Номера круглосуточного справочного центра Билайн являются бесплатными и тарификация за звонки на такие номера не взимается. Но что делать, если вы хотите чтобы оператор сам перезвонил вам? Предлагаем несколько способов, как это сделать.

Если время ожидания ответа службы поддержки кажется вам слишком долгим, Билайн предусмотрел возможность оставить заявку на обратный звонок с помощью весьма удобной услуги «Обратный звонок».

Функционал обратного звонка можно выбрать при поступлении предложения от автоответчика, нажав клавишу «1» в голосовом меню при звонке на номер 0611 или 8 800 700-0611.

«Обратный звонок» предоставляется бесплатно всем пользователям домашней сети Билайн, а так же при поездках по России.

Два способа заказать звонок оператора

  1. Если звоните в контактный центр и свободных операторов нет, автоответчик предложит возможность заказать обратный звонок. Услуга полностью бесплатна для абонентов местной сети (не в роуминге). Как только появится свободный оператор, с вами свяжутся незамедлительно.
  2. Способ 2 — оставить заявку на сайте оператора в разделе обратной связи. Найдите кнопку «Задать вопрос» в самом верху сайта (сейчас она отображается в виде иконки сообщения), нажмите и выберите нужный пункт. Здесь вы можете задать вопрос и уточнить форму и время ответа (т.е. каким образом хотите его получить). Укажите либо свой адрес e-mail, либо номер телефона.
  1. Аноним

    оператору как услышать???

  2. Владимир

    Не дозвониться оператору! Говно полное! Хуже оператора не существует! Деньги списывают не понятно за что и потом не дозвонишься !

  3. Анастасия

    Пыталась связаться с живым оператором,значит звоню по номеру 0611,далее бот перечислил команды но не назвал команду,предусматривающую для связи со специалистом под клавишей 0!!!!!!!!!!!!
    Я набираю команду ноль,далее отвечает не правильно набрана команда пожалуйста повторите вод!Примите меры,пожалуйста неужели сложно создать условия для взаимовыгодного сотрудничества не понимаю я просто в бешенстве!Уже час все мои попытки связи со специалистом живым,совершенно тщетны..(

  4. Аноним

    Добрый день,я настолько возмущена работой этой тех.поддержки!
    Пытаюсь связаться с оператором на прямую,звоню по номеру 0611,пытаюсь связаться с оператором нажимая 0 клавишу!
    Говорит мы нажали неправильный вод,повторите пожалуйста запрос!Просто в бешенстве!Выберите команду излагает этот бот,но команду как связаться с живым оператором не предусматривает!

  5. олег

    обслуживание клиентов говно!)

  6. Татьяна

    Связаться с оператором не возможно! Почему отвечает только автоответчик???

    1. Татьяна

      Татьяна, вы можете попробовать заказать обратный звонок. Если вы звоните в контактный центр и свободных операторов нет, то нажмите клавишу «1» в голосовом меню. Также, вы можете оставить заявку на сайте оператора в разделе обратной связи. Найдите кнопку «Задать вопрос» и выберите нужный пункт.

  7. Алена

    Я уже 40минут жду ответа оператора, берете такие деньги а обслуживание оператора приходится ждать часами!

    1. Татьяна

      Алена, для того, чтобы не ждать ответа оператора, Билайн предусмотрел услугу обратный звонок, в котором Вы можете заказать звонок от оператора на свой номер, сделать это можно следующим образом: позвонить на номер 0611 или 8 800 700-0611 и нажать клавишу «1» в голосовом меню.

  8. Роман

    По номеру 0611 не возможно связаться с оператором. На других связях такого нет. Вы сами заинтересованы в своих клиентах или нет Проще тогда перейти со своим номером к другому оператору, сами вынуждаете.

    1. Татьяна

      Роман, попробуйте заказать услугу «Обратный звонок». Для этого наберите номер 0611 и после соответствующего предложения от автоответчика нажмите «1».

  9. Капёнкина Людмила Александровна

    Добрый день Билайн! Очень хотелось бы, поговорить с живым человеком, а именно со специалистом центра Билайн в Краснодарском крае. Звоню на бесплатный номер сегодня уже не помню какой раз хочу получить информацию, зачем мне подключают платные подписки без моего на то согласия, что за произвол. Одну отключишь подписку, другую автоматом подцепят. Когда всё это прекратится. Пытаюсь дождаться ответа оператора музыка играет очень и долго и периодически объявляют, что оператор ответит не ранее чем через 10 минут. Когда же закончатся эти резиновые минуты и я услышу живой голос и смогу задать свой вопрос. Звоню с номера 89094648732, номер зарегистрирован на моё имя.

    1. Татьяна

      Людмила Александровна, если время ожидания ответа службы поддержки кажется вам слишком долгим, Билайн предусмотрел возможность оставить заявку на обратный звонок. Функционал обратного звонка можно выбрать при поступлении предложения от автоответчика, нажав клавишу «1» в голосовом меню при звонке на номер 0611 или 8 800 700-0611.

  10. Николай

    Добрый день.
    при заблокированном номере, невозможно связаться с оператором по 0611
    прослушиваю все меню, далее нажимаю «0» что бы переключиться на оператора, и робот говорит «оператор ответит вам через 10 минут» .. и так более часа я ждал ответа
    ощущение будто приоритет абонента падает по самое «не хочу», при нулевом балансе и заблокированном номере, никакого «ответа оператора» не будет, просто остаешься «висеть на линии» .. и слушать каждую минуту «оператор ответит вам не ранее чем через 10 минут»…
    Разберитесь пожалуйста с проблемой.
    И да… не найти на сайте форму «заказа звонка оператора» .. запрятали так что бы меньше работать? .. .
    Свяжитесь со мной пожалуйста… !!!

  11. Айнур

    Здраствуйте. Для чего ваш 0611 существует!!!!!! Уже 2 день дозвониться не могу до операторов!!! Говорят все заняты и идет сразу сброс звонка! Можно было как у других операторов мобильных связей время на ожидание поставить ,а там мы сами будем решать ждать ответа операторов ваших или нет! Что за идиотизм! Даже горячая линия не работает ответ что неправильно набрали номер . Для чего вы тогда все там работаете и хотите положительных отзывов о вас !!! Если не можете предоставить удобные услуги хотя бы от операторов ! В первую очередь вы все зависете от ваших аббонентов ваших клиентов !
    Ваууууу
    А теперь не отправляете мой отзыв! Причина втом что мне сказали повторная жалоба! Да конечно если ваши операторы и ваш билайн работать не хотите! Что за хамское обращение с клиентами . На заметку брать надо иииии решать проблему тем более если не только мое недовольство с вашими оператором

    1. Татьяна

      Айнур, попробуйте заказать обратный звонок оператора. Если звоните в контактный центр и свободных операторов нет, то нажмите клавишу «1» в голосовом меню. Также, Вы можете ооставить заявку на сайте оператора в разделе обратной связи. Найдите кнопку «Задать вопрос» и выберите нужный пункт.

  12. Азамат

    звоню в кал центр автоотвечик просит позвонить позже что соответственно хрен дозвонишься! оставлял заявку неделю назад на звонок техпотдержки звонят городские монтажники, але ска сделайте мне интернет !

    1. Татьяна

      Азамат, попробуйте позвонить на номер 0611, нажмите цифру 1, а затем 0, чтобы соединиться с оператором. Также, Вы можете воспользоваться номером 8-800-700-0611 для звонков с других операторов и стационарных телефонов, после чего нажать «0» и дождаться ответа специалиста.

  13. Ольга

    Это кошмар! Пыталась позвонить в справочную билайн. Этот ваш автоответчик просто жесть. С оператором поговорить так и не получилось. Убила пол часа своего времени и уже не уверенна нужен ли мне ваш билайн. Самообслуживание это конечно хорошо, но возможность решить нестандартные вопросы должна быть

  14. JulieVax

    День добрый.
    Спасибо за ресурс.

    1. Справка Билайн

      JulieVax, спасибо за лестный комментарий. Будем рады, если вы смогли найти у нас полезную информацию!

Добавить отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован.