Мне неоднократно приходило сообщение, что я должна приехать в офис с паспортом. Являюсь клиентом Билайн, уже не помню сколько лет. Не понимаю, почему должна доказывать, что я это я.
Ирина Беляева Консультант службы поддержки Сотовый оператор должен выполнять закон «О связи». 1 июня 2018 года вступили в силу поправки, обязывающие выполнять проверку достоверности сведений о владельце сим-карты. По всей видимости, у Билайн в системе не достаточно данных о вас или они не корректны. Возможно, когда вы оформляли договор о предоставлении услуг сотовой связи Билайн, требования при заполнении ваших данных были мягче, или там очевидная ошибка.
Когда у вас будет возможность, лучше все же, обратить в офис Билайн. Правила меняются часто, возможно, начнут блокировать абонентов с неполными данными в будущем. В Госдуме рассматривается законопроект, в котором предусматривается потеря права на обслуживание у оператора связи если владелец сим-карты не подтвердил свою личность в течение 15 суток.
Пока такой законопроект не приняли Билайн будет направлять вам СМС сообщения в соответствии с законом «О связи» до того момента, пока вы не предоставите им свои данные в полном объеме.
