Номера круглосуточного справочного центра Билайн являются бесплатными и тарификация за звонки на такие номера не взимается. Но что делать, если вы хотите чтобы оператор сам перезвонил вам? Предлагаем несколько способов, как заказать обратный звонок оператора Билайн.

Если время ожидания ответа службы поддержки кажется вам слишком долгим, Билайн предусмотрел возможность оставить заявку на обратный звонок с помощью весьма удобной услуги «Обратный звонок».

Функционал обратного звонка можно выбрать при поступлении предложения от автоответчика, нажав клавишу «1» в голосовом меню при звонке на номер 0611 или 8 800 700-0611.

«Обратный звонок» предоставляется бесплатно всем пользователям домашней сети Билайн, а так же при поездках по России.

Два способа заказать обратный звонок оператора

  1. Если звоните в контактный центр и свободных операторов нет, автоответчик предложит возможность заказать обратный звонок. Услуга полностью бесплатна для абонентов местной сети (не в роуминге). Как только появится свободный оператор, с вами свяжутся незамедлительно.
  2. Способ 2 — оставить заявку на сайте оператора в разделе обратной связи. Найдите кнопку «Задать вопрос» в самом верху сайта (сейчас она отображается в виде иконки сообщения), нажмите и выберите нужный пункт. Здесь вы можете задать вопрос и уточнить форму и время ответа (т.е. каким образом хотите его получить). Укажите либо свой адрес e-mail, либо номер телефона.
  1. Борис

    Добрый день!

    В офисе по адресу: Москва, ул.8 марта, д.10 закончились сим-карты, потратив в очереди полчаса, пришлось разворачиваться и уходить (требовалась замена симкарты). Прошу, завезти сим-карты в этот офис.

  2. Наталья

    Добрый день! У меня вчера перестал работать интернет, пишет что я в роуминге. Позвонить в Билайн не могу…пишет, что номер их горячей линии не зарегистрирован в сети. Написала в чат, где столкнулась с грубым и не профессиональным обслуживанием сотрудника Марка. С такой грубостью я ещё не сталкивалась. Ваших сотруднтков обучают клиентоориентированности? Или и им и Вам всё равно останутся с Вами клиенты или уйдут к другому оператору?
    Сходила сегодня в их офис. Там сделали настройки. Сказали, что сбились настройки сети. Сотрудник типо всё починил и всё. Хотя и этот сотрудник офиса по адресу ул.Можайского 61 Виталий (вроде так его звали) также не порадовал вежливостью и уважительным отношением, а наоборот вёл себя нагло и фомильярно. Тупые шутки, дешёвые приколы. «У меня интернет не работает» говорю я ему, а в ответ слышу «И чё?». Ну, это уж вообще ни в какие рамки не лезет. Почему Ваши сотрудники позволяют себе хамское общение с клиентами? Это Ваше кредо?
    Проблема не решена до сих пор! У меня по-прежнему не работает интернет, пишет что нет сети. Не отправляются sms-сообщения, через раз получается позвонить. Это вообще что такое?
    Не ожидала такого от столь крупной компании. Спасибо, конечно….видимо, всё же придёься менять сотового оператора.

  3. Наталья

    Доброе утро! С недавнего времени являюсь вашим клиентом, но уже разочарована дальше не куда. Перешла с другого оператора со своим номером, а через два месяца выясняется что у меня осталась задолженность перепел предыдущим оператором в 5 рублей! Первое, что хочу сказать, не понятно как меня перевели при минусовом баланса, второе какого черта вы заблокировали мой номер на сутки??? Информацию сотрудники точек в Каширской плазе дать не могут, пеняют на предыдущего оператора, но позвольте, меня мой старый оператор не интересует, на данный момент у меня договор с вами! Задолженность в 5 рублей я погасила вчера в 11:30, если сегодня мой номер четко в это же время не заработает, я буду обращаться в вышестоящие инстанции. Более я не намерена сидеть без связи, мой телефон 89263378667.

  4. Наталья

    Я ,Кошолапова Наталья Ивановна 08 декабря 2018 года паспорт 20 06 867776 выдан Отделением УФМС России по Воронежской области в Павловском районе 15.11.2007 обратилась вторично ( первый раз переоформляла в августе 2018 года ,номер был не переоформлен) в Ваш офис по адресу Воронежская область город Павловск мкр.Гранитный 15 А для переоформления номера телефона 89601146819 на Кошолапова Виктора Ивановича ,этим занимался сотрудник Серикова Александра Викторовна была оплачена сумма 50 рублей чек №4678,но после проверки через оператора сотовой связи номер был не переоформлен.
    При выяснение обстоятельств почему в августе номер был не переоформлен начальник офиса Зубков Владимир начал повышать голос,начал запрещать работнику обслуживать нас в грубой форме объяснил нам пишите жалобу или покиньте офис .
    При проверки своих паспортных данных через телефон горячей линии выяснилось ,что допущена ошибка кода подразделения .Эту ошибку так же допустили работники данного офиса.

    Я являюсь клиентом Вашим много лет,если не будет решена проблема будем вынуждены всей семьей поменять другого оператора.
    Сотрудника данного офиса не компетенты ни в каких вопросах.

    Кошолапова Наталья 89610289150

  5. Ирина

    23/11/2018 я обратилась в офис сотовой связи Билайн г Краснодар, ул Длинная 98,меня не устраивал тариф 350 руб с интернетом в месяц,оператор предложил тариф 250 руб с
    интернетом в месяц, меня это устроило, я положил на счет 100 руб..24.11 мне пришло смс,что счет у меня -187.НО К БОЛЬШОЙ РАДОСТИ ДЛЯ МЕНЯ Я НА СВЯЗИ! При обращении в офис мне было заявлено,что у меня тариф без интернета,а я пыталась выйти в инет. Поэтому такая сумма. Оператор ОШИБОЧНО перевел меня не на тот тариф,а чтоб мне это исправить нужно оплатить 200 руб,т.к.перевод с тарифа на тариф может осуществляться только раз в месяц бесплатно .Доказать ошибку оператора я не могу,но ОПЕРАТОР заведомо может переводить меня на другой тариф ошибочно и он за это не отвечает,а отвечаю за это я.Оплачиваю ошибку оператора тоже я . Почему ? На номере Билайн у меня онлайн-банк,все рабочие документы и я просто не могу обходиться на этом номере бе з инета.

  6. Андрей

    Билайн не надо позорится когда говорят что у нас чёрная пятница скидки до 90 % то хотя бы часть товара должно быть по этой скидки у вас же самая большая скидка 10% и то на пару телефонах и сами сотрудники не очень понимают что такое чёрная пятница я был не в одном офисе в г.Волгограда везде одно и тоже так что не врите и не позорьтесь не надо говорить что у вас чёрная пятница скидки до 90%

  7. Наталья

    хочу оставить не самое лучшей отзыв об этом операторе. Обслуживание оператора отвратительное,не возможно диспетчеру дозвониться ,отвечает автобот. Автоматически подключают платные подписки ,когда пополняешь счет. Отключить не возможно,так как не отправляются сообщения для отказа. Все больше возникает желание пользоваться другими оператами связи

  8. Александр

    7 ноября 2018 г. я случайно узнал, что компания «Билайн» с 26 сентября 2018 г. ввела абонентскую плату за ранее подключённую бесплатную услугу » Есть контакт» по 1,5 руб в сутки без уведомления об этом меня. В результате с баланса моих двух номеров: 9036447055 и 9621415279 было списано по 65.5 руб, всего 131 руб. Считаю это списание указанных сумм незаконным, так как я не был информирован о введении платы за услугу «Есть контакт». Прошу компанию «Билайн» вернуть незаконно списанные деньги на баланс телефонов 9036447055и 9621415279

  9. Наталья

    Спасибо большое обратилась в службу поддержки билайн на все вопросы ответили чётко с разъяснениями и устранили не поладки огромное спасибо

  10. Аноним

    оператору как услышать???

  11. Владимир

    Не дозвониться оператору! Говно полное! Хуже оператора не существует! Деньги списывают не понятно за что и потом не дозвонишься !

  12. Анастасия

    Пыталась связаться с живым оператором,значит звоню по номеру 0611,далее бот перечислил команды но не назвал команду,предусматривающую для связи со специалистом под клавишей 0!!!!!!!!!!!!
    Я набираю команду ноль,далее отвечает не правильно набрана команда пожалуйста повторите вод!Примите меры,пожалуйста неужели сложно создать условия для взаимовыгодного сотрудничества не понимаю я просто в бешенстве!Уже час все мои попытки связи со специалистом живым,совершенно тщетны..(

  13. Аноним

    Добрый день,я настолько возмущена работой этой тех.поддержки!
    Пытаюсь связаться с оператором на прямую,звоню по номеру 0611,пытаюсь связаться с оператором нажимая 0 клавишу!
    Говорит мы нажали неправильный вод,повторите пожалуйста запрос!Просто в бешенстве!Выберите команду излагает этот бот,но команду как связаться с живым оператором не предусматривает!

  14. олег

    обслуживание клиентов говно!)

  15. Татьяна

    Связаться с оператором не возможно! Почему отвечает только автоответчик???

    1. Татьяна

      Татьяна, вы можете попробовать заказать обратный звонок. Если вы звоните в контактный центр и свободных операторов нет, то нажмите клавишу «1» в голосовом меню. Также, вы можете оставить заявку на сайте оператора в разделе обратной связи. Найдите кнопку «Задать вопрос» и выберите нужный пункт.

  16. Алена

    Я уже 40минут жду ответа оператора, берете такие деньги а обслуживание оператора приходится ждать часами!

    1. Татьяна

      Алена, для того, чтобы не ждать ответа оператора, Билайн предусмотрел услугу обратный звонок, в котором Вы можете заказать звонок от оператора на свой номер, сделать это можно следующим образом: позвонить на номер 0611 или 8 800 700-0611 и нажать клавишу «1» в голосовом меню.

  17. Роман

    По номеру 0611 не возможно связаться с оператором. На других связях такого нет. Вы сами заинтересованы в своих клиентах или нет Проще тогда перейти со своим номером к другому оператору, сами вынуждаете.

    1. Татьяна

      Роман, попробуйте заказать услугу «Обратный звонок». Для этого наберите номер 0611 и после соответствующего предложения от автоответчика нажмите «1».

  18. Капёнкина Людмила Александровна

    Добрый день Билайн! Очень хотелось бы, поговорить с живым человеком, а именно со специалистом центра Билайн в Краснодарском крае. Звоню на бесплатный номер сегодня уже не помню какой раз хочу получить информацию, зачем мне подключают платные подписки без моего на то согласия, что за произвол. Одну отключишь подписку, другую автоматом подцепят. Когда всё это прекратится. Пытаюсь дождаться ответа оператора музыка играет очень и долго и периодически объявляют, что оператор ответит не ранее чем через 10 минут. Когда же закончатся эти резиновые минуты и я услышу живой голос и смогу задать свой вопрос. Звоню с номера 89094648732, номер зарегистрирован на моё имя.

    1. Татьяна

      Людмила Александровна, если время ожидания ответа службы поддержки кажется вам слишком долгим, Билайн предусмотрел возможность оставить заявку на обратный звонок. Функционал обратного звонка можно выбрать при поступлении предложения от автоответчика, нажав клавишу «1» в голосовом меню при звонке на номер 0611 или 8 800 700-0611.

  19. Николай

    Добрый день.
    при заблокированном номере, невозможно связаться с оператором по 0611
    прослушиваю все меню, далее нажимаю «0» что бы переключиться на оператора, и робот говорит «оператор ответит вам через 10 минут» .. и так более часа я ждал ответа
    ощущение будто приоритет абонента падает по самое «не хочу», при нулевом балансе и заблокированном номере, никакого «ответа оператора» не будет, просто остаешься «висеть на линии» .. и слушать каждую минуту «оператор ответит вам не ранее чем через 10 минут»…
    Разберитесь пожалуйста с проблемой.
    И да… не найти на сайте форму «заказа звонка оператора» .. запрятали так что бы меньше работать? .. .
    Свяжитесь со мной пожалуйста… !!!

  20. Айнур

    Здраствуйте. Для чего ваш 0611 существует!!!!!! Уже 2 день дозвониться не могу до операторов!!! Говорят все заняты и идет сразу сброс звонка! Можно было как у других операторов мобильных связей время на ожидание поставить ,а там мы сами будем решать ждать ответа операторов ваших или нет! Что за идиотизм! Даже горячая линия не работает ответ что неправильно набрали номер . Для чего вы тогда все там работаете и хотите положительных отзывов о вас !!! Если не можете предоставить удобные услуги хотя бы от операторов ! В первую очередь вы все зависете от ваших аббонентов ваших клиентов !
    Ваууууу
    А теперь не отправляете мой отзыв! Причина втом что мне сказали повторная жалоба! Да конечно если ваши операторы и ваш билайн работать не хотите! Что за хамское обращение с клиентами . На заметку брать надо иииии решать проблему тем более если не только мое недовольство с вашими оператором

    1. Татьяна

      Айнур, попробуйте заказать обратный звонок оператора. Если звоните в контактный центр и свободных операторов нет, то нажмите клавишу «1» в голосовом меню. Также, Вы можете ооставить заявку на сайте оператора в разделе обратной связи. Найдите кнопку «Задать вопрос» и выберите нужный пункт.

  21. Азамат

    звоню в кал центр автоотвечик просит позвонить позже что соответственно хрен дозвонишься! оставлял заявку неделю назад на звонок техпотдержки звонят городские монтажники, але ска сделайте мне интернет !

    1. Татьяна

      Азамат, попробуйте позвонить на номер 0611, нажмите цифру 1, а затем 0, чтобы соединиться с оператором. Также, Вы можете воспользоваться номером 8-800-700-0611 для звонков с других операторов и стационарных телефонов, после чего нажать «0» и дождаться ответа специалиста.

  22. Ольга

    Это кошмар! Пыталась позвонить в справочную билайн. Этот ваш автоответчик просто жесть. С оператором поговорить так и не получилось. Убила пол часа своего времени и уже не уверенна нужен ли мне ваш билайн. Самообслуживание это конечно хорошо, но возможность решить нестандартные вопросы должна быть

  23. JulieVax

    День добрый.
    Спасибо за ресурс.

    1. Справка Билайн

      JulieVax, спасибо за лестный комментарий. Будем рады, если вы смогли найти у нас полезную информацию!

Добавить отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован.