Необходимо проверить баланс на вашем интернет тарифе? Используйте описанный ниже USSD-запрос.

Чтобы запросить необходимые сведения, наберите на своем телефоне простую комбинацию: *108# и нажмите «Вызов».

Через несколько секунд, на ваш мобильный телефон поступит SMS сообщение с нужной информацией. Как правило, такое уведомление оператора имеет характерное звуковое сопровождение.

  1. Евгений

    21.12.2018 Мне позвонил сотрубник БИЛАЙН и сообщил,что так как я являюсь постоянным клиентом,мне полагается бесплатный домашний интернет и ТВ,подключение бесплатное и платить в дальнейшем ничего не нужно,просто будет другой тариф,где я буду платить так же,но так же у меня еще будет домашний интернет и тв.Я спросил что для этого нужно сделать,на что сотрудник мне сказал — ничего,ко мне приедут мастера ,все подключат и буду я счастливо пользоваться всем этим.Я согласился,сотрудник оформил заявку на подключение,после чего мне пришло смс-оповещение,что составлена заявка №196128942 на адрес Олимпийская деревня д.5 кв.118 и подключение назначено на 20.12.2018 с 20-00 до 22-00.В этот день (20.12.2018) у меня были назначены встречи и личные дела,пришлось их отменить,чтобы мне подключили интернет.Приехал домой в 19-30,ждал до 20-30.Тишина.Никто не звонит.Никакого оповещение что ко мне едут люди,которые будут подключать я не получал.Решил позвонить сам,узнать когда они будут.Оператор что-то уточнял некоторое время,спрашивал при этом подробную информацию обо мне (как будто и заявки то и нет),потом сказал что со мной свяжутся.В 21-10 мне позвонили и сказали «мы сегодня к вам не приедет,да и ключи от подвала нам не дадут».Я спросил — почему вы в этом так в этом уверены,даже не приехав на место.Мне ответили,что вопрос закрыт,мы не приедем.Я был в небольшом шоке.Я потратил время,отменил дела,чтобы получить вот такую информацию в грубой форме.Я начал звонить в службу поддержки,соединили меня с оператором под номером 5224,девушка сообщила мне,что монтажники оповещают о прибытии,когда выдвигаются на адрес,то есть если они не успевают или еще что-то — они могут не оповещать.И еще она сказала,что ваша заявка отменена по причине того что монтажникам не дали ключи от подвала!Как их могли не дать,если они даже не приезжали???Я думаю,класс….монтажники просто не захотели ехать и отписались подобным образом…..а ты сиди жди….а приедут или не приедут — как повезет….Система лояльности и сервис — просто на высшем уровне….Я попросил соединить с отделом претензий.На что девушка с усмешкой сказала,что мое обращение она приняла,но связывать меня с отделом таким (который есть) не может,так как «нет такой технической возможности».Думаю — отлично,отдел есть,связаться нельзя….Крупная организация…..Спросил — когда будет оповещение о ходе разбирательства в данной ситуации?На что мне девушка ответила — жалобу я приняла,но никто ни о чем вас оповещать не будет,это дело внутри компании.Думаю — ну это вообще отлично….Спросила — буду ли я переносить заявку,я ответил да,она составила новую.На этом разговор был закончен.Хочу заметить,что девушка общалась явно с недовольным голосом,а окончание разговора было в виде усмешки.Я не получил ни ответов,ни подключения. 21.12.2018 с утра мне позвонила сотрудница БИЛАЙН из отдела качества обслуживания и была очень удивлена,когда я ей описал всю ситуацию,которая произошла намедни,сказала,что обязательно разберутся со всем этим и что сегодня «обязательно Вам все подключим».Я уточнил,что у меня на вечер тоже есть дела,я их опять отменяю для того,чтобы встретить монтажников.Она меня в очередной раз заверила,что все будет хорошо и они «будут держать ситуацию на контроле».В течении дня со мной опять таки никто не связывался.В 19-25 я решил позвонить узнать — приедут ли люди и стоит ли мне отменять дела.Позвонил оператору,он сказал что со мной свяжутся,в 19-35 мне позвонил монтажник и сказал ,что он едет ко мне,я поспешил домой.В 20-20 пришел монтажник,один,попросил стул (опять таки вопрос ,а если бы стула не было.как бы он протягивал провод) пришлось дать ему стул с кухни,который он в дальнейшем таскал по всем этажам…Он вроде приступил к работе.Через 30 минут,он пришел и сказал — «это большая проблема тянуть с 14 этажа(я живу на 14 этаже и это было обозначено в заявке) сегодня не получится.Оказывается его не пустили на 12 этаж и что Я должен был развесить объявления на каждом этаже,чтобы его пустили. (замечу,что за 30 минут человек провел провод только через 2 этажа) и он решил что на этом можно и свернуть работу.Я был в диком возмущении,потому что видно было, что он просто понимает сколько тут работы и просто хочет отказаться от нее.Я настоял на том,что пойду и попрошу чтобы его пустили,как и произошло-вышла женщина,я объяснил что проводят интернет и попросил открыть дверь.Все открыли,процесс пошел дальше.Я вернулся в квартиру.Через какое то время зашел монтажник и сообщил » у меня опять оборвался провод» и что он не будет продолжать и собирается уехать.Я опять таки настоял чтобы он продолжил.Оказалось,что у него просто не прочно было привязан пластиковый наконечник ,все восстановил и опять таки процесс пошел дальше.Мне пришлось стоять на этаже у себя и помогать спускать провод,потому как он постоянно застревал.Думаю,отлично,клиент должен стоять и вместо того чтобы отдыхать-просовывать провод.Вообщем с горем пополам до 5 этажа получилось провести.Замечу что с 12 этажа до 6 этажа,все произошло довольно быстро,когда я контролировал и помогал.Здесь возникает вопрос-почему для таких работ выделают только 1 человека.Время было уже 22-30 и продолжать будить людей была просто некорректным.Я решил прекратить проводить провод и сказал монтажнику чтобы он завел провод мне в квартиру.Он посмотрел,что технического отверстия в квартиру нет,сказал что сверлить ему нечем,так как нет перфоратора.Возникает опять вопрос — как люди едут проводить кабель без инструмента???После чего он сказал что его рабочий день закончен,схватил куртку и ушел…..Хочу заметить,что от данного сотрудника разило так,что у меня пропахла потом и еще не пойми чем вся квартира и весь коридор….Финал-потрачено два вечера,отложены предновогодние дела,общение с близкими,ради чего????Вывод-сфера обслуживания и сервиса — не то что на низком уровне,а ее просто НЕТ!!!Операторы-хамы,монтажники-совершенно не подготовленные,невоспитанные и неопрятные.Что будет дальше — понятия не имею и тысячу раз пожалел,что связался со всем этим.Всю жизнь я был клиентом МЕГАФОНА и НИКОГДА у меня таких ситуаций не возникало,но вот подключился к билайну. Настроение испорчено.Мнение о компании — говорить даже не хочу.Вот так вот мне бесплатно подключили интернет по «СИСТЕМЕ ЛОЯЛЬНОСТИ».Моя почта felexauto@bk.ru.Интересно чем это все закончится.

  2. Наталья

    Здравствуйте.
    Я обнаружила списание денежных средств со счета своего мобильного номера 9028778073 за услугу на номер 7052 , оказывающую доп.сервис вашим партнером Информпартнер (короткий номер 9731).
    Ранее я обращалась к вам с устной пертензией по поводу неправомерного списания денежных средств с моего лицевого абонентского счета, на что от вас в понедельник 17 декабря 2018 года было получено смс о том, что контент-подписки подключаются самостоятельно путем мобильного клика и вы советуете установить антивирусную программу и отключить рекламу через браузер.
    Оказание дополнительных услуг должно осуществляться с согласия абонента, выраженного путем совершения им таких действий, которые однозначно идентифицируют абонента и позволяют достоверно судить о его желании получить данные услуги. Но я не подтверждала подписку путем мобильного клика, я не получала никакие уведомление с номеров Билайн посредством смс, а также в личном кабинете My Beeline. Также я не отправляла смс о согласии смс на оплату услуги. Также у меня нет никаких договорных отношений с Информпартнер, с которого и была активирована подписка. Свои данные мобильного телефона никому в интернете не предоставлял.

    Требую произвести перерасчет списанных средств с номера 9731. В противном случае я требую мне предоставить договор, подписанный мною, либо смс с моего номера в котором я прошу подписать меня на платную подписку. Если вы не отреагируете на данное уведомление, я буду вынужден обратиться в прокуратуру о возбуждении уголовного дела по статье Мошенничество, 159 УК РФ и по ст. Незаконное обогащение.
    Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). В связи с нарушением ст.7 ФЗ №152 О защите персональных данных будет направлена жалоба на разглашение моих персональных данных и возмещение мне морального ущерба.
    Также буду вынужден обратиться в суд для принудительного взыскания суммы претензии, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде возмещения уплаченной государственной пошлины, возмещения расходов на организацию и проведение экспертизы, выплаты законной неустойки (ст. 23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ФЗ РФ).
    Рассчитываю на досудебный порядок урегулирования данного вопроса.

    С уважением,
    Наталья Данылюк

  3. Андрей

    сегодня,03 декабря 2018г, в г.Смоленск на колхозной площади в центральном офисе биллайн. группой лиц, с тоько кличками на бейджиках, было совершено изьятие моих личных данных из паспорта под угрозой отключения услуг связи биллайн. на мои законные требования показать доверенность от организации на осуществление таких действий мне был дан грубый отказ. На мое требование назвать свои ФИО для оформления жалобы мне так же был дан отказ в присутствии якобы начальника (вообще даже без клички на бейджике).Есть полная видеофиксация произошедшего- готовлю ролик для сетей. Готовлю обращение в прокуратуру с целью определения круга лиц в этом происшествии, а также об их полномочиях на момент произошедшего события. ТАКЖЕ КОПИЯ БУДЕТ НАПРАВЛЕНА В РОСПОТРЕБНАДЗОР.

  4. Андрей

    День добрый.
    Такая ситуация у моей мамы. Автоматически сменили тарифный план, без уведомления (оператор не звонил, тем более в личный кабинет не заходили), на ВСЕ МОЕ 2 с абонентской платой, до был без абонентской. И почему-то начали снимать деньги за каждый день, только на 14 день, после смены ТП. На следующий день, поменяли ТП на Ноль сомнений (Заплатив 200 руб.). Сейчас каждый день у нее снимают долг, за 14 дней.
    Почему сразу в первый день не стали снимать абонентскую плату?
    Каким образом выставили данный ТП а не другой?
    Почему уведомление не было отправлено заблаговременно, до истечения срока старого ТП (не все могут зайти на сайт, тем более люди пенсионного возраста)?
    Странно, когда деньги заканчиваются предупреждают об этом и не раз….. о необходимости в пополнении. Да, и когда поменяли ТП с ВСЕ мое 2…в этот же день позвонил оператор…поинтересовался почему перешли.

  5. Андрей

    11 октября я ошибочно пополнил баланс, старого номера, оператора билайн, жены на 500 рублей. На следующий день, обнаружив ошибку, обратился в колл-центр, там мне объяснили, с какими документами нужно обратиться в любой филиал, собрав документы, я посетил два филиала, в которых мне отказали, по разным причинам: в первом, якобы проходила инкассация, хотя сам магазин был открыт и функционировал, мне посоветовали идти в другой, во втором, представитель фирмы сослался, на свою неопытность. Через несколько дней я обратился в третий салон, мне указали на недостающие документы, я снова позвонил оператору, мне посоветовали сфотографировать все эти документы и отправить на электронную почту билайн. По прошествии нескольких дней, я снова позвонил, сказали, что ответ рассматривают трое суток, прошло пять. Я добрался до очередного салона связи билайн, там у меня взяли заявление и сказали, что деньги вернуться в течении нескольких суток. В общем прошел практически месяц!

  6. Юлия

    Я уже много лет являюсь клиентом Билайн и плачу не малые деньги за сотовую связь. 5 дней назад мне предложили подключить интернет и телевидение, пакет «вместе навсегда». Я согласилась. Приехал мастер и подключил только интернет, сказав, что на складе закончились коробки для телевидения. Я четыре дня сидела без телевизора вообще! Сегодня до 12 должен был приехать мастер и подключить мне телевидение. Но почему то он звонил утром не на тот номер телефона, который я указала и соответственно не приехал. Ужасный сервис!!! Мало того, что вы оставили меня без телевидения, так еще в Колл-центр дозваниваешься с 10 попытки!!! После таких случаев уже вообще не хочется быть вашим клиентом!!!!

  7. Евгений

    Решил перейти на Мегафон, т.к. не устраивает качество связи и тарифы Билайна (за 20 лет они так и не предложили мне подходящего тарифа). Суть не в этом. Решил обратиться в офис и проконсультироваться. Зря! Хамские работнички (Москва, Совхозная, 11) меня просто послали… Перешёл на Мегафон. Звонят из Билайна и продолжают хамить!!!
    Ну что ж, Билайн, будем разбираться с вами в другом месте, по букве Закона!

  8. Елена

    Постоянно нигде не ловит!может просто пропасть связь!!!каждый раз все хуже и хуже

  9. Светлана

    4 дня нет связи. Обращалась по данному вопросу. Пояснили что все хорошо. Сколько можно и когда появится связь. Как снег,дождь и ветер так нет связи… Надоело

  10. Андрей

    Добрый вечер, уже на протяжении 8 месяцев вы ограничиваете скорость безлимитного интернета ссылаясь на вечную нагрузку на сеть, все ваши способы помощи так и не помогли, а теперь при обращении либо по номеру 0611, либо в приложении билайна, после упоминания об ограничениях скорости вы сразу добавляете мой номер в черный список из-за чего я неделями с вами не могу связаться, как вы объясните это? И как вы будете решать проблему с вечным ограничением скорости, скорость с которой практически ничего не грузит?

  11. Евгения

    Не работает Билайн с 16 00 8 мая, нет интернета нет звонков по всем чебоксарам, абонентская плата снимается !!!! Когда настроите в Чебоксарах связь! 79656855321

  12. Александр

    05.05.2018 я уплатил 210 р. на номер 9053811050 за 200 Гб интернета. Предварительно перед оплатой я ОТКЛЮЧИЛ !!!!!!! на этой симкарте интернет. Однако деньги были сразу с сим-карты списаны. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ???!! Я купил сим-карту мегафон и требую вернуть 210 р. на сим-карту 9053811050 иначе я выброшу остальные 3 сим-карты билайна и обращусь во все государственные инстанции!!!!

    1. Екатерина (консультант)

      Александр, оплата за услугу Интернет списывается сразу после ее подключения, не зависимо от того когда Вы начнете ей пользоваться

  13. Светлана

    16.04.2018 в 17:31 позвонила девушка и сказала, что я истратила 1 Гб интернета за апрель. Я проверила в мобильном приложении — истрачено только около 500 мб. Просьба прослушать звонок и проверить компетентность сотрудника.

  14. ЮРИЙ

    Здравствуйте! Прошу Вас ПРИНЯТЬ САМЫЕ КРАЙНИЕ МЕРЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ к персоналу, а именно к программистам вашей компании, по причине которых происходит системный сбой в сети, вызванное некорректным написанием программ обеспечения!!!! Так, у меня при подключенном тарифе «Все за 990» при запросе команды *106# (остатка трафика) происходит сбой, а именно беспричинное подключение всяких тарифов как: тариф: «Калайсын», викторины и еще куча всяких не нужных тарифов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! при этом списываются мои денежные средства!!!!!!!!!!! Прошу произвести ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, списанных из-за неграмотного вашего персонала и конкретно произвести разбор и проверку программного обеспечения по команде: *106# !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    1. Татьяна

      Юрий, если Вам необходимо проверить баланс на вашем интернет тарифе, используйте запрос *108# и нажимайте «Вызов», после этого Вам придет сообщение с нужной информацией.

  15. Анна

    Приобрела 08.04.2016 Ваш траиф все в 1 за 501+100рублей рассрочка роутера .
    1. 03.08.2018 должен был быть спиан последний платеж за роутер. Вы же списали 06.04.2018 еще 100-за что?
    2. Когда я звонила вашим операторам , то один из них мне вообще сказал, что я 10 мес не платила за роутер. Что это? Он хотел отделаться от клиента пбыстрее? Он не компетентен? Он специально обманул клиента?
    Я требую разобраться в моей ситуации и вернуть мне МОИ 100 рублей.

Добавить отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован.