Хотите быть в курсе, куда расходуются средства мобильной связи? Нужно узнать, за что сняли деньги Билайн?

Как узнать, за что сняли деньги Билайн

Чтобы это выяснить, предлагается несколько способов:

  • запросить данные на горячей линии, позвонив по короткому номеру 0611;
  • обратиться в одно из собственных отделений компании Билайн;
  • получить короткую детализацию через USSD меню по команде *122#.

Вам будут представлены сведения о пяти последних списаниях со счета. По этому запросу можно получить не только расшифровку расходов, но и проверить состояние баланса на текущую дату.

Уточнить подробности списания денег можно, запросив детальную расшифровку оператора по запросу: *110*09# и «Вызов».
  1. Геннадий

    04-05-2018г. набрав *102# обнаружил, что с моего № 89055213929 списано 270 руб/ за период с 19-04-2018г. хотя за это время звонил 7 раз не более 1-2 мин. Обратился в 0611 где даже не предлагают соединить с оператором, т.к. виртуальный ответчик не называет код выхода на него. Однако на 22 раз выхода в 0611 он назвал код 0 соединения с оператором. Во время общения с ответчиком узнал, что у меня почему-то сменился тарифный план с «Семья» на «Ноль сомнения 19» и тариф с 2,95 руб. на 4 руб. При общении с оператором узнал, что у меня подключена услуга «Плейбой» с 09-03-2018 г. с 22 часов когда я уже сплю, к тому-же мне 79 год и видимо «Билайн» считает, что мне эта услуга за 10 руб. в сутки жизненно необходима. По поводу смены тарифного плана объяснила, он был сменён 12-06-2017 г. объяснить почему это было сделано без моего согласия ответа не получил. Требую объяснить кто имел право менять тарифный план и увеличивать тариф, кто имел право подключать услугу «Плейбой» о которой я не чего не знаю и за время её подключения не разу не пользовался . Требую произвести перерасчёт не законно похищенных средств и вернуть на № 89055213929

  2. Елена

    Добрый день! Я являюсь вашим клиентом. Сегодня 12.04.18г. мне пришла смс: Списано — 60 руб. — это абонентская плата по вашему тарифу за 3 дня., так как ранее на вашем балансе было недостаточно средств. Позвонив в тех. поддержку, оператор мне сказала, что теперь при минусовом балансе, абонентская плата так же будет списываться. Получается 3 дня я не пользовалась ни звонками, ни смс, ни интернетом, но заплатить абонентскую плату 20 р. в день я обязана! Конечно я в шоке! Сотрудники БИЛАЙН, а как же закон, который гласит:
    Оплата услуг телефонной связи осуществляется в форме наличных и безналичных расчетов. Оплата услуг телефонной связи может производиться посредством авансового платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода либо сочетанием указанных видов платежей. При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если
    договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж.
    Это во — первых! А во — вторых: где уведомление по смс, что у вас теперь такие условия стали!
    P.S. прошу вернуть денежные средства в размере 60р., впредь больше так не делать, иначе напишу жалобы куда только можно!
    С Уважение ваш клиент.

  3. Справка Билайн

    Фаниса Фанисовна, для уточнения времени конкретного разговора вам стоит связаться с сотрудником службы поддержки Билайн по номерам 0611 или 8 800 700-0611 и уточнить вопрос. Возможно стоит заказать детализацию — бесплатная услуга. В разделе личного кабинета — «Детализация» выберите нужный период и нажмите «Составить отчет»;

  4. Гайнетдинова Фаниса Фанисовна

    У меня произошла одна ситуация. 01.02.18. я звонила отцу по этому номеру 89093123543 разговаривала около 5-6 минут, но в личном кабинете показывает 60 минут, и сняли деньги. Посмотрите пожалуйста-это наверно было ошибка или сбой.

Добавить отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован.