в офис расположенный в п. Серебряные Пруды ул. Ремесленная д.7, объяснил им суть вопроса. На что мне ответили, что ни какого заявления они у меня брать не будут. Что это только мои проблемы. Я должен выяснить какому оператору принадлежит теперь этот номер и идти в офис этого оператора. Ни какие доводы, что я пришел по указке Центра поддержки клиентов, на них не действовали.

  228. Юлия

    Обратилась в офис Билайн с просьбой заменить вышедшую из строя СИМ карту, предъявила паспорт, сотрудник отказалась выполнить мою просьбу по причине того, что СИМ карта оформлена на другую фамилию. Фамилию я поменяла в 2004 году, неоднократно обращалась после этого в офисы Билайн и проблем не возникало. мало того, мне не говорили написать заявление о замене и не просили предъявлять никаких дополнительных документов. В этом случае девушка потребовала с меня оригинал свидетельства о браке, ее не устраивали проставленные штампы о ранее выданных паспортах и штамп о заключении брака. так же ее не смутило что стоит штамп о разводе и к слову св-во о браке изымают при выдаче св-ва о разводе. По телефону, оператор компании не стала думать над решением проблемы и предложила мне принести оригинал свидетельства о разводе, скажите мне, зачем, ведь этот документ не информативен, в нем нет данных о смене фамилии, он выдан на новую, на ту что и паспорт, какой смысл мне ехать за документом и показывать его оригинал???Есть паспорт, в нем вся информация, зачем создавать сложности, зачем вызывать негативные эмоции, с нарастающим желанием просто перейти в другую компанию. 15 лет пользуюсь вашими услугами, в первый раз встречаюсь с таким упорным нежеланием выполнить простую операцию по замене существующей симки……

  229. Мурат !

    Наша компания пользуется больше 5 лет связью Билайн ! Для нового сотрудника решили подключить новый номер , приехал к 10:00 а Лианозово так как у них есть сим карты для Юр лиц ! Сотрудника не было на месте ! На точке извинились сказали , что он опаздывает ! Ждал 40 минут … по приезду сотрудник заявил , что они не подключают номера юр лицам ! Хотя я минимум 3 номера подключал на этой точке ! На мои попытки ему объяснить …. парень по Имени Сергей начал Хамить … я являюсь не посредственным руководителем компании … и иметь отношение больше не хочется !!!! В плодь до того что будем переходить на любую другую связь

  230. Эля

    Доброе утро! Хочу пожаловаться, уже который раз приходят смс сообщения о том, что я активировала подписку, и не одну, за которые списываются деньги, 20 рублей, 30 рублей в день. Хоть и я ничего не активировала. И причем я отписываюсь, и мне тут же снова приходят смски, что я снова активировала. Я звонила оператору (это отдельная история, пока дозвонишься до оператора, все нервы потратишь). Он посоветовал скачать антивирус, который не будет пропускать эти подписки, якобы это сторонние какие то операторы или не знаю кто, рассылают, что они тут не при чем. Я установила этот антивирус. Но толку от него нет. Так у меня вопрос, почему билайн не может предпринять какие то меры, чтобы этого не происходило. Мало того, что билайн сливает номера всяким организациям, которые потом донимают звонками и предлагают свои услуги, так еще и теперь плати за подписки, совершенно ненужные. Уже много лет пользуюсь Вашими услугами, но, ввиду с последними событиями, похоже придется отказаться и переходить на другого оператора. Просто вынужденная мера.

  231. Андрей

    02/02/2018 решил отказаться от МТС в пользу Билайн, с переходом номера, получил временную сим-карту и установил переадресацию на новый номер , 05.02.2018 узнаю что связь заблокирована оператором за «мошеннические» действия, горячая линия конкретики не добавила, сказали предположительно — рассылка смс, однако временная сим-карта была установлена в обычную звонилку филипс, а в отправленных смс цифра НОЛЬ, то есть я вообще их не отправлял…
    Да и какой смысл переносить номер из МТС которым пользовался более 12 лет и заниматься мошенническими действиями… Абсурд!
    в итоге — связи нет, входящие партнерские звонки улетают в никуда, в ответ- «номер заблокирован», а я думаю про первое впечатление, которое всегда останется первым…
    Заявление о переходе № 10171861

  232. Иван

    Позвонил оператор, здравствуйте мы проанализировали Вас и решили что тариф вам не подходит вам нужен другой, я слушаю молчу, вам рекомендую не20 а 30 рублей в сутки, я молчу не да ни нет, всего доброго тариф обновится в течении нескольких минут и гудки…. Я в шоке от этой хитрой п…. Это как? При этом у меня была открыта почта и была важная переписка с подрядчиком, интернет вырубила билайновская п…., оказывается надо было перезагрузить телефон понял я это когда все важное общение прое… ,безвозвратно,спасибо оператор пи……

  233. Наталья Александровна

    Здравствуйте! У меня тариф предполагает возможность присоединения второго номера, но так как договор со мной не зарегистрирован сделать я этого не могу. В офисе (г. Западная Двина Тверская обл) этого не делают, операторы предлагают мне обратиться в г. Ржев, а это более 100 км. У меня сим-карта не менялась с 2005 года,договор не зарегистрирован, муж перешел на Билайн 25.01.18 но с ним тоже не заключен договор. Для чего вы продаете сим-карты если их не регистрируете и клиенты впоследствии сталкиваются с трудностями

  234. Брайченко Л.С.

    для замены поврежденной сим карты( телефон перестал ее видеть) необходим раннее подписанный договор?

    1. Справка Билайн

      Брайченко Л.С., для замены sim-карты в офисе оператора вам необходимо иметь только свой паспорт. Договор не нужен.

      Если являетесь представителем юридического лица, то, помимо паспорта потребуется доверенность от организации, письмо, заверенное печатью организации и подписью генерального директора и доверенность формы M2 (выдаст сотрудник Билайн).

  235. Лариса Сергеевна

    При подключении скидки 5% на абонентскую плату возникла ошибка пожалуйста решите эту проблему мой телефон 89065777076

    1. Справка Билайн

      Лариса Сергеевна, возможно вы имеете в виду услугу «Скидка 5% на счет», которая предоставляется на 3 месяца.

      Проверьте, не является ли ваша ситуация исключением при подключении.
      Услуга распространяется на все платежи, кроме роуминга, запросов и звонков на короткие платные номера, абонентской платы за городские номера и пени.

  236. Анна

    Добрый вечер, ошибочно зачислила на номер телефона 450 рублей, чтобы вернуть деньги я сначала должна потратить 150 рублей, а потом уже перевести деньги, вопрос почему я не могу вернутьна карту или перевести всю сумму денег?

    1. Справка Билайн

      Анна, возможность возврата части суммы зависит от формы (с карты, наличными, электронными деньгами) и места (офис, банкомат и т.д.) оплаты. Советуем обратиться в службу поддержки оператора, набрав 0611 со своего телефона.

  237. Новгородцева Асима Ахметовна

    У меня произошла казусная ситуация с оператором Билайн. Сим-картой я пользуюсь много лет, больше пяти, это точно, предпоследний тариф у меня был то ли архивный, то ли Все1, потом мне позвонила девушка с Билайна и предложила перейти на тариф Все2, я согласилась, пользовалась какое-то время, а затем решила вернуться на Все1. Вот тут-то все и началось. Автоматический переход мне не удалось сделать, мне приходили смс сообщения, что на этот номер не зарегистрирован договор. Вчера 30 января 2018 года я обратилась в офис Билайн в г.Екатеринбург Сулимова 50. Продавец-консультант заявил мне, что помочь мне он ничем не может, что я могу продолжать пользоваться этим номером и только этим тарифом, о переходе на другой тариф и речи быть не может. Так я и ушла не солоно хлебавши. Видимо с Билайном мне придется расстаться.

    1. Справка Билайн

      Асима Ахметовна, если тариф на который вы хотите вернуться — архивный, то переход обратно на него действительно невозможен. В остальных случаях оператор не может вам отказать в смене тарифа, кроме как, в случаях, когда вы подписываете абонентский договор на определенный срок. Но, такие договора обычно сопровождаются большими скидками по ежемесячной оплате и распространяются только на постоплатной системе расчетов. Скорее всего вас ввел в заблуждение сотрудник салона, свяжитесь со службой поддержки Билайн и проясните ситуацию. На практике, в колл-центре оператора работают более квалифицированные кадры, как минимум есть возможность переключения вас на вышестоящего специалиста.

  238. Вадим

    Мой номер 9635262943.Скорость интернета кошмарно низкая.Если в ближайшее время не исправите,пошлю вашу компанию на … .

    1. Справка Билайн

      Вадим, скорость интернета сильно завасит от вшего местоположения и уровня сигнала в вашем городе. Рекомендуем связаться с технической службой для уточнения зоны покрытия в вашем районе.

  239. Жанна

    При покупке телефона, мне в ярких красках описали прелести беспроцентной рассрочки. На деле оказался банальный кредит с немалым процентом. При чём сотрудники салона, уверявшие меня, что возвращать мне надо будет ни копейки больше, почему вы меня обманули, ответили, что им НЕ ПОЗВОЛЯЕТ РЕГЛАМЕНТ говорить правду! Зачем же вы обманываете? Если я захочу взять кредит, я пойду и возьму кредит! Если вы хотите привлечь покупателей, так платите сами тогда проценты! В салоне у метро » Обводный канал «, меня, человека в возрасте, развели на кредит! Неужели вам не стыдно, а если вашу мать также обманут? Неужели вы спите потом спокойно, живя на обманутые деньги? Обидно…

    1. Справка Билайн

      Жанна, сожалеем о столь неприятной ситуации и рекомендуем обратиться к юристу. Возможно вам удастся выработать какую-либо стратегию по отмене кредитной сделки. В данном случае сложно что то посоветовать, тк не известно какой у вас кредитный договор, его условия и как Билайн позиционировал свое рекламное предложение (оферту) по такой рассрочке.

  240. Елена

    На протяжении долгого времени на мой номер 89050862330 поступают уведомления с номеров: 8547, 9850, 9855, 7465 и других, о подключении различных платных услуг связи. Стоимость каждой такой услуги 20-30 рублей. Оповещения о списании этих сумм, тоже регулярно поступают на мой телефон.
    Звонки в службу поддержки Билайн не имели никакого действия. Стоит отключить одну услугу, тут же приходит сообщение о подключении новой.
    Уже отчаялась разрешить эту ситуацию. Если ваша компания не предпримет должные меры и навязывание ненужных услуг не прекратиться, мне ничего не останется, как отказаться от услуг этого оператора.

    1. Илья

      Такая же х..я и с моим. Звонки в службу поддержки просто трата времени. Сейчас в командировке, по-приезду перейду на другого оператора!

  241. Алексей

    Зарегистрировал свою симку в Билайне давно. А неделю назад, мне поступило сообщение о том, что произошел перевод моего телефона (9054576090) на другой тарифный план, но в оповещении было написано, что «подключенные ранее услуги сохраняются». В прежнем пакете у меня была активирована опция «500 смс за 2 рубля в сутки». Обратил внимание, что стало списываться много денег со счета. Стал разбираться. Оказалось, что эта услуга была отключена оператором, а уведомление об отключении мне не отправили. Поэтому, по действующему трафику, за каждое отправленное смс стало списываться по 2 рубля. Оператор в своем сообщении заверил, что все ранее действующие услуги на моем номере по-прежнему будут действовать, при этом перевел меня на новые условия, не спросив моего согласия. Считаю, что оператор ввел меня в заблуждение некорректным уведомлением, деньги израсходованы незаконно, так как я не давал разрешение на отключение услуги 500 смс за 2 рубля в сутки. Прошу откликнуться на мое обращение, иначе, буду вынужден пожаловаться в Общество защиты прав потребителей.
    Кроме этого, считаю возмутительным тот факт, что служба поддержки вашей компании никак не реагирует на звонки абонента. По этой причине, клиенты чтобы получить ответы на вопросы, должны обращаться в офис. По моему мнению, это является проявлением абсолютной бестактности по отношению к своим абонентам!

  242. Стас

    На моем телефоне без моего согласия поменяли тарифный план. По этому тарифу «Все3» постоянно списывают деньги не понятно за что. Хотел поменять тариф на прежний, сказали, что за переход надо заплатить. Сам я в возрасте и в этих делах разбираюсь не очень. Дети все объяснили. Посоветовали позвонить на линию оператору. Звоню, включается автоответчик, просит подождать, ждем подолгу, потом все отключается!
    Очень недоволен этой ситуацией. Хотел пожаловаться, а как правильно написать заявление нигде не нашел. В личном кабинете об этом ничего не сказано!

  243. Марта

    Крайне разочарована качеством обслуживания оператора Билайн – нет взаимодействия с клиентом. Дозвониться в сервисную службу поддержки клиентов проблематично. После соединения, включается голосовой автоответчик, после стандартного текста происходит разъединение на линии. Некому задать вопрос, не к кому обратиться за помощью. Компания совершенно не заботится о своих клиентах.

  244. Лариса

    19 числа получила сообщение, где оператор связи предлагал сменить тариф на более выгодный. Якобы, в новом пакете за 300 рублей в месяц включено 500 минут разговора для любых операторов, безлимитные звонки на номера Билайн, 500 смс и 6 гигабайт трафика. Меня заинтересовало это предложение и я согласилась переключиться на новый тариф. Позднее, заметила, что при совершении звонков на номера Билайна расходуются минуты разговора для других операторов. Почему так происходит?
    К сожалению, вязаться с вашими представителями службы поддержки не смогла, пишу свою претензию сюда. Прошу дать разъяснения по моему новому тарифу, так как в личном кабинете такой информации нет. Объясните, возможна ли при этом тарифе посекундная оплата звонков?

  245. Макс

    У меня такой вопрос. По какому праву оператор связи без согласования с абонентом поменял тариф «Ноль сомнений2014+» на тариф «Ноль сомнений VI»? Я даже не догадывался об этом. Все выяснилось, когда я заметил, что оплата за услуги списывается по завышенному тарифу. Кому жаловаться?

  246. Анастасия

    Несколько дней у нас отвратительная связь. Соединения по адресу г. Воронеж, ул. Крупской, 22 нет совсем. Подключили симку другого оператора – связь ловит отлично. Может, произошли какие-то неполадки в работе вышки. Пожалуйста, проверьте настройки связи в нашем районе.

  247. Олег

    В конце июня у нас случилась сильная гроза, поэтому пропал сигнал и отключился интернет. Я позвонил в службу поддержки на 0611, там подтвердили, что в нашей районе временный сбой связи. Три дня звонили в разное время для того, чтобы устранить неисправности. А вчера их авторобот сказал, что все сделают в течение 8 часов. Ничего пока не сделали, интернет не появился. Почему техслужба ничего не решает? Куда обратиться за помощью?

  248. Вероника

    У меня на счету была хорошая сумма денег, думала на надолго хватит. А в конце недели все деньги пропали и сказали, что я и не клала на счет. И еще зачем-то дали мне доверительный платеж на 500 рублей, я его не брала. Теперь говорит, что надо вернуть этот доверительный и еще 50 рублей отдать, что телефон заработал. Мошенники! Мне всегда нравился Билайн, уже давно пользуюсь, но сейчас поступили некрасиво, решили повесить на меня чужой долг. Думаю, нельзя это так оставлять, надо подавать на них в суд.

    1. Ирина

      Уже три дня пытаюсь связаться с оператором связи, чтобы отказаться от одной платной услуги на телефоне — действует блокировка исходящих сообщений на четырехзначные номера. Попытка пообщаться с оператором через голосовое меню тоже ни к чему не привела. Задумываюсь о смене провайдера.

  249. Анна

    На днях мне позвонили из мобильной компании. Девушка с приятным голосом представилась оператором связи и стала предлагать мне подключить новый тариф. У тогда был тариф Все за 300. Подключалась я давно и всегда была им довольна. Сказала девушке, что переходить на другой тариф отказываюсь. На этом диалог закончился. А через какое-то время на телефон прилетело сообщение о том, что мне предоставлен новый тариф Все1. Я его не просила!!! Хочу вернуть свой привычный тариф. Возмущенная, позвонила в службу поддержки, описала ситуацию. Заявку от меня приняли и обещали все уладить. Но ничего не изменилось. Вчера позвонила еще раз, приняли вторую заявку. Ситуация, по-прежнему не меняется. Меня не устраивает этот новый тариф, мне не нравится, что оператор что-то делает, не спрашивая моего мнения!!! Хочу наконец-то решить этот вопрос. Надеюсь, что операторы во всем разберутся и вернут обратно мой тариф!!!

Добавить отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован.